> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sequentiële modus (1 lijn)

> Voer één gesprek tegelijk uit in de AI Sales Dialer: hoe de sequentiële modus werkt, wanneer u deze gebruikt en waarin die verschilt van de parallelle modus.

<Note>
  Lees hoe de sequentiële modus werkt, wanneer u deze gebruikt en waarin die verschilt van de parallelle modus.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin, Agent

***

De **sequentiële modus** belt één contact tegelijk. Dit is de juiste keuze wanneer elk gesprek telt en uw agenten even de tijd willen om zich op elk gesprek voor te bereiden.

<h2 id="h_9347be7570">
  De sequentiële modus instellen
</h2>

De sequentiële modus is de standaardinstelling. In **Stap 2: Contact** van de wizard voor het aanmaken van een campagne staat de schakelaar **Parallel bellen** standaard UIT, waardoor de campagne één contact tegelijk belt.

1. Ga naar **Dialer (nieuw) > Campagnes** en klik op **+ Campagne toevoegen**.

2. Voltooi stap 1 (naam).

3. Voeg in **Stap 2: Contact** uw contacten toe en laat de schakelaar **Parallel bellen** UIT staan.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/8FCfL6QWpEnHvO8c/images/help-center/articles/17025671/289ce80221d2-screenshot-2026-09-21-at-12-38-23.png?fit=max&auto=format&n=8FCfL6QWpEnHvO8c&q=85&s=94d1e1dd4f75dd13982eaa47a2c23a5a" alt="" width="1743" height="1036" data-path="images/help-center/articles/17025671/289ce80221d2-screenshot-2026-09-21-at-12-38-23.png" />
   </Frame>

4. Doorloop de resterende stappen en maak de campagne aan. Zie [Een campagne instellen in de AI Sales Dialer](/nl/articles/17025659-setting-up-a-campaign) voor de volledige uitleg.

<Info>
  💡 Voor de sequentiële modus is geen add-on nodig. Elk AI Sales Dialer-account kan sequentiële campagnes uitvoeren.
</Info>

Wilt u overschakelen naar de parallelle modus, zet dan in dezelfde stap de schakelaar **Parallel bellen** AAN en stel het aantal gelijktijdige lijnen in. Zie [Parallelle modus (2+ lijnen)](/nl/articles/17025675-parallel-mode-2-lines).

<h2 id="h_388f6f4a74">
  Waarin de sequentiële modus verschilt van de parallelle modus
</h2>

| | Sequentieel (1 lijn) | Parallel (2+ lijnen) |
| - | - | - |
| **Gelijktijdige oproepen** | 1 | Maximaal 5 |
| **Wie de oproep plaatst** | De agent klikt om te bellen | De dialer belt automatisch |
| **Voorbereiding van de agent** | De agent neemt het contact door voordat hij belt | Contactgegevens verschijnen zodra iemand opneemt |
| **Voicemaildetectie** | Niet actief. De agent hoort de begroeting en bepaalt wat hij doet. | Actief. Antwoordapparaten worden gefilterd voordat de agent wordt doorverbonden. |
| **Voicemail laten vallen** | Alleen handmatig. De agent klikt om een bericht achter te laten. | Automatisch wanneer een antwoordapparaat wordt gedetecteerd (als er een opname is ingesteld). De agent kan ook handmatig een voicemail laten vallen. |
| **Add-on vereist** | Nee | Ja (add-on Parallel bellen plus een licentie per agent) |
| **Het meest geschikt voor** | Waardevolle, goed voorbereide gesprekken op kleinere lijsten | Grote lijsten waarbij maximale spreektijd belangrijk is |

<h2 id="h_a7855ba9df">
  Hoe het werkt
</h2>

1. De dialer biedt u het volgende contact aan en toont de gegevens (naam, nummer, bedrijf, CRM-gegevens).

2. U bekijkt de informatie en **plaatst de oproep** zodra u er klaar voor bent.

3. U voert het gesprek. Gebruik het script of de enquête als de campagne die heeft. Maak notities tijdens het gesprek.

4. Het gesprek eindigt. **Stel een gespreksresultaat in** om de uitkomst vast te leggen. Dit is verplicht voordat de dialer u naar het volgende contact brengt.

5. Als **automatisch bellen** aanstaat, start er een aftelling en wordt de volgende oproep geplaatst zodra die op nul staat. Klik op **Volgende oproep** om de aftelling over te slaan. Staat automatisch bellen uit, dan klikt u zelf om handmatig te bellen.

6. Het volgende contact wordt aangeboden en de cyclus herhaalt zich.

Omdat er maar één oproep tegelijk actief is, bestaat er geen risico op verbroken verbindingen of gemiste antwoorden. Elke oproep is er een die uw agent bewust heeft geplaatst.

<h2 id="h_46865eaa4a">
  Wanneer gebruikt u de sequentiële modus
</h2>

De sequentiële modus werkt het best wanneer:

* Gesprekken waardevol zijn en voorbereiding vragen (enterprise sales, verlengingen, gevoelige opvolging).

* Uw lijst kleiner is en elk contact volledige aandacht verdient.

* Agenten nog nieuw zijn en er baat bij hebben elk contact door te nemen voordat ze bellen.

Moet uw team het aantal gesprekken per uur op een grote lijst maximaliseren, overweeg dan [Parallelle modus (2+ lijnen)](/nl/articles/17025675-parallel-mode-2-lines).

<h2 id="h_3d6c7b689d">
  Wat agenten tijdens een sessie kunnen doen
</h2>

Alles uit [Een campagne uitvoeren in de AI Sales Dialer](/nl/articles/17025679-running-a-campaign) is van toepassing. Specifiek voor de sequentiële modus:

* De knoppen **Overslaan, verwijderen en herordenen** (als uw admin deze heeft ingeschakeld) zijn beschikbaar tussen oproepen door, maar uitgeschakeld tijdens een lopend gesprek of zolang de aftelling voor automatisch bellen loopt.

* **Plan een terugbelverzoek** voor contacten die vragen om later te worden teruggebeld. Zie [Geplande terugbelverzoeken](/nl/articles/17025683-scheduled-callbacks).

* **Laat handmatig een voicemail vallen** wanneer u de begroeting van een antwoordapparaat hoort. In de sequentiële modus is er geen automatische voicemaildetectie; u bepaalt zelf of u een bericht achterlaat of ophangt.

* **Pauzeren** uw sessie wanneer u maar wilt om even pauze te nemen. Uw vastgehouden contacten blijven aan u toegewezen.

<h2 id="h_2287fd4f59">
  Goed om te weten
</h2>

* **Voicemaildetectie werkt niet in de sequentiële modus.** Als de oproep bij een antwoordapparaat uitkomt, hoort de agent de begroeting en bepaalt hij wat hij doet (een voicemail laten vallen, ophangen, enzovoort). Het automatisch filteren van antwoordapparaten is een functie van de parallelle modus.

* **Elke daadwerkelijke oproep telt als een poging**, ongeacht of het contact opnam. Een belpoging die de server nooit heeft bereikt (bijvoorbeeld door een directe netwerkstoring) telt niet mee.

* De dialer houdt zich in beide modi op dezelfde manier aan de regels voor opnieuw proberen en afkoeltijd van de campagne.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Parallelle modus (2+ lijnen)](/nl/articles/17025675-parallel-mode-2-lines.md)
- [Overzicht van de AI Sales Dialer](/nl/articles/17025655-ai-sales-dialer-overview.md)
- [AI Sales Dialer: abonnementen, add-ons en zo krijgt u toegang](/nl/articles/17025709-ai-sales-dialer-plans-add-ons-and-how-to-get-access.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.