> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Copper-gegevenssynchronisatie

> Stel de Copper-integratie in om contacten en gegevens samen te voegen via de CloudTalk-interface

<Note>
  In dit artikel leert u hoe Copper-contacten, opportunities, oproepen en SMS-berichten synchroniseren met CloudTalk.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin, Agent, Supervisor

***

<Warning>
  **Klaar om de CloudTalk + Copper-integratie te configureren?**\
  Volg de stapsgewijze instructies in onze [Copper configureren](/nl/articles/5639577-configure-copper) gids.
</Warning>

<h2 id="h_618b12f816">
  Contacten + Persons
</h2>

Uw Copper-contacten worden bij de eerste synchronisatie geïmporteerd in CloudTalk. Vanaf dat moment wordt periodiek gesynchroniseerd om wijzigingen aan beide kanten te controleren en bij te werken. Copper-contacten worden ook aangemaakt of bijgewerkt wanneer een nieuw CloudTalk-contact wordt toegevoegd of gewijzigd.

<Info>
  **[Contacten samenvoegen](/nl/articles/5639498-contact-merging) gebeurt in CloudTalk wanneer** meerdere Copper-contacten hetzelfde telefoonnummer, e-mailadres of naam hebben.
</Info>

In Copper vervangen contactupdates de bestaande naam en alle telefoonnummers en e-mailadressen voor de Copper person.

<h3 id="h_220c412c6b">
  Mapping van contactgegevens
</h3>

<h4 id="h_10f12ea958">
  Copper-contacten importeren naar CloudTalk
</h4>

| **Copper Person** | **CloudTalk-contact** |
| - | - |
| Naam | Naam |
| Link naar het persoonsprofiel | Contactlink |
| Zakelijke telefoonnummers | Telefoonnummers |
| Zakelijke e-mailadressen | E-mailadressen |
| `copper` *en alle Copper-persoontags* | tags |
| 🚫 | Titel |
| 🚫 | Bedrijf |
| 🚫 | Branche |
| 🚫 | Website |
| Straat | Adres |
| Stad | Stad |
| Postcode | Postcode |
| Provincie | Provincie |
| 🚫 | Land |
| Eigenaar van de persoon (*indien het e-mailadres van de eigenaar ook een e-mailadres van een CloudTalk-agent is*) | Favoriete agent |

<h4 id="h_c257717821">
  Copper Person bijwerken of nieuw aanmaken (vanuit CloudTalk-contact)
</h4>

| **CloudTalk-contact** | **Copper Person (nieuw)** | **Copper person (bijgewerkt)** |
| - | - | - |
| Naam | Naam | Naam |
| Contactlink | Link naar het persoonsprofiel | Link naar het persoonsprofiel |
| Telefoonnummers | Zakelijke telefoonnummers | Zakelijke telefoonnummers |
| E-mailadressen | Zakelijke e-mailadressen | Zakelijke e-mailadressen |
| tags | 🚫 | 🚫 |
| Titel | Titel | 🚫 |
| Bedrijf | 🚫 | 🚫 |
| Branche | 🚫 | 🚫 |
| Website | Zakelijke website | 🚫 |
| Adres | Straat | 🚫 |
| Stad | Stad | 🚫 |
| Postcode | Postcode | 🚫 |
| Provincie | Provincie | 🚫 |
| Land | 🚫 | 🚫 |
| Favoriete agent | Eigenaar van het contact (*indien het e-mailadres van de agent ook een e-mailadres van een Copper-gebruiker is*) | 🚫 |

<h2 id="h_7635e21273">
  Opportunities
</h2>

Copper-opportunities worden geïmporteerd naar de bijbehorende contacten in CloudTalk. Periodieke synchronisatie zorgt ervoor dat ze binnen CloudTalk up-to-date blijven wanneer ze in Copper worden bijgewerkt.

<h3 id="h_0e3bdf8cc2">
  Mapping van opportunity-gegevens
</h3>

| **CloudTalk-contactactiviteit** | **Copper Opportunity** |
| - | - |
| Deal | Opportunity |
| Activiteitenlink | Link naar de deal |
| Titel | Naam |
| Waarde (*inclusief valuta*) | Waarde |
| Organisatie | Bedrijf |
| Status | Status |

<h2 id="h_05faae6a54">
  Oproepen
</h2>

Voor CloudTalk-oproepen worden in Copper activiteiten voor telefoongesprekken aangemaakt. Deze activiteiten worden gekoppeld aan de bijbehorende Copper person, het bedrijf en alle opportunities.

Binnen de integratie-instellingen kan de beheerder een **Fallback Activity Owner** kiezen om gemiste oproepen en oproepen van een CloudTalk-agent die geen Copper-gebruiker is, toe te wijzen. De beheerder kan ook beperken welke oproepen worden geëxporteerd door specifieke CloudTalk-nummers toe te wijzen in de sectie *Connected Numbers* binnen de [integratieconfiguratie](/nl/articles/5639069-configure-activecampaign).

<h3 id="h_a3a9da4585">
  Mapping van gespreksgegevens
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **CloudTalk-contactoproep**
      </td>

      <td>
        **Copper Activity**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Contact
      </td>

      <td>
        Person
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Einde van de oproep
      </td>

      <td>
        Aanmaakdatum
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Oproeplink
      </td>

      <td>
        Link naar de deal-taak
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Agentnaam

        Gespreksnotities

        Oproeptags

        URL van de opname
      </td>

      <td>
        Beschrijving
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2 id="h_004f902bc1">
  SMS
</h2>

Voor CloudTalk SMS-berichten worden in Copper taken aangemaakt. Deze taken worden gekoppeld aan de bijbehorende Copper person, het bedrijf en alle opportunities.

Binnen de integratie-instellingen kan de beheerder een **Fallback Activity Owner** kiezen om SMS-berichten van een CloudTalk-agent die geen Copper-gebruiker is, toe te wijzen. De beheerder kan ook beperken welke SMS-berichten worden geëxporteerd door specifieke CloudTalk-nummers toe te wijzen in de sectie *Connected Numbers for SMS* binnen de [integratieconfiguratie](/nl/articles/5639069-configure-activecampaign).

<h3 id="h_934e096cbc">
  Mapping van SMS-gegevens
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **CloudTalk SMS**
      </td>

      <td>
        **Copper Activity**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Agent (*of fallback-agent in de integratie-instellingen*)
      </td>

      <td>
        Aanmaker
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Naam van contact

        * *Tekst*
      </td>

      <td>
        Beschrijving
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Aanmaakdatum
      </td>

      <td>
        Aanmaakdatum
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<Tip>
  **Oproepen van niet-gekoppelde nummers**

  Wanneer een oproep binnenkomt van een telefoonnummer dat niet overeenkomt met een bestaand contact in Copper, maakt CloudTalk hier niet automatisch een nieuw contact voor aan. De oproep wordt alleen geëxporteerd wanneer deze kan worden gekoppeld aan een bekend contact.
</Tip>

***

*Heeft u hulp nodig of een vraag?* Neem gewoon contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Copper configureren](/nl/articles/5639577-configure-copper.md)
- [Integratiegids](/nl/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Gegevenssynchronisatie met ActiveCampaign](/nl/articles/5639294-activecampaign-data-sync.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.