> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Copper configureren

> Configureer de gegevensuitwisseling tussen CloudTalk en Copper zodat uw gegevens altijd up-to-date blijven.

<Note>
  In dit artikel leest u hoe u de Copper-integratie in CloudTalk instelt, inclusief het verifiëren van uw account, het configureren van instellingen voor gespreks- en SMS-activiteiten, het toewijzen van fallback-eigenaren en het beheren van welke nummers worden gesynchroniseerd.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<h2 id="h_f42fd6b62f">
  Vereisten
</h2>

* Een [Essential, Expert of Custom](https://www.cloudtalk.io/pricing)-abonnement bij CloudTalk

* Accountbeheerder van een Professional- of Business-[Copper-account](https://app.copper.com/users/sign_in)

* Copper [API-sleutel en URL](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-)

* Het e-mailadres dat u in CloudTalk gebruikt, moet exact overeenkomen met het e-mailadres van uw Copper-account. Als de e-mailadressen niet overeenkomen, werkt de synchronisatie niet correct.

<h2 id="h_60451ea951">
  Copper configureren
</h2>

<Warning>
  Zorg dat u de [API-sleutel en API-URL](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-) van uw Copper-account bij de hand hebt om te kopiëren en plakken.
</Warning>

1\. Ga vanuit het [dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/) naar **Account > Integraties**.

2\. Beweeg de muis over de **Copper**-integratie en selecteer **`+ Toevoegen`**.

3\. Optioneel: *voer een **Bijschrift** in om uw integratie een unieke naam te geven (handig voor bedrijven met meerdere Copper-integraties).*

4\. Selecteer in de sectie *Workflow-instellingen* onder **API-authenticatie** de optie **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=aa2edda19d04545eefe4ff4e543ebe24" alt="" width="1421" height="531" data-path="images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png" />
</Frame>

5\. Voer uw eerste Copper-**API-e-mailadres** en **API-sleutel** in. Laat **Application** op **developer-api** staan. **`Aanmaken`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=dd10f61176b36015e7a5f62f7e3942b1" alt="" width="1425" height="986" data-path="images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png" />
</Frame>

6\. Selecteer in de sectie *Workflow-instellingen* onder **Webhook-authenticatie** de optie **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=98e0406d2c668682a2d3fc411353cde7" alt="" width="1429" height="529" data-path="images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png" />
</Frame>

7\. Voer uw **tweede Copper-API-e-mailadres** en **API-sleutel** in. **`Aanmaken`**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=c2d94add9f5dbc070c5c39097abdcad6" alt="" width="1425" height="982" data-path="images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png" />
</Frame>

8\. Selecteer voor **Gespreksactiviteiten**, in de sectie Workflow-instellingen onder **API-authenticatie**, de **Fallback-activiteitseigenaar**. Dit bepaalt welke Copper-gebruiker aan de gespreksactiviteit wordt toegewezen wanneer de CloudTalk-agent die het uitgaande gesprek heeft gevoerd niet in Copper wordt gevonden.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=5638bd1b376de8b64b4e5bb185594bf4" alt="" width="1432" height="252" data-path="images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png" />
</Frame>

*Als er geen overeenkomende CloudTalk-agent of fallback-eigenaar is toegewezen – of als het e-mailadres van de agent niet overeenkomt met een Copper-gebruiker – wordt het gesprek zonder toegewezen persoon in Copper geregistreerd.*

9\. Selecteer voor **SMS-activiteiten**, in de **SMS-instellingen** sectie onder Workflow-instellingen, de Copper-gebruiker aan wie u SMS-activiteiten wilt toewijzen, in gevallen waarin de agent die de SMS heeft verzonden niet in Copper wordt gevonden.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=03b7fff50b085905c92fa49e67a95342" alt="" width="1432" height="220" data-path="images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png" />
</Frame>

*Net als bij gesprekken wordt de SMS zonder toegewezen persoon in Copper geregistreerd als er geen agent of fallback-eigenaar is geselecteerd – of als het e-mailadres van de agent niet overeenkomt met een Copper-gebruiker.*

10\. Selecteer **`Voltooien`** en **`Opslaan`** wanneer u klaar bent met het wijzigen van de instellingen**.**

11\. Om alleen [gesprekken te registreren](/nl/articles/5639294-activecampaign-data-sync) voor specifieke CloudTalk-nummers, voegt u de gewenste nummers toe aan de sectie *Gekoppelde nummers*. U kunt ook nummers zoeken en toevoegen aan de sectie *Gekoppelde nummers voor SMS* wanneer u alleen SMS-berichten voor die nummers wilt registreren.

<Warning>
  **Als aan deze secties geen nummers worden toegevoegd**, worden berichten en gesprekken voor alle nummers in Copper geregistreerd.
</Warning>

<h2 id="h_003789e51c">
  Integratie loskoppelen of verwijderen
</h2>

Als u de integratie niet meer wilt gebruiken, hebt u twee opties:

* **Deactiveren:** Ga in uw CloudTalk Dashboard naar **Account > Integraties > Copper** en zet de status op inactief. Dit pauzeert de synchronisatie, maar behoudt uw instellingen.

- **Verwijderen:** Om de integratie volledig te verwijderen, gaat u naar **Configureren > Integratie verwijderen**, typt u **DELETE**, en bevestigt u dit.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=f45847298a1a2fed3f62061ed32b214f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Heeft u hulp nodig of een vraag?* Neem gewoon contact met ons op via ons [supportportal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Copper-gegevenssynchronisatie](/nl/articles/5639691-copper-data-sync.md)
- [Salesforce configureren](/nl/articles/3368501-configure-salesforce.md)
- [Greenhouse configureren](/nl/articles/11937842-configure-greenhouse.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.