> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Condities

> Leer hoe u condities gebruikt in uw Workflowautomatiseringen

<Note>
  Workflowautomatiseringen zijn bedoeld om het werk van een agent makkelijker te maken door processen te automatiseren, zoals het versturen van een opvolg-SMS, het transcriberen van bepaalde gesprekken of het automatisch doorsturen van transcripties naar Slack. *Condities* zijn optionele aanvullingen die we aan het automatiseringsproces kunnen toevoegen om een gewenst scenario naar onze wensen vast te leggen.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

<h2 id="h_e44be268ae">
  Hoe werken condities?
</h2>

Een *conditie* werkt ongeveer als een extra "als" voorwaarde bovenop uw [trigger](/nl/articles/5648924-triggers). Het type trigger dat u kiest, bepaalt welke condities u kunt toevoegen.

Stel dat u een automatisering wilt laten starten wanneer er een SMS wordt ontvangen van een specifiek belangrijk contact met telefoonnummer 555-5555. Uw trigger is dan **SMS ontvangen** en uw condities zien er ongeveer zo uit:

```
Only continue if...(Property)event.properties.sender > (Operand)contains > (Value) 5555555
```

In plaats van dat er bij *elke* ontvangen SMS een automatisering start, maakt u het systeem duidelijk dat het proces alleen mag plaatsvinden bij een specifiek telefoonnummer dat u hebt ingevoerd.

<h2 id="h_f1132181d3">
  Een conditie opbouwen
</h2>

Op het tabblad Workflowautomatiseringen onder Instellingen hebben we de optie **+ Workflow toevoegen**. Nadat we onze nieuwe workflow een naam hebben gegeven en een trigger hebben geselecteerd, krijgen we de optie **Voorwaarde toevoegen** te gebruiken.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5649346/8222a9d860e6-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=344b227471e81a1a059b65fd7ca45f75" alt="" width="1650" height="656" data-path="images/help-center/articles/5649346/8222a9d860e6-image.png" />
</Frame>

Condities bestaan uit drie hoofdonderdelen, met de labels:

* **[Eigenschap](#h_d80e4d6759)**

* **[Operand](#h_b6120ba236)**

* **[Waarde](#h_36db5d27aa)**

<h2 id="h_2d0ee798ba">
  Een eigenschap kiezen
</h2>

Eigenschappen moeten worden gekozen uit een van de blauwe sleutelwoorden in het vak **Nuttige gegevens voor uw workflow**. Dit is nodig om het systeem uw verzoek te laten begrijpen. Welke sleutelwoorden beschikbaar zijn, hangt af van de trigger die u hebt gekozen.

1. Klik in het veld **Eigenschap.**

2. Klik in de kolom **Nuttige gegevens voor uw workflow** op de eigenschap die u wilt gebruiken.

3. De dynamische eigenschapsverwijzing wordt dan automatisch in het veld ingevuld.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5649346/a737b593f98e-messages.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=bb7ee30e4e00bdaa3766fb0e48306fe1" alt="" width="2341" height="883" data-path="images/help-center/articles/5649346/a737b593f98e-messages.png" />
   </Frame>

<h2 id="h_0e8ff6bc6f">
  Een operand selecteren
</h2>

Een *operand* kan naar iets zoeken of een vergelijking maken. Het is belangrijk dat de waarde van **Eigenschap** in uw trigger past bij de werking van de operand. Gebruik numerieke waarden voor operanden die een getalsvergelijking impliceren:

* is kleiner dan

* is groter dan

* is kleiner dan of gelijk aan

Andere operanden werken daarnaast met tekeninvoer, ook wel *strings* genoemd. Dit zijn:

* begint met (letter(s))

* eindigt met (letter(s))

* bevat

* is gelijk aan (bij strings wordt gezocht naar een exacte overeenkomst)

<h2 id="h_f9955ed732">
  Waarden invoeren
</h2>

De *waarde* is waarnaar uw conditie zoekt of waarmee de invoer bij **Eigenschap** wordt vergeleken. De ingevoerde waarde moet precies aansluiten op de invoer bij **Eigenschap**. Raadpleeg altijd de zijbalk **Nuttige gegevens voor uw workflow** voor passende voorbeelden van **Waarde** per type eigenschap.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5649346/977c1cecdba6-condition.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=d90d912b2ded3d2a5cff39a1e4819184" alt="" width="860" height="134" data-path="images/help-center/articles/5649346/977c1cecdba6-condition.png" />
</Frame>

**Numerieke waarden** worden beoordeeld op basis van de standaard tientallige getalvolgorde.

**Strings** worden beoordeeld op basis van de volgorde van elk teken. Verkeerd gespelde woorden worden dus niet herkend. Condities zijn daarnaast hoofdlettergevoelig. De waarde `lead` (kleine letters) komt niet overeen met tags die `Lead` (hoofdletter) bevatten.

<h2 id="h_b36792fcba">
  Meerdere condities combineren
</h2>

Hierdoor moet de geselecteerde trigger aan alle condities voldoen voordat de bijbehorende automatiseringsactie wordt uitgevoerd. Klik op **+ Voorwaarde toevoegen** om extra specificaties aan uw gewenste scenario toe te voegen. U kunt condities ook verwijderen door op het **rode prullenbakpictogram** of op de **drie verticale puntjes** rechtsboven in het vak *Condities* te klikken.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5649346/175678ab185c-condition.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=379bb57ca4453d5d627c5f15e5808d6f" alt="" width="2478" height="1336" data-path="images/help-center/articles/5649346/175678ab185c-condition.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Contacttags](/nl/articles/5440393-contact-tags.md)
- [Contacttags automatiseren](/nl/articles/5846575-automate-contact-tags.md)
- [Gids voor workflowautomatiseringen](/nl/articles/10568412-workflow-automations-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.