> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Systeem- en netwerkvereisten

> Dit artikel beschrijft de parameters en configuratievereisten voor netwerken, netwerkapparaten, computers en VoIP-telefoons.

<Note>
  Om een soepele ervaring met CloudTalk te garanderen, hebben we hier een set vereisten voor apparaten en netwerken op een rij gezet.
</Note>

<h4 id="h_387ec563c5">
  Gebruikersniveau:
</h4>

* Admin

***

U vindt ook nuttige informatie over netwerkvereisten in de volgende video, en nog meer handige tips op ons [eigen YouTube-kanaal!](https://www.youtube.com/@cloudtalk7726)

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/Xf_Iuhe0_3I?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

<h2 id="h_5764e5653c">
  Vereisten
</h2>

<h3 id="h_c080d9068b">
  Apparaat (Dashboard-applicatie)
</h3>

* Google [Chrome-browser](https://support.google.com/chrome/a/answer/7100626?hl=en)

* Minimaal 4 GB RAM (8 GB aanbevolen)

* Intel Core i5- / AMD Ryzen 5-processor

<Warning>
  Onze aanbieder van communicatiefunctionaliteit, WebRTC, wordt native ondersteund in de meeste moderne browsers. **CloudTalk ondersteunt echter alleen Google Chrome officieel**. *(Safari, Edge en Firefox werken ook, maar niet alle functies worden volledig ondersteund.)*
</Warning>

<h3 id="h_3ec6baa47e">
  Ondersteunde besturingssystemen
</h3>

* Windows 10 en 11

* macOS 11 (Big Sur) of nieuwer

Oudere besturingssystemen ontvangen geen app-updates, bugfixes of nieuwe functies meer.\
U kunt uw huidige versie van de CloudTalk Desktop App blijven gebruiken, maar:

* Die wordt niet meer bijgewerkt of gepatcht.

* U kunt bugs of prestatieproblemen tegenkomen door verouderde systeemcomponenten.

* Bij elke start van de app verschijnt een melding om bij te werken. CloudTalk Desktop werkt zichzelf niet automatisch bij; het installatiebestand moet handmatig worden uitgevoerd wanneer daarom wordt gevraagd.

<Note>
  **Tip:** Voor stabiliteit en veiligheid raden we u aan te upgraden naar een ondersteund besturingssysteem en de nieuwste versie van de [CloudTalk Desktop App](https://www.cloudtalk.io/download-app/) te downloaden. Verouderde OS-versies ontvangen geen beveiligingsupdates meer van Microsoft/Apple, wat risico's kan opleveren waar CloudTalk geen invloed op heeft.
</Note>

<h3 id="h_1696e8e465">
  Netwerk
</h3>

<h4 id="h_3f2bb04f18">
  Bandbreedte
</h4>

U moet ervoor zorgen dat u genoeg bandbreedte hebt voor het aantal gelijktijdige oproepen dat uw agenten naar verwachting voeren. Het bandbreedtegebruik bedraagt **tot 100 kbps per telefoongesprek**.

* Let op: deze bandbreedte omvat alleen het audiostreamverkeer voor het voeren en ontvangen van oproepen.

* Andere applicaties (zoals e-mail of CRM) hebben extra bandbreedte nodig, dus er is meer marge vereist.

<Info>
  **Hoeveel bandbreedte?** Het is niet mogelijk om precies te bepalen hoeveel bandbreedte u nodig hebt, maar `1 Mbps per person` die de verbinding deelt, is een goed uitgangspunt.
</Info>

<h4 id="h_cec200f68c">
  Routers
</h4>

Als uw firewall uitgaande verbindingen standaard blokkeert, zorg er dan voor dat u onze domeinen (`*.cloudtalk.io`) uitsluit van inspectie of policing op **poort 80** en **443.**

<Warning>
  **Lees [ons QoS-artikel](/nl/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos) om onze tabellen te bekijken voor het configureren van open netwerkpoorten** in uw router, firewall en antivirussoftware.
</Warning>

<h4 id="h_ea16f0161e">
  Aanbevolen routers:
</h4>

* [Ubiquiti EdgeRouter X](https://www.ui.com/edgemax/edgerouter-x/)

* [Ubiquiti EdgeRouter](https://www.ui.com/edgemax/edgerouter/)

Gebruik waar mogelijk een bekabelde netwerkverbinding. Die levert doorgaans een stabielere netwerkverbinding van betere kwaliteit op, wat essentieel is voor een hoge gesprekskwaliteit. We raden minimaal een **Cat 5e-ethernetkabel (bij voorkeur Cat 6)** aan.

<h4 id="h_48419409ff">
  Aanbevolen adapters (als er geen ethernetpoort is):
</h4>

* [Ethernet/USB 3.0-adapter](https://www.microsoft.com/fr-fr/store/d/adaptateur-gigabit-ethernet-usb30-pour-surface/8XN9FQVZBVQ0/2F51?OCID=AID620866_SEM___EFID_\&s_kwcid=AL!4249!3!192821467635\&activetab=pivot:techspecstab) **(Windows)**

* [Ethernet/Thunderbolt-adapter](https://www.apple.com/fr/shop/product/MD463ZM/A/adaptateur-thunderbolt-vers-ethernet-gigabit) **(MacOS)**

<h4 id="h_81f6252901">
  VPN's
</h4>

Als u een VPN gebruikt, raden we u aan deze volledig uit te schakelen of niet te gebruiken terwijl u met CloudTalk werkt.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gesprekskwaliteit verbeteren](/nl/articles/5884355-fix-call-quality.md)
- [Geen geluid of slecht geluid tijdens gesprekken](/nl/articles/12008227-can-t-hear-or-poor-audio-during-calls.md)
- [CloudTalk Express-onboarding](/nl/articles/2143844-cloudtalk-express-onboarding.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.