> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gespreksscripts (oude Dialer)

> Maak en beheer gespreksscripts voor uw uitgaande campagnes.

<Note>
  In dit artikel leert u hoe u gespreksscripts aanmaakt, beheert en aan uw campagnes toewijst.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin

***

<Warning>
  **Gebruikt u de nieuwe AI Sales Dialer?** Dit artikel gaat over de oude dialer. Zie voor de nieuwe AI Sales Dialer [Gespreksscripts](/nl/articles/17029642-call-scripts).
</Warning>

Gespreksscripts geven agenten een gestructureerde leidraad die ze tijdens campagnegesprekken kunnen volgen. Ze kunnen voorgestelde dialogen, gesprekspunten, het omgaan met bezwaren of andere inhoud bevatten die agenten helpt om consistent en zelfverzekerd te blijven tijdens het gesprek.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15101461/637688f608c2-screenshot-2b2024-12-16-2bat-2b15-03-45.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=1cd48da6f76ab0aeba497c2a003d2d68" alt="" width="2121" height="1449" data-path="images/help-center/articles/15101461/637688f608c2-screenshot-2b2024-12-16-2bat-2b15-03-45.png" />
</Frame>

<h2 id="h_c66c500a83">
  Een gespreksscript aanmaken
</h2>

1. Ga in het dashboard naar **Dialer > Gespreksscripts**.

2. Klik op **`+ Gespreksscript toevoegen`**.

3. Voer een **naam** in voor uw script.

4. Voeg uw inhoud toe met de editor. U kunt:

   * rechtstreeks typen, tekst plakken of deze opmaken met de ingebouwde tools.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15101461/a8d3f05cda26-screenshot-2023-10-03-at-17-31-08.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=e772ef27dac556f459d6a691d42c7401" alt="" width="1884" height="438" data-path="images/help-center/articles/15101461/a8d3f05cda26-screenshot-2023-10-03-at-17-31-08.png" />
     </Frame>

   * overschakelen naar de HTML-modus door op het **`</>`**-pictogram te klikken en uw eigen HTML-sjabloon te plakken

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15101461/e14caa82e9f5-screenshot-2023-10-03-at-17-30-55.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=443f4c890ab594a6cd8a4b4f86c3134e" alt="" width="1854" height="438" data-path="images/help-center/articles/15101461/e14caa82e9f5-screenshot-2023-10-03-at-17-30-55.png" />
     </Frame>

5. Klik op **`Script aanmaken`**.

Het script verschijnt nu in de zoekresultaten en kan worden toegewezen bij het instellen van een campagne.

<h2 id="h_935b4c53d2">
  Een script bewerken of verwijderen
</h2>

1. Ga naar **Dialer > Gespreksscripts**.

2. Zoek het script dat u wilt bijwerken.

3. Klik op het **potloodpictogram** om te bewerken of op het **prullenbakpictogram** om te verwijderen.

<Warning>
  Als u een script verwijdert dat momenteel aan een actieve campagne is toegewezen, wordt het script direct uit die campagne verwijderd.
</Warning>

<h2 id="h_6ffb489663">
  Een script aan een campagne toewijzen
</h2>

Scripts worden toegewezen tijdens het [instellen van een campagne](/nl/articles/8428838-setting-up-campaigns-legacy-dialer#:~:text=for%20that%20campaign.-,Add%20Campaign,-Select%20%2BAdd%20campaign) of bij het bewerken van een bestaande campagne.

1. Ga naar **Dialer > Campagnes** en open de campagne die u wilt bijwerken.

2. Zoek onder **Belscript toewijzen** naar het script en selecteer het.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15101461/334dba05761a-screenshot-2026-05-14-at-11-49-25.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=7f2a701fe4ef8a09a83d32e688e39b41" alt="" width="1355" height="129" data-path="images/help-center/articles/15101461/334dba05761a-screenshot-2026-05-14-at-11-49-25.png" />
   </Frame>

3. Sla uw wijzigingen op.

<h2 id="h_84cea39505">
  Hoe agenten scripts gebruiken
</h2>

Tijdens een campagnegesprek kunnen agenten het script openen via het tabblad **Script** bovenaan het belscherm in de CloudTalk Phone-desktopapp. Het script is gedurende het hele gesprek zichtbaar en hoeft niet apart te worden geopend.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15101461/07b374ec80ec-screenshot-2026-05-14-at-12-01-56.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=8c17e0905423e4e308fd703697ed8fac" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/15101461/07b374ec80ec-screenshot-2026-05-14-at-12-01-56.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Campagnes instellen (oude Dialer)](/nl/articles/8428838-setting-up-campaigns-legacy-dialer.md)
- [Campagnes gebruiken met de CloudTalk Dialer (oude versie)](/nl/articles/11550309-using-campaigns-with-cloudtalk-dialer-legacy.md)
- [Gespreksscripts](/nl/articles/17029642-call-scripts.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.