> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gorgias configureren

> Configureer de gegevensuitwisseling tussen CloudTalk en Gorgias, zodat uw gegevens up-to-date blijven.

<Note>
  Ontdek hoe u uw Gorgias-account koppelt aan CloudTalk, hoe u de integratie-instellingen aanpast en wat veelvoorkomende problemen en oplossingen zijn bij de Gorgias-integratie.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<Warning>
  Zodra u verbonden bent, leest u in **[CloudTalk gebruiken met Gorgias](/nl/articles/5368856-using-cloudtalk-with-gorgias)** hoe oproepen worden afgehandeld en hoe gegevens worden gesynchroniseerd tussen CloudTalk en Gorgias.
</Warning>

<h2 id="h_e35d4500c1">
  Voordat u begint
</h2>

Zorg dat aan de volgende vereisten is voldaan voordat u de integratie instelt:

* U hebt een actief CloudTalk-account en toegang tot uw Gorgias-account

* U hebt Admin-toegang in Gorgias om integraties te installeren en configureren

* U hebt uw Gorgias API-sleutel en domein bij de hand

* Het e-mailadres dat in CloudTalk wordt gebruikt, komt exact overeen met dat in Gorgias; anders synchroniseert de integratie niet correct

<h2 id="h_4d8752d486">
  Gorgias configureren
</h2>

1. Ga in uw Dashboard naar **Account > Integraties**.

2. Beweeg de muis over de **Gorgias-integratie** en selecteer **+ Toevoegen** om de installatie te starten.

3. Voer uw **Base URL** uit Gorgias in**:**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/e60fbfc30186-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=f161f58546da75ba0729b7a64fbabe98" alt="" width="2058" height="286" data-path="images/help-center/articles/4393482/e60fbfc30186-image.png" />
   </Frame>

   1. Open uw Gorgias-account in een nieuw tabblad en ga naar **Settings > REST API**.

   2. Kopieer de **Base API URL** die daar wordt weergegeven.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/c25db2a2f174-screenshot-2026-04-23-at-16-31-20.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=c52f228c9e908befee0de14dc0c9bdce" alt="" width="2356" height="1316" data-path="images/help-center/articles/4393482/c25db2a2f174-screenshot-2026-04-23-at-16-31-20.png" />
   </Frame>

4. **Indienen**.

5. Pas de integratie-instellingen naar wens aan (zie Integratie-instellingen).

6. **Opslaan** wanneer u klaar bent.

   1. *Zodra de integratie is ingesteld, worden al uw Gorgias-contacten gesynchroniseerd met CloudTalk.* *Dit kan enkele minuten duren.*

<h3 id="h_40b9fe9f81">
  Integratie-instellingen
</h3>

* U kunt bepalen welke **Oproepen** *(inkomend, uitgaand, gemiste oproepen en voicemails)* worden gelogd in Gorgias en welke status aan het ticket moet worden toegewezen

  .

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/86ce664d4ced-screenshot-2026-04-23-at-16-33-18.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=2ff672a8d399cb646f0186b0e06f8b48" alt="" width="2064" height="1156" data-path="images/help-center/articles/4393482/86ce664d4ced-screenshot-2026-04-23-at-16-33-18.png" />
  </Frame>

* Stel in of u alle oproepen wilt loggen of alleen oproepen die zijn gedaan tijdens **Openingstijden** of wanneer **uw lijnen gesloten zijn**.

* Bepaal welke agent u wilt instellen bij **Gemiste oproepen toewijzen aan**.

- Kies welke **CloudTalk-nummers moeten worden gekoppeld** aan uw Gorgias-integratie. Dit helpt u uw gegevens beter te organiseren.

  **Belangrijke opmerking:** Als er geen nummer is geselecteerd, worden alle nummers gesynchroniseerd met Gorgias.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/b48e32638474-screenshot-2026-04-23-at-16-34-20.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=d857abe7ed09560438dc041f147a6b1a" alt="" width="2055" height="210" data-path="images/help-center/articles/4393482/b48e32638474-screenshot-2026-04-23-at-16-34-20.png" />
</Frame>

* Bepaal **hoe SMS** *(inkomend of uitgaand)* wordt gelogd in Gorgias.

* Bepaal **of SMS** alleen moet worden gesynchroniseerd voor **specifieke telefoonnummers**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/65e09917eb1c-screenshot-2026-04-23-at-16-34-56.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=6c9bcd1327d192d96bdf433c7f5b0b22" alt="" width="2061" height="790" data-path="images/help-center/articles/4393482/65e09917eb1c-screenshot-2026-04-23-at-16-34-56.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Notitie:** Wanneer **Bericht**-export is ingeschakeld, worden zowel **SMS**- als **WhatsApp**-berichten geëxporteerd volgens dezelfde instelling.

  Geëxporteerde berichten worden in de CRM niet onderscheiden per kanaal, en het eerste uitgaande WhatsApp-sjabloonbericht wordt niet geëxporteerd.
</Warning>

<h2 id="h_b02ee8f37c">
  Veelgestelde vragen
</h2>

* **Waarom worden mijn gemiste oproepen niet geëxporteerd naar Gorgias?**

  Controleer of er een verantwoordelijke is geselecteerd voor gemiste oproepen in uw Gorgias-integratie-instellingen in CloudTalk. Ga naar **Account > Integraties > Gorgias** en zorg dat er een verantwoordelijke voor gemiste oproepen is ingesteld.

- **Waarom worden gesprekstags van Gorgias niet gesynchroniseerd met CloudTalk?**

  De synchronisatie van gesprekstags verloopt slechts één kant op. CloudTalk exporteert gesprekstags naar Gorgias, maar tags die in Gorgias zijn aangemaakt, worden niet teruggesynchroniseerd naar CloudTalk.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gewoon contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [CloudTalk gebruiken met Gorgias](/nl/articles/5368856-using-cloudtalk-with-gorgias.md)
- [Salesforce configureren](/nl/articles/3368501-configure-salesforce.md)
- [Greenhouse configureren](/nl/articles/11937842-configure-greenhouse.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.