> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Enquêtes (legacy Dialer)

> Enquêtes voor campagnegesprekken aanmaken en beheren.

<Note>
  In dit artikel leest u hoe u campagne-enquêtes aanmaakt, beheert en toewijst en hoe u de antwoorden bekijkt.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<Warning>
  **Gebruikt u de nieuwe AI Sales Dialer?** Dit artikel gaat over de legacy dialer. Voor de nieuwe AI Sales Dialer, zie [Enquêtes](/nl/articles/17029647-surveys).

  Dit artikel is van toepassing op de **AI Sales Dialer Legacy** en de **Power Dialer Legacy**.
</Warning>

Met enquêtes krijgen agenten een reeks gestructureerde vragen die ze tijdens een campagnegesprek kunnen doorlopen. De antwoorden worden bij de campagne opgeslagen en kunt u in het Dashboard bekijken, filteren en exporteren. Ze zijn handig om leads te kwalificeren, feedback te verzamelen of een profiel van potentiële klanten op te bouwen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15103961/9d5fa5ef0a4b-screenshot-2026-05-14-at-12-29-17.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=caddbff803b52f742d3397f1e3b08857" alt="" width="2607" height="1418" data-path="images/help-center/articles/15103961/9d5fa5ef0a4b-screenshot-2026-05-14-at-12-29-17.png" />
</Frame>

<h2 id="h_ac0a5e4848">
  Een nieuwe enquête toevoegen
</h2>

1. Ga naar **Dialer > Enquêtes**.

2. Klik op **`+ Enquête toevoegen`**.

3. Voer een **naam** voor uw enquête in en voeg minstens één vraag toe.

* **Inhoud van de vraag**: de tekst die agenten aan het contact stellen.

* **Type vraag**: bepaalt welk soort antwoord is toegestaan.

  * **Korte tekst** (maximaal 255 tekens): voor korte vrije antwoorden.

  * **Lange tekst** (maximaal 65.535 tekens): voor langere vrije antwoorden.

  * **Selectievakje**: ja/nee-antwoord (aangevinkt = ja, niet aangevinkt = nee).

  * **Keuzerondjes**: meerdere opties, één selectie. Het beste als u maar een paar keuzes hebt.

  * **Selecteren**: meerdere opties, één selectie. Ideaal voor langere lijsten (bijv. landen, kleuren).

4\. Klik tot slot op **`Enquête aanmaken`**`.`

<h2 id="h_6322796e72">
  Een enquête bewerken of verwijderen
</h2>

1. Ga naar **Dialer > Enquêtes**.

2. Zoek de enquête die u wilt bijwerken.

3. Klik op het **potloodpictogram** om te bewerken of op het **prullenbakpictogram** om te verwijderen.

<h2 id="h_58d6c9ba9a">
  Een enquête aan een campagne toewijzen
</h2>

Enquêtes worden toegewezen tijdens het [instellen van een campagne](/nl/articles/8428838-setting-up-campaigns-legacy-dialer#:~:text=for%20that%20campaign.-,Add%20Campaign,-Select%20%2BAdd%20campaign) of bij het bewerken van een bestaande campagne.

1. Ga naar **Dialer > Campagnes** en open de campagne die u wilt bijwerken.

2. Zoek onder **Enquête toewijzen** de enquête en selecteer deze.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15103961/0391321a0615-screenshot-2026-05-14-at-13-07-09.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=d12c3e13685df6fc3abcd18f392a614f" alt="" width="1353" height="119" data-path="images/help-center/articles/15103961/0391321a0615-screenshot-2026-05-14-at-13-07-09.png" />
   </Frame>

3. Sla uw wijzigingen op.

Agenten die aan die campagne zijn toegewezen, zien de enquête tijdens een gesprek op het tabblad **Formulier** in hun gespreksscherm.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15103961/81a591d46995-screenshot-2026-05-14-at-12-51-49.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=35d708d1c02843b9d2d918a870717f63" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/15103961/81a591d46995-screenshot-2026-05-14-at-12-51-49.png" />
</Frame>

<h2 id="h_a6401bae61">
  Enquêteantwoorden bekijken en exporteren
</h2>

Enquêteantwoorden worden bij de campagne opgeslagen en kunnen worden bekeken nadat de gesprekken zijn gevoerd.

1. Ga naar **Dialer > Campagnes**.

2. Klik op het **vergrootglaspictogram** naast de betreffende campagne.

3. Open het tabblad **Enquêteantwoorden**.

U ziet een lijst met alle antwoorden, die u kunt filteren op resultaat, gebruiker en datum. Klik op het **zoekpictogram** in een rij om de volledige **Details van enquêteantwoord** te openen, waar u de afzonderlijke antwoorden naast de oproepdetails ziet.

Om alle antwoorden te exporteren, klikt u op de knop **Downloaden** in de rechterbovenhoek.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15103961/839a70e26217-screenshot-2026-05-14-at-12-53-26.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=8b2fbe178ca1c02e7f256ef4aaeb44fa" alt="" width="2596" height="1122" data-path="images/help-center/articles/15103961/839a70e26217-screenshot-2026-05-14-at-12-53-26.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15103961/9c1c5f4f9181-screenshot-2026-05-14-at-12-54-11.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=5a0ee8b499b3868eed6fff62f4d7b51c" alt="" width="1562" height="1376" data-path="images/help-center/articles/15103961/9c1c5f4f9181-screenshot-2026-05-14-at-12-54-11.png" />
</Frame>

Moet u enquêteantwoorden automatisch naar een extern systeem sturen? Dat kan via workflowautomatiseringen. Zie [Enquêteantwoorden exporteren](/nl/articles/7896628-export-survey-answers) voor een stap-voor-stap-handleiding.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gewoon contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wij staan voor u klaar.


## Related topics

- [Migreren vanaf Power Dialer / AI Sales Dialer Legacy](/nl/articles/17025728-migrating-from-power-dialer-ai-sales-dialer-legacy.md)
- [Enquêtes](/nl/articles/17029647-surveys.md)
- [Enquêteantwoorden exporteren](/nl/articles/7896628-export-survey-answers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.