> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# CloudTalk gebruiken met Gong

> Ontdek hoe CloudTalk-gesprekken naar Gong worden gestuurd voor transcriptie en analyse.

<Note>
  In deze gids leest u hoe CloudTalk-gesprekken naar Gong worden gestuurd, welke gegevens worden gesynchroniseerd en hoe u gesprekken in Gong terugvindt en bekijkt.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin, agent, Supervisor

***

<Warning>
  **Klaar om de CloudTalk + Gong-integratie in te stellen?**\
  Volg de stapsgewijze instructies in onze gids [Gong configureren](/nl/articles/5353533-configure-gong).
</Warning>

<h2 id="h_61f76b1e75">
  Hoe gesprekken naar Gong worden gesynchroniseerd
</h2>

Zodra de integratie actief is, stuurt CloudTalk opgenomen gesprekken automatisch naar Gong voor transcriptie en analyse. Na afloop van een gesprek zijn er geen handmatige stappen nodig.

Een gesprek wordt alleen naar Gong gestuurd als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

* Het gesprek is **opgenomen**

* De CloudTalk-agent is **ook een Gong-gebruiker met hetzelfde e-mailadres**

Het kan **5 tot 10 min** duren voordat gesprekken na afloop in Gong verschijnen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15586874/30cf1af42592-screenshot-2026-06-22-at-14-04-34.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=1a9d28d5e3a66ac1ef243ec1cea0f543" alt="" width="2818" height="1274" data-path="images/help-center/articles/15586874/30cf1af42592-screenshot-2026-06-22-at-14-04-34.png" />
</Frame>

<h2 id="h_5e6a349cd0">
  Wat wordt er naar Gong gesynchroniseerd
</h2>

| CloudTalk | Synchronisatierichting | Gong |
| - | - | - |
| Opgenomen externe gesprekken | ➡ | Conversations |
| Opgenomen interne gesprekken *(als de admin dit heeft ingeschakeld)* | ➡ | Conversations |
| Contacten | 🚫 | Niet gesynchroniseerd |
| SMS-berichten | 🚫 | Niet gesynchroniseerd |

<h2 id="h_1b6c1ac855">
  Gesprekken bekijken in Gong
</h2>

Zo vindt u uw CloudTalk-gesprekken in Gong:

1. Log in op uw Gong-account.

2. Ga naar **Conversations** in de linkerzijbalk.

3. Gebruik filters (datum, medewerker, team, duur) om het gesprek te vinden.

4. Klik op een gesprek om de gespreksweergave te openen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15586874/b8777a3f1d60-screenshot-2026-06-22-at-12-43-22.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=8632707da005d9a5be3a7953c96e4872" alt="" width="2897" height="1513" data-path="images/help-center/articles/15586874/b8777a3f1d60-screenshot-2026-06-22-at-12-43-22.png" />
</Frame>

Elk gesprek heeft vijf tabbladen:

* **Briefs:** een [door AI gegenereerde samenvatting van het gesprek.](/nl/articles/9128167-conversation-intelligence) Bevat de uitkomst, de vervolgstappen, een overzicht van wat er is besproken en highlights over de prospect. U kunt het type brief wijzigen en de inhoud rechtstreeks vanuit dit tabblad kopiëren.

* **Outline:** een gestructureerd overzicht van het gesprek per onderwerp, elk met een tijdstempel zodat u naar dat moment in de opname kunt springen.

* **Transcript:** de volledige uitgeschreven tekst van het gesprek, per spreker op naam toegewezen. Gebruik de zoekbalk om specifieke woorden of zinnen in het gesprek te vinden.

* **Call Info:** metadata van het gesprek, waaronder titel, datum en tijd, taal, de door AI vastgestelde uitkomst en de deelnemers. U kunt het gesprek vanuit dit tabblad ook aan een account koppelen.

* **Points of interest:** keyword trackers die door uw team zijn ingesteld (bijvoorbeeld ontdekkingsvragen) en stopwoorden die tijdens het gesprek zijn gedetecteerd.

Aan de rechterkant kunt u de opname afspelen, de verdeling van de spreektijd per spreker bekijken en naar elk moment in het gesprek navigeren door op de geluidsgolf te klikken.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), dan helpen wij u graag verder.


## Related topics

- [Hoe CloudTalk gegevens synchroniseert met uw CRM](/nl/articles/14665732-how-cloudtalk-syncs-data-with-your-crm.md)
- [CloudTalk gebruiken met Plecto](/nl/articles/9173595-how-to-use-cloudtalk-with-plecto.md)
- [CloudTalk gebruiken met Zoho](/nl/articles/5375783-using-cloudtalk-with-zoho.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.