> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tekstberichten

> Zo gebruikt u de SMS-functie om tekstberichten te lezen of te verzenden

<Note>
  Zo opent u uw berichten en verstuurt u een antwoord in uw Phone-app.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Agent

***

<h2 id="h_13a6bb3542">
  Berichten
</h2>

<Warning>
  **SMS/MMS wordt automatisch ingeschakeld voor in aanmerking komende nummers in de VS en Canada.** Wanneer u in het Dashboard een lokaal nummer uit de VS of Canada koopt en uw account een actieve [A2P 10DLC-registratie](/nl/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) heeft, schakelt CloudTalk SMS er voor u op in. Sommige aankopen moeten eerst snel door ons team worden gecontroleerd; als dat voor uw aankoop geldt, hoort u van ons.

  Voor **gratis nummers in de VS, nummers in andere landen of nummers die buiten het Dashboard zijn toegevoegd** moet uw beheerder [contact opnemen met ons team](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) om berichten te activeren.
</Warning>

In uw CloudTalk Phone-app opent u het scherm **Berichten** door op het chatbubbelpictogram in de onderste balk te tikken.

Berichten zijn gemarkeerd op type (WhatsApp of SMS/MMS) en geordend op tijd, van meest recent naar oudst. Ongelezen berichten hebben een blauwe stip. U kunt ook [inboxfilters](/nl/articles/9082531-message-inbox-filters) gebruiken om uw berichten een boost te geven.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/400e9cb99d5c-screenshot-2026-02-02-at-12-34-14.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=be3e4b6e45f7b2e2c5f96de3818257d9" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/400e9cb99d5c-screenshot-2026-02-02-at-12-34-14.png" />
</Frame>

<h3 id="h_6c9f40f26c">
  Reageren in een chat
</h3>

1. Tik op het scherm **Berichten** op de chat waarop u wilt reageren. Zo opent u de chatgeschiedenis met dat contact.

2. Typ uw bericht in de tekstbalk of gebruik een sjabloon en tik op het pijlpictogram om te verzenden.

<h3 id="h_9c254282d2">
  Een nieuw bericht verzenden
</h3>

1. Op het scherm **Berichten** kunt u het **`+`**-pictogram selecteren om een nieuwe chat te starten.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/be5186f6e458-screenshot-2026-02-02-at-11-35-14.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=9b0dac6ff19dd5c78765f93ba3098c53" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/be5186f6e458-screenshot-2026-02-02-at-11-35-14.png" />
   </Frame>

   1. Zoek en selecteer het gewenste contact.

   2. Kies het contactnummer als er meer dan één is.

2. U kunt ook een bericht verzenden vanaf het scherm **Oproepgeschiedenis**.

   1. Tik op desktop op het chatpictogram terwijl u met de muis over een contact beweegt.

   2. Selecteer op mobiel het infopictogram bij het gewenste contact. Scrol omlaag en selecteer **Bericht verzenden**.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/408a9eea9f6f-file-2.jpg?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=0611da4278dfb12bba797554a850bc59" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/408a9eea9f6f-file-2.jpg" />
      </Frame>

3. Op desktop kunt u daarnaast een bericht verzenden vanaf het scherm **Contacten**.

   1. Tik op het chatpictogram terwijl u met de muis over een contact beweegt.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/db9c3e6546de-screenshot-2026-02-02-at-12-01-14.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=ce164dac8fc57b75956d339de7f3b657" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/db9c3e6546de-screenshot-2026-02-02-at-12-01-14.png" />
      </Frame>

4. Als er geen chatgeschiedenis is, wordt u gevraagd om **`Nieuw oproep starten`**.

5. Typ uw bericht in de tekstbalk of gebruik een sjabloon en tik op het pijlpictogram om te verzenden.

<Info>
  **Tip: zoeken naar een contact met een veelvoorkomende of dubbele naam**

  In de zoeklijst met ontvangers worden alleen contactnamen weergegeven. Als u meerdere contacten met dezelfde of een vergelijkbare naam hebt, kunt u ze mogelijk niet alleen op basis van de lijst uit elkaar houden.

  Typ in plaats van op naam te zoeken het telefoonnummer rechtstreeks (inclusief de landcode, bijv. +1 415 555 0100) in het veld *tot*. CloudTalk koppelt het bericht automatisch aan het bijbehorende contact.
</Info>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/7e560002c02f-screenshot-2026-02-02-at-12-18-13.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=c496bcfc8dd14ab90cc6dddeaa4565eb" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/7e560002c02f-screenshot-2026-02-02-at-12-18-13.png" />
</Frame>

<h3 id="h_1f14599958">
  SMS-sjablonen gebruiken (desktop)
</h3>

In de desktop-app kunt u sjablonen toevoegen en gebruiken om uitgaande berichten makkelijker te versturen.

1. Tik in een SMS-chat op het pictogram linksonder om de sjablonen te openen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/e116c494d07e-screenshot-2026-02-02-at-12-15-49.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=d0c4dceafc81f2e409b547bb9366a212" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/e116c494d07e-screenshot-2026-02-02-at-12-15-49.png" />
   </Frame>

2. Selecteer, bewerk of verwijder bestaande sjablonen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/838372f69f90-edit-or-delete-template.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=e4276b480ca1a9fbd9557a86b38a603b" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/838372f69f90-edit-or-delete-template.png" />
   </Frame>

3. Selecteer **`Nieuw toevoegen`** om een nieuw sjabloon te maken.

   1. Schrijf uw sjabloon en geef het een naam. **Opslaan**.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/52b30f46f39f-screenshot-2024-04-02-at-17-34-33.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=e1787d0353150f96bd409973260ffaee" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/3765739/52b30f46f39f-screenshot-2024-04-02-at-17-34-33.png" />
      </Frame>

4. Zodra u een sjabloon selecteert, wordt het in het tekstvak geplakt zodat u het kunt controleren en aanpassen voordat u verzendt.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/3765739/b0d3af28d304-template-pastes-before-sending.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=532a0bfb7c369c0b38486be01d9c4236" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/3765739/b0d3af28d304-template-pastes-before-sending.png" />
   </Frame>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [WhatsApp verzendt of ontvangt geen berichten](/nl/articles/13333950-whatsapp-not-sending-or-receiving-messages.md)
- [Gids voor CloudTalk Phone](/nl/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)
- [SMS versturen of ontvangen lukt niet](/nl/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.