> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Aangepaste kenmerken

> Met aangepaste kenmerken voor contacten slaat u de klantgegevens op die voor u het meest relevant zijn.

<Note>
  Ontdek hoe u aangepaste kenmerken instelt om klantgegevens op te slaan die niet onder de bestaande velden in de contactgegevens vallen.
</Note>

<h4 id="h_0fb59f8f9e">
  Gebruikersniveau:
</h4>

* Admin

***

<h2 id="h_40e980331c">
  Aangepaste kenmerken
</h2>

<h3 id="h_77853fa335">
  Wat zijn het?
</h3>

Voor [contacten](/nl/articles/7056354-managing-contacts) bestaat er een aantal standaardkenmerken. Daarbij gaat het om gegevens zoals het e-mailadres, telefoonnummer en adres van het contact, de CRM-ID, de favoriete agent en meer. We weten echter dat niet alle contactgegevens in een van deze categorieën passen. Contacten die vanuit een integratie worden geïmporteerd, kunnen bijvoorbeeld extra kenmerktypes hebben die afwijken van de aangeboden types. Daarom kunt u in CloudTalk uw eigen velden toevoegen: de aangepaste kenmerken.

<h3 id="h_5d036c3d8a">
  Aangepaste kenmerken aanmaken
</h3>

1. Ga in het dashboard naar **Account > Instellingen** en scroll omlaag naar het gedeelte *Contacten*.

2. Selecteer `+ Aangepast kenmerk toevoegen`. U kunt zoveel aangepaste kenmerken aanmaken als u wilt, of bestaande kenmerken verwijderen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2144934/d811c85c787b-screenshot-2024-12-13-at-09-57-32.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=d68080ff36886dc5621d1ed7c066b9eb" alt="" width="2127" height="607" data-path="images/help-center/articles/2144934/d811c85c787b-screenshot-2024-12-13-at-09-57-32.png" />
   </Frame>

3. Selecteer **Wijzigingen opslaan** onderaan de pagina om de wijzigingen definitief te maken.

4. Wilt u aangepaste kenmerken verwijderen, klik dan op het prullenbakpictogram naast het veld en bevestig met **Verwijderen**. Het kenmerk wordt dan verwijderd.

5. Nieuwe kenmerkvelden worden weergegeven op de realtime klantkaart, in de contactgegevens en op de schermen voor het toevoegen of bewerken van contacten.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2144934/6097d2539537-screenshot-2024-12-13-at-10-20-47.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=83f9b02d668ad096663cd52ea7c0a3be" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/2144934/6097d2539537-screenshot-2024-12-13-at-10-20-47.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of nog een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Contacten importeren in CloudTalk vanuit een bestand](/nl/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file.md)
- [Oproeproutering op basis van beller met voorwaarden](/nl/articles/5763009-caller-based-routing-with-conditions.md)
- [Aangepaste samenvattingssjablonen](/nl/articles/17217594-custom-summary-templates.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.