> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Porteringsaanvragen en het porteringsproces

> Hoe u een porteringsaanvraag indient en wat u daarna kunt verwachten

<Note>
  Uw bestaande telefoonnummer meenemen naar CloudTalk is eenvoudig! Bent u nieuw in portering of verhuist u uw nummer voor het eerst, dan leidt deze gids u door elke stap.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<h2 id="h_e33c321629">
  Wat is portering
</h2>

Een nummer porteren betekent dat u het verplaatst van uw huidige telefonieaanbieder naar een nieuwe, zoals CloudTalk. Zodra uw nummer is geporteerd, werkt het alleen nog via CloudTalk en is het niet langer actief bij uw vorige aanbieder.

<Note>
  **Nog niet klaar om uw nummer volledig te verhuizen?** We kunnen wel alvast een [geverifieerde uitgaande beller-ID van uw nummer](/nl/articles/5726652-virtual-caller-id) aanmaken. Zo tonen uw uitgaande oproepen al uw vertrouwde nummer voordat de portering is afgerond.
</Note>

<h2 id="h_28025851ec">
  Vereisten voor portering
</h2>

<Warning>
  **Belangrijk:**\
  Houd uw huidige nummer **actief bij uw huidige aanbieder** totdat bevestigd is dat de portering is afgerond.\
  Als u het te vroeg opzegt, kan de portering mislukken.
</Warning>

We raden u aan onze [aanbevelingen](/nl/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) voor een vlotte portering te lezen *voordat* u uw aanvraag indient.

Om een telefoonnummer naar CloudTalk te porteren, zorgt u ervoor dat u:

* een actief CloudTalk-account hebt

* een actief account hebt bij de aanbieder waar het nummer nu staat

* het nummer of de nummers in CloudTalk hebt geconfigureerd voordat de portering is afgerond

<Info>
  **Vóór uw overstapdatum** stelt u openingstijden, gespreksflows en agenten in in het CloudTalk Dashboard, zodat het nummer meteen volledig werkt zodra het is verhuisd.\
  \
  *We voegen een tijdelijke versie van het nummer toe zodra we uw porteringsaanvraag ontvangen, zodat u alvast gespreksflows en toewijzingen kunt instellen*
</Info>

<h2 id="h_625e754150">
  Een porteringsaanvraag starten
</h2>

U vraagt portering aan en volgt deze **rechtstreeks in het CloudTalk Dashboard**. Er zijn geen aparte formulieren meer en hetzelfde proces geldt voor nummers uit elk ondersteund land, inclusief de VS.

1. Open in het linkermenu **Nummers**.

2. Klik op **Bestaand nummer porteren**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/1778f1aad7c0-screenshot-2026-07-13-at-17-43-44.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=486706c9eb49d21532bc10bf66e9de66" alt="" width="1533" height="237" data-path="images/help-center/articles/2145454/1778f1aad7c0-screenshot-2026-07-13-at-17-43-44.png" />
   </Frame>

3. Volg de begeleide stappen:

   * **Nummers**: kies het land en het nummertype en voer vervolgens uw nummer(s) in internationale (E.164-)notatie in, bijvoorbeeld `+442012345678`. U kunt er meerdere tegelijk plakken, gescheiden door komma's, spaties of nieuwe regels. Staan uw nummers bij verschillende providers, dien ze dan als aparte aanvragen in. U wordt hier gaandeweg doorheen geleid.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/5e7ead939c6a-screenshot-2026-07-14-at-09-16-46.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=90dac2d1fa14d32ebf57cd066851a110" alt="" width="2353" height="1493" data-path="images/help-center/articles/2145454/5e7ead939c6a-screenshot-2026-07-14-at-09-16-46.png" />
     </Frame>

   * **Aanbieder**: uw huidige serviceprovider, de onderliggende provider (of vink *Ik weet het niet zeker* aan) en uw accountgegevens.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/b1a908f0f788-screenshot-2026-07-13-at-18-11-07.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=0ff81a125f1ef2498383a43466d01833" alt="" width="2196" height="1508" data-path="images/help-center/articles/2145454/b1a908f0f788-screenshot-2026-07-13-at-18-11-07.png" />
     </Frame>

   * **Documenten**: uw geregistreerde naam en serviceadres (exact zoals uw huidige aanbieder ze geregistreerd heeft), een kopie van uw meest recente factuur en, waar vereist, een ondertekende **Machtigingsbrief (LOA)**. Het juiste **LOA-sjabloon voor uw land downloadt u direct in deze stap**: download het, onderteken het en upload het hier. Dit meteen doen versnelt het proces; is er voor uw land geen sjabloon beschikbaar, dan mailen we het u nadat u de aanvraag hebt ingediend. Sommige landen vragen ook om extra documenten (bijvoorbeeld een bewijs van bedrijfsregistratie) of stellen bijzondere eisen (zoals een bedrijfsstempel op de LOA); het formulier laat precies zien wat nodig is. Uploads worden geaccepteerd als **PDF, PNG, JPG of JPEG**.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/0194b24bcaea-screenshot-2026-07-14-at-09-54-36.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=af6b1f61d8cac0576c495bd6692ddae7" alt="" width="2387" height="1664" data-path="images/help-center/articles/2145454/0194b24bcaea-screenshot-2026-07-14-at-09-54-36.png" />
     </Frame>

   * **Verificatie**: Voor **Amerikaanse nummers** kiest u hier ook uw optie voor **[A2P 10DLC-registratie](/nl/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc)** . Wilt u na de portering SMS/MMS blijven versturen vanaf het nummer, dan vereisen de Amerikaanse regels voor zakelijke berichten deze registratie; u kunt zich tijdens de portering registreren, een bestaande CloudTalk-registratie hergebruiken, of dit overslaan als het nummer alleen voor spraak wordt gebruikt.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/1e23feee3ba7-screenshot-2026-07-14-at-09-18-30.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=86638f0c039f74eadf331c5430d0c9ce" alt="" width="2395" height="1466" data-path="images/help-center/articles/2145454/1e23feee3ba7-screenshot-2026-07-14-at-09-18-30.png" />
     </Frame>

   * **Controleren**: controleer alles en dien de aanvraag in.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/b13662cba768-screenshot-2026-07-14-at-09-18-58.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=d0420a0a9ab530fd4a4dc0d2da47569f" alt="" width="2386" height="1450" data-path="images/help-center/articles/2145454/b13662cba768-screenshot-2026-07-14-at-09-18-58.png" />
   </Frame>

Zodra u indient, maakt CloudTalk uw porteringsaanvraag aan en voegt het een **tijdelijk nummer** toe aan uw Dashboard, zodat u openingstijden, gespreksflows en agenten kunt instellen voordat de portering is afgerond.

<Info>
  **Tip:** bevestig de exacte **geregistreerde naam** en het **serviceadres** bij uw huidige aanbieder voordat u begint. Een afwijking is de belangrijkste oorzaak van afgewezen porteringen.
</Info>

<h2 id="h_0d44f9470f">
  Uw aanvraag volgen
</h2>

Open **Nummers > Porteringsaanvragen** om al uw ingediende aanvragen te zien, elk met een **actuele status**:

*Wacht op beoordeling > Ingediend bij operator > Geaccepteerd > Voltooid*

Hebben we iets van u nodig, bijvoorbeeld aanvullende documenten, dan ziet u dat aan de status en nemen we contact met u op met instructies.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/e5b6427a0532-screenshot-2026-07-13-at-18-05-57.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=da902e50f85bfdca88dd60840cd4e20c" alt="" width="1514" height="1201" data-path="images/help-center/articles/2145454/e5b6427a0532-screenshot-2026-07-13-at-18-05-57.png" />
</Frame>

Open een aanvraag om alle details te zien: de tijdlijn van wat er is gebeurd, het resultaat voor elk afzonderlijk nummer en de gegevens die u hebt ingediend.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145454/21212dfca3a8-screenshot-2026-07-14-at-09-23-43.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=cf739fe8ee1ddfe91ae0f3c8c2ca295c" alt="" width="1627" height="1444" data-path="images/help-center/articles/2145454/21212dfca3a8-screenshot-2026-07-14-at-09-23-43.png" />
</Frame>

<h2 id="h_529b9bdbad">
  Wat is de onderliggende provider
</h2>

Uw **onderliggende provider** is de operator die technisch eigenaar is van het nummer. Uw **serviceprovider** (SP) is het bedrijf waaraan u betaalt.

* In sommige gevallen (bijvoorbeeld Vodafone, Verizon) zijn de serviceprovider en de onderliggende provider dezelfde partij.

* Porteert u vanaf een andere VoIP-dienst, dan gebruikt die waarschijnlijk een andere onderliggende provider.

* Voor portering moet de juiste onderliggende provider worden vastgesteld, omdat we de aanvraag rechtstreeks naar hen moeten sturen.

<h2 id="h_2b5bf0e3c6">
  Tijdlijn van de verwerking
</h2>

Nadat u uw aanvraag hebt ingediend, gebeurt het volgende:

1. **We controleren of het nummer porteerbaar is** vanaf onze kant.

2. We beoordelen de documenten die u bij uw aanvraag hebt aangeleverd, waaronder de ondertekende **LOA (Machtigingsbrief)** waar die vereist is. Ontbreekt er iets of komt iets niet overeen, dan laten we u precies weten wat u moet aanpassen.

3. CloudTalk en onze partnerprovider (de “ontvangende provider”) dienen uw documenten in bij de huidige provider (de “afgevende provider”).

4. CloudTalk **voegt het tijdelijke nummer toe aan uw Dashboard** zodat u het kunt configureren, maar het is pas live als de portering is afgerond.

5. Zodra de afgevende provider akkoord gaat, plannen beide providers een **overstapdatum**.

6. Op de afgesproken datum wordt uw nummer geactiveerd in CloudTalk.

<Warning>
  Kan uw nummer om welke reden dan ook niet worden geporteerd, dan kunt u nog altijd **een nieuw nummer bij CloudTalk aanschaffen** — we bieden [wereldwijde dekking](/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality).
</Warning>

<h2 id="h_0fc1ec99b2">
  Vragen over uw portering
</h2>

Bij elke porteringsaanvraag hoort een supportgesprek, dat rechtstreeks door ons porteringsteam wordt behandeld.

* **Beantwoord de bevestigingsmail** die we sturen wanneer u uw aanvraag indient. Die komt direct terecht bij de mensen die aan uw portering werken.

* Of open uw aanvraag onder **Nummers > Porteringsaanvragen** en klik op **Gesprek openen** onderaan de pagina, in het gedeelte Communicatie.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [🇬🇧 Handleiding voor nummerportering in het VK](/nl/articles/11020718-uk-number-porting-guide.md)
- [🇭🇰 Gids voor het porteren van nummers in Hongkong](/nl/articles/11660903-hong-kong-number-porting-guide.md)
- [🇨🇦 Handleiding voor het porteren van Canadese nummers](/nl/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.