> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Een nummer op de zwarte lijst zetten

> Blokkeer ongewenste oproepen door telefoonnummers op de zwarte lijst te beheren in CloudTalk

<Note>
  Met CloudTalk kunt u een zwarte lijst met telefoonnummers aanmaken om ongewenste oproepen te blokkeren. In dit artikel leest u hoe u nummers op de zwarte lijst toevoegt, bewerkt en verwijdert, en hoe u ze beheert via de CloudTalk API.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

<h2 id="h_a98ac7deb2">
  Telefoonnummers op de zwarte lijst zetten in CloudTalk
</h2>

U kunt telefoonnummers toevoegen aan uw **Zwarte lijst** om ongewenste oproepen te voorkomen. Dat is handig als u regelmatig gebeld wordt door:

* Bots

* Opdringerige leveranciers

* Hardnekkige telemarketeers

* Spambellers

Zodra een nummer op de zwarte lijst staat, blokkeert CloudTalk het automatisch op basis van de oproeprichting die u kiest.

<h2 id="h_cd12f97e59">
  Een nummer toevoegen aan de zwarte lijst
</h2>

1. Ga in het **Dashboard** naar **Account > Instellingen > Zwarte lijst**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145423/c6481d174c07-screenshot-2b2024-12-10-2bat-2b16-20-47.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=753440f9d80e50bd253e2cf5c5cb6384" alt="" width="2090" height="350" data-path="images/help-center/articles/2145423/c6481d174c07-screenshot-2b2024-12-10-2bat-2b16-20-47.png" />
</Frame>

2\. Klik linksboven op **`+ Nummer toevoegen`**.

3\. In het paneel **Geblokkeerd nummer toevoegen**:

* Selecteer de **Landcode**.

* Voer het **Te blokkeren telefoonnummer** in de basisnotatie in (bijvoorbeeld `949111222`).

* Kies het **Oproeptype**:

  * Inkomende oproepen

  * Uitgaande oproepen

  * Zowel inkomende als uitgaande oproepen

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145423/53a50bad725d-screenshot-2024-12-10-at-16-18-17.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=f610fb7f9d4b63317556ef2606086c54" alt="" width="2049" height="855" data-path="images/help-center/articles/2145423/53a50bad725d-screenshot-2024-12-10-at-16-18-17.png" />
</Frame>

4\. Klik op **`Nummer toevoegen`**.

Er geldt momenteel **geen limiet** voor het aantal telefoonnummers dat u aan uw zwarte lijst kunt toevoegen.

<Info>
  U kunt een nummer op de zwarte lijst later **bewerken** door op het **bewerkpictogram (potlood)** ernaast te klikken en de landcode, het telefoonnummer of het oproeptype aan te passen.
</Info>

<h2 id="h_15aa7b298b">
  De zwarte lijst beheren via API (geavanceerd)
</h2>

Voor teams die liever automatiseren of de zwarte lijst op grote schaal moeten beheren, kunt u de nummers op de zwarte lijst ook onderhouden via de **CloudTalk API**.

Met de **API voor de zwarte lijst** kunt u:

* Alle nummers op de zwarte lijst bekijken

* Nieuwe nummers toevoegen

* Bestaande regels van de zwarte lijst bijwerken

* Nummers van de zwarte lijst verwijderen

Gedetailleerde informatie over deze API-endpoints vindt u in onze [API-documentatie.](/developers#tag/Other/paths/~1blacklist~1index.json/get)

<Warning>
  **Tip:** Door het API-endpoint **[Nummer toevoegen aan zwarte lijst](/developers#tag/Other/paths/~1blacklist~1add.json/put)** te combineren met de functie **Workflow-automatisering** van CloudTalk, kunt u nummers automatisch op de zwarte lijst zetten op basis van gespreksresultaten.

  Een veelvoorkomend voorbeeld is een campagnegesprek dat eindigt met een gespreksresultaat als **"Niet meer bellen"**. In dat geval kan de workflow het nummer van de beller automatisch aan de zwarte lijst toevoegen, zonder dat u iets handmatig hoeft te doen.

  Deze opzet is vooral handig voor uitgaande campagnes en workflows die aan compliance-eisen moeten voldoen.

  👉 Lees meer over **Workflowautomatiseringen** [hier](/nl/articles/5450779-configuring-workflow-automations).
</Warning>

<h2 id="h_5181dc1b6d">
  Een nummer van de zwarte lijst verwijderen
</h2>

Ga naar **Account > Instellingen > Zwarte lijst,** zoek het nummer dat u wilt verwijderen, klik rechts op het **verwijderpictogram (prullenbak)** en bevestig de actie.

Het nummer wordt direct van de zwarte lijst gehaald.

***

*Hulp nodig of nog een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor accountinstellingen](/nl/articles/10550593-account-settings-guide.md)
- [Wisselende spamnummers uitfilteren](/nl/articles/5810641-filter-out-changing-spam-numbers.md)
- [Gespreksflow kopiëren](/nl/articles/6151826-copy-call-flow.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.