> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zoho configureren

> Configureer de gegevensuitwisseling tussen CloudTalk en Zoho, zodat uw gegevens up-to-date blijven.

<Note>
  Dit artikel legt uit hoe u CloudTalk met Zoho integreert. U leert meer over de vereisten, de stapsgewijze installatie, aanpassingsopties, synchronisatieregels en hoe u rechtstreeks vanuit Zoho kunt bellen.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<Warning>
  Op zoek naar instructies om te bellen en gesynchroniseerde gegevens te bekijken in Zoho?\
  Zie **[CloudTalk gebruiken met Zoho](/nl/articles/5375783-using-cloudtalk-with-zoho)**.
</Warning>

<h2 id="h_a6b3d9b620">
  Voordat u begint
</h2>

Zorg dat u het volgende heeft voordat u begint:

* **CloudTalk-account** (met beheerdersrechten)

* **Zoho CRM-account** (met beheerdersrechten)

* **Compatibel CloudTalk-abonnement** (een abonnement op het Essential-, Expert- of Custom-plan van CloudTalk)

* Het e-mailadres dat u in CloudTalk gebruikt, moet exact overeenkomen met het e-mailadres in uw Zoho-account. Als de e-mailadressen niet overeenkomen, werkt de synchronisatie niet correct.

<h2 id="h_3ee4e2bd03">
  Zoho koppelen aan CloudTalk
</h2>

1. **Log in op het CloudTalk Dashboard**:

   Ga naar uw account via [CloudTalk Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/).

2. **Ga naar Integraties**:

   Klik op **Account > Integraties** in het linkermenu.

3. **Zoho-integratie toevoegen**:

   Zoek **Zoho** in de lijst met integraties en klik op de knop **`+ Toevoegen`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3490662/6a9ffb3cd997-screenshot-2025-03-19-at-11-32-50.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=e456a756109f25f0c52dd4d952b7f279" alt="" width="151" data-path="images/help-center/articles/3490662/6a9ffb3cd997-screenshot-2025-03-19-at-11-32-50.png" />
   </Frame>

4. **Selecteer het Zoho-datacenterdomein**:

   Kies uw Zoho-datacenterdomein (bijvoorbeeld `.com`, `.eu`, `.in`).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3490662/4071ea1dc66c-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=a8e7698426b2ee4f8eb7729b2b03285a" alt="" width="955" height="206" data-path="images/help-center/articles/3490662/4071ea1dc66c-image.png" />
   </Frame>

5. **Integratie authenticeren**:

   U wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van Zoho. Voer uw inloggegevens in en autoriseer de integratie.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3490662/9381950161ad-screenshot-2025-03-19-at-11-30-56.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4b5f2fe449816c0065187fa47bc77fc0" alt="" width="1491" height="1312" data-path="images/help-center/articles/3490662/9381950161ad-screenshot-2025-03-19-at-11-30-56.png" />
   </Frame>

6. **Installatie afronden**:

   Na een succesvolle authenticatie komt u terug op het CloudTalk-dashboard.

Zodra de integratie is ingesteld, worden al uw Zoho-contacten gesynchroniseerd met CloudTalk.

<h2 id="h_cf6e517411">
  Integratie aanpassen
</h2>

* Bepaal **welke oproepen** *(inkomend, uitgaand, gemiste oproepen en voicemails)* in Zoho worden gelogd. De oproep wordt gelogd als een **afgesloten activiteit**.

* Kies **welke CloudTalk-nummers aan uw Zoho-integratie moeten worden gekoppeld**. Dit helpt u om uw gegevens beter te organiseren. Als er geen nummer wordt geselecteerd, worden alle nummers gesynchroniseerd met Zoho.

* Kies of u **Alle gesprekken**, **alleen gesprekken tijdens openingstijden** of **wanneer uw lijnen gesloten zijn** wilt loggen.

* Bepaal hoe u **uw contacten tagt** in CloudTalk.

* Bepaal of u uitgaande en inkomende **SMS-berichten** als activiteiten in Zoho wilt loggen.

* Kies of u **Gemiste oproepen** wilt toewijzen aan specifieke agenten.

* Schakel **VoiceAgent-gesprekslogboek** in om VoiceAgent-gesprekken en verzamelde gegevens te exporteren naar Zoho. Deze gesprekken worden gelabeld als *Voice Agent Call*.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3490662/bba36abfc8a4-screenshot-2025-03-19-at-12-00-33.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=735a68b2c73f6f591c5b3dbadc3709d3" alt="" width="2170" height="1441" data-path="images/help-center/articles/3490662/bba36abfc8a4-screenshot-2025-03-19-at-12-00-33.png" />
</Frame>

Nadat u uw instellingen heeft aangepast, klikt u op **Instellingen opslaan** om de wijzigingen toe te passen.

<Warning>
  **Notitie:** Als de export van **Bericht** is ingeschakeld, worden zowel **SMS**- als **WhatsApp**-berichten geëxporteerd met dezelfde instelling.

  Geëxporteerde berichten worden in de CRM niet onderscheiden per kanaal, en het eerste uitgaande WhatsApp-sjabloonbericht wordt niet geëxporteerd.
</Warning>

<h2 id="h_bf96f1a2c1">
  Integratie loskoppelen of verwijderen
</h2>

Als u de integratie niet langer wilt gebruiken, heeft u twee mogelijkheden:

* **Deactiveren:** Ga in uw CloudTalk Dashboard naar **Account > Integraties > Zoho** en zet de status op inactief. Hierdoor wordt de synchronisatie gepauzeerd, maar blijven uw instellingen behouden.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3490662/c5ed61b58fbe-screenshot-2026-05-08-at-09-56-03.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=bdc653cd0050fc6caa84000bfbea15ac" alt="" width="2059" height="439" data-path="images/help-center/articles/3490662/c5ed61b58fbe-screenshot-2026-05-08-at-09-56-03.png" />
  </Frame>

* **Verwijderen:** Om de integratie volledig te verwijderen, gaat u naar **Configureren > Integratie verwijderen**, typt u **DELETE** en bevestigt u dit.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3490662/b9afe73c2262-screenshot-2026-03-05-at-11-26-20.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=fc3a98ba2bcf0998fa5609714fe6a44d" alt="" width="1648" height="947" data-path="images/help-center/articles/3490662/b9afe73c2262-screenshot-2026-03-05-at-11-26-20.png" />
  </Frame>

***

*Heeft u hulp nodig of heeft u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Support portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [CloudTalk gebruiken met Zoho](/nl/articles/5375783-using-cloudtalk-with-zoho.md)
- [Zoho Desk configureren](/nl/articles/6114608-configure-zoho-desk.md)
- [Intercom configureren](/nl/articles/2583571-configure-intercom.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.