> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# URL-previews voor CloudTalk Phone

> Lees hoe URL-previews worden weergegeven in de mobiele app CloudTalk Phone

<Note>
  In dit artikel leest u hoe URL-previews werken in de mobiele app CloudTalk Phone. U ziet hoe gedeelde links eruitzien voor agenten en ontvangers, en wat u kunt verwachten wanneer u berichten met links verstuurt.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Alle gebruikers

***

<h2 id="h_c6763b0741">
  Wat zijn URL-previews?
</h2>

Wanneer u een link in een interface typt, kan die op twee manieren worden weergegeven:

* [`https://dashboard.cloudtalk.io`](https://dashboard.cloudtalk.io)

* [https://dashboard.cloudtalk.io](https://dashboard.cloudtalk.io/)

Het tweede opsommingsteken is een voorbeeld van een *actieve link*. Dit is een link waarop gebruikers daadwerkelijk kunnen klikken en die hen naar een andere pagina brengt. Meestal wordt die in een afwijkend lettertype weergegeven om aan te geven dat hij actief is.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5785275/46acc0029fdc-file-2.jpg?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=6bd30d63fcaf2a06662523a748b3b01f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5785275/46acc0029fdc-file-2.jpg" />
</Frame>

Naast de actieve link kan een URL-preview ook een afbeelding of een paginasamenvatting van de bestemming tonen. Zo kunnen agenten controleren of ze de juiste informatie met klanten hebben gedeeld, terwijl het bericht er meteen professioneler uitziet en aansluit op moderne standaarden.

<h2 id="h_486f11a1d9">
  Veelgestelde vragen
</h2>

* **Wat als mijn contact geen afbeeldingspreviews/actieve links via SMS kan ontvangen?**

  Geen zorgen, niemand krijgt een foutmelding en de link wordt gewoon correct verstuurd. De klant ontvangt dan mogelijk alleen een link als platte tekst of een link zonder afbeeldingspreview, maar aan de kant van de agent kunt u in elk geval bevestigen dat u de juiste informatie hebt verstuurd.

- **Waarom ziet mijn contact een andere preview dan ik?**Dat kan te maken hebben met de telefoon die de klant gebruikt, het besturingssysteem of andere beperkingen. De link zelf verandert echter niet en de klant moet die nog steeds kunnen openen of, in het slechtste geval, kunnen kopiëren en in de browser plakken.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor CloudTalk Phone](/nl/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)
- [Aangepaste veldtoewijzing voor Zendesk configureren](/nl/articles/14300299-configure-custom-field-mapping-for-zendesk.md)
- [CloudTalk Phone gebruiken](/nl/articles/2144759-using-cloudtalk-phone.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.