> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# CloudTalk Express-onboarding

> Een korte handleiding met handige links om snel met CloudTalk aan de slag te gaan!

<Note>
  Welkom bij deze snelstartgids voor CloudTalk. Hier vindt u tips om het beste uit CloudTalk te halen, samen met handige links om uw kennis en ervaring te vergroten.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Alle gebruikers

***

<Warning>
  **Hulp nodig bij het starten?**

  Wilt u liever begeleide onboarding, dan kunt u een **onboardingsessie van 30 minuten** boeken met een van onze specialisten.

  U kunt ook ons **[Onboardingportaal](https://www.cloudtalk.io/onboarding-portal/)** bekijken, met daarin:

  * Video's over het instellen

  * Aanbevolen best practices

  * Handige bronnen om te starten

  👉 **Een onboardinggesprek boeken:**\
  [https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/](https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/)

  Werkt u al samen met een **CloudTalk Account Manager**, dan verzorgt deze uw onboarding rechtstreeks.
</Warning>

<h2 id="h_17ca01c53c">
  Stap 1: Log in op de app
</h2>

CloudTalk biedt verschillende manieren om te bellen en gebeld te worden, afhankelijk van uw werkwijze.

De meestgebruikte optie is de **[Desktop-app](https://www.cloudtalk.io/download-app)**, maar u kunt CloudTalk ook gebruiken via:

* Web-app

* Mobiele app

* Belopties via de browser

Kies de app die het beste bij u past en log in om aan de slag te gaan.

<h2 id="h_07d2335b33">
  Stap 2: Stel uw telefoonnummers in
</h2>

Na de aanmelding krijgt elk CloudTalk-account een **eerste telefoonnummer**, dat u kunt gebruiken om te testen of kunt behouden voor dagelijks gebruik.

Heeft u extra nummers nodig, dan kunt u:

* Nieuwe nummers kopen in meer dan **60 beschikbare landen**

* [Bestaande nummers porteren](/nl/articles/2145454-porting-requests-and-process) van uw huidige provider naar CloudTalk

Kies de optie die het beste werkt voor uw bedrijf.

<h2 id="h_b546468cb7">
  Stap 3: Personaliseer uw telefonie-instellingen
</h2>

Zodra uw nummers klaar zijn, kunt u instellen hoe inkomende oproepen worden afgehandeld.

U kunt het volgende configureren:

* [Eigen begroetingen en berichten](https://help.cloudtalk.io/dashboard/configuring-your-greeting-messages)

* [Openingstijden](/nl/articles/2144270-business-hours)

* IVR- en keuzemenu's

Met deze instellingen zorgt u ervoor dat bellers correct worden doorgeschakeld en op het juiste moment de juiste informatie krijgen.

<h2 id="h_7865ddce05">
  Stap 4: Voer uw eerste gesprek
</h2>

Controleer voordat u uw eerste gesprek voert of uw **[audio- en geluidsinstellingen](/nl/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers)** juist zijn ingesteld, zodat u gesprekken helder kunt horen.

We raden u ook aan het volgende door te nemen:

* [Systeem- en netwerkvereisten](/nl/articles/2144647-system-network-requirements)

* De [Quality of Service (QoS)](/nl/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos)-configuratie op uw router

Deze stappen helpen de gesprekskwaliteit te verbeteren en verbindingsproblemen te verminderen.

Zodra alles is ingesteld, voert u uw eerste gesprek door een teamgenoot of een testcontact te bellen.

<h2 id="h_77ae6fd64f">
  Stap 5: Nodig uw teamgenoten uit
</h2>

Nodig uw teamgenoten uit voor CloudTalk voordat u livegaat, zodat u kunt gaan samenwerken.

Met meerdere gebruikers kunt u profiteren van functies zoals:

* Gedeelde telefoonnummers

* Belgroepen

* IVR-menu's

* Gespreksafhandeling op teamniveau

Meer informatie:

* [Gebruikers toevoegen](/nl/articles/2144066-how-to-add-new-users)

* [Teams en groepen](/nl/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)

<h2 id="h_bd5582f3cb">
  Stap 6: Controleer uw accountvoorkeuren (optioneel)
</h2>

Nadat u de basisinstellingen heeft voltooid, wilt u misschien nog extra instellingen aanpassen aan uw werkwijze.

Veelgebruikte opties zijn:

* [Gespreksopname in- of uitschakelen](/nl/articles/2144945-call-recordings)

* [De beveiliging van uw account verbeteren](/nl/articles/2144840-improving-security)

* [Terugbellen instellen](/nl/articles/2144889-configure-callback)

* [Aangepaste velden voor contacten instellen](/nl/articles/2144934-custom-attributes)

Deze instellingen zijn optioneel, maar helpen u CloudTalk af te stemmen op uw behoeften.

<h2 id="h_68135ec751">
  Stap 7: Koppel integraties (optioneel)
</h2>

Om nog meer uit CloudTalk te halen, [koppelt u het met de tools die u al gebruikt](/nl/articles/10570091-integrations-guide), zoals:

* CRM-systemen

* Helpdesktools

* E-commerceplatforms

Integraties stroomlijnen werkprocessen en verbeteren de klantervaring doordat gespreksgegevens automatisch worden gesynchroniseerd.

***

*Hulp nodig of heeft u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Aan de slag met CloudTalk](/nl/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Onboarding voor nieuwe gebruikers](/nl/articles/8065091-onboarding-for-new-users.md)
- [Numeracle-add-on: reputatie van Amerikaanse nummers en spambeheer](/nl/articles/11461699-numeracle-add-on-usa-number-reputation-and-spam-management.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.