> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SIP-apparaten gebruiken met CloudTalk

> Een SIP-apparaat instellen in uw dashboard

<Note>
  In dit artikel leest u hoe u een SIP-apparaat instelt met CloudTalk, inclusief hoe u uw SIP-inloggegevens vindt en uw apparaat verbindt.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<Warning>
  **⚠️ Belangrijk: SIP-activering vereist vóór het instellen** Ondersteuning voor SIP-apparaten is niet standaard ingeschakeld. Neem contact op met [CloudTalk Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) **minimaal 24 uur voordat** u een SIP-apparaat wilt instellen, om activering voor uw account aan te vragen. Zonder deze stap verschijnen de SIP-inloggegevens niet in uw Dashboard en kunt u niet verder met het instellen.
</Warning>

SIP (Session Initiation Protocol) is een onderdeel van VoIP (Voice over Internet Protocol). U kunt met CloudTalk uiteenlopende SIP-"hardphones" (op hardware gebaseerd) of softphones (op software gebaseerd) gebruiken. In principe kan elk apparaat of elke applicatie die met SIP overweg kan, met CloudTalk worden geïntegreerd.

De SIP-apparaatfunctie van CloudTalk is bedoeld voor SIP-telefoons en softphones die rechtstreeks in CloudTalk zijn geregistreerd, zoals MicroSIP, Linphone, CSipSimple, Zoiper of Cisco IP-telefoons. **CloudTalk is geen aanbieder van SIP-trunking.**

Dat betekent:

* Telefoonnummers van CloudTalk kunnen niet worden gebruikt als SIP-endpoints voor externe AI-spraakplatforms (zoals Retell AI of vergelijkbare diensten die buiten CloudTalk worden gehost).

* Er is geen SIP-integratie op nummer- of trunkniveau voor spraak- of AI-platforms van derden.

Wilt u AI-spraakagenten op uw CloudTalk-nummers gebruiken, dan is [CloudTalk VoiceAgents](/nl/articles/11053795-getting-started-with-voiceagents) de ondersteunde optie: een native AI-spraakagentoplossing die rechtstreeks verbinding maakt met uw CloudTalk-nummers en gespreksflows, zonder externe SIP-integratie.

<h2 id="h_db317b9f57">
  Waar u de SIP-inloggegevens vindt
</h2>

1. Ga in het CloudTalk Dashboard naar **Gebruikers**.

2. Omdat de inloggegevens per agent verschillen, selecteert u de gebruiker van wie u de gegevens voor het SIP-apparaat wilt instellen en klikt u op **Profiel bewerken**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5361606/df9d77b0b649-user-sip.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=c6468d08a1b18eeb5c407e84827fb70a" alt="" width="1594" height="138" data-path="images/help-center/articles/5361606/df9d77b0b649-user-sip.png" />
   </Frame>

3. Ga naar het tabblad **SIP-inloggegevens**, waar u de SIP-inloggegevens van de agent vindt die nodig zijn om uw SIP-verbinding in te stellen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5361606/9e4b2fa1ad8c-sipcreds.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=e73803817969907d24fc03461b077a89" alt="" width="1838" height="882" data-path="images/help-center/articles/5361606/9e4b2fa1ad8c-sipcreds.png" />
   </Frame>

Hoewel we niet voor elke SIP-provider een specifieke handleiding hebben, hebben we er wel voor [MicroSIP](/nl/articles/5373619-how-to-set-up-microsip), [Linphone](/nl/articles/5373573-how-to-set-up-linphone-with-cloudtalk), [CSipSimple](/nl/articles/5373598-how-to-use-csipsimple-with-cloudtalk), [CiscoIPPhone](/nl/articles/5408616-how-to-set-up-a-cisco-ip-phone) en [Zoiper](/nl/articles/5361548-how-to-set-up-zoiper).

Meestal voert u de gegevens van de **Gebruikersnaam** uit CloudTalk in volgens de notatie `<Username>@<Server>`, waarna de telefoon de configuratie automatisch instelt. Omdat CloudTalk geen authenticatieproxy gebruikt, hebt u geen andere informatie nodig dan wat er wordt weergegeven.

***

<h2 id="h_faq_troubleshooting">
  Problemen oplossen
</h2>

<h3 id="h_faq_srtp">
  Uitgaande oproepen mislukken met de fout "Not acceptable here" of "Not allowed"
</h3>

Deze fout (SIP 606) duidt meestal op een mismatch in de medianegotiatie tussen uw SIP-telefoon en de server van CloudTalk. De meest voorkomende oorzaak is **dat SRTP (RTP Encryption) is ingeschakeld of op "Optional" staat** op het apparaat — CloudTalk gebruikt geen SRTP, dus elke poging om een versleutelde mediaverbinding tot stand te brengen laat uitgaande oproepen mislukken, ook als inkomende oproepen gewoon blijven werken.

**Schakel SRTP uit op uw telefoon om dit op te lossen:**

1. Open de webinterface van uw telefoon of het instellingenmenu op het toestel zelf.

2. Ga naar **Account** > **Geavanceerd** > **RTP Encryption (SRTP)** (het exacte pad verschilt per fabrikant en model).

3. Stel de waarde in op **Uitgeschakeld** en sla de wijziging op.

4. Start de telefoon opnieuw op als daarom wordt gevraagd en test daarna een uitgaande oproep.

Blijft het probleem bestaan nadat u SRTP hebt uitgeschakeld, neem dan contact met ons op via ons [supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) en vermeld het telefoonmodel, de exacte foutmelding die wordt weergegeven en de geschatte datum en tijd van de mislukte oproeppoging.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Oproepen automatisch aannemen](/nl/articles/15250862-automatic-call-pick-up.md)
- [Aan de slag met CloudTalk](/nl/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [CSipSimple gebruiken met CloudTalk](/nl/articles/5373598-how-to-use-csipsimple-with-cloudtalk.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.