> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Uw CRM-integratie opnieuw autoriseren

> Houd uw integraties verbonden zonder uw gegevens of workflows te verstoren.

<Note>
  In dit artikel leest u wat de herautorisatiestroom is en waarom die bestaat, wanneer en hoe u uw integratie opnieuw autoriseert, en wat er gebeurt als de autorisatie verloopt.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

CloudTalk beschikt nu op elke pagina met integratie-instellingen over een aparte actie **Integratie opnieuw autoriseren**. Daarmee kunnen admins inloggegevens vernieuwen of vervangen zonder de integratie uit te schakelen of een volledige hersynchronisatie van entiteiten te starten.

Voorheen kon u een CRM-integratie alleen opnieuw autoriseren door die uit en weer in te schakelen. Dat proces bracht het risico op dubbele gegevens, tijdelijk gegevensverlies en onnodige synchronisatiebelasting met zich mee. Met de nieuwe herautorisatiestroom zijn die risico's verdwenen.

<h2 id="h_bfec322a23">
  Waarom u mogelijk opnieuw moet autoriseren
</h2>

Herautorisatie is in een aantal veelvoorkomende situaties nodig:

* De gebruiker die de integratie oorspronkelijk heeft ingesteld, is verwijderd uit uw CRM of uw CloudTalk-account

* De OAuth-machtigingsscopes van uw integratie moeten worden uitgebreid (bijvoorbeeld toegang tot CRM-lijsten of campagnes)

* Een CRM-integratiepakket is bijgewerkt en nieuwe functies vereisen vernieuwde inloggegevens

* Wijzigingen in het regionale datacenter vereisen nieuwe inloggegevens

Zonder deze functie zou u in al deze situaties de integratie helemaal opnieuw moeten opzetten, wat supporttickets oplevert en uw gegevens in gevaar brengt.

<h2 id="h_9a8e2f3111">
  Wat gebeurt er als de autorisatie verloopt
</h2>

Wanneer de inloggegevens van een integratie ongeldig worden, hangt het gedrag af van het type wijziging:

* **Nieuwe functie of pakketupdate waarvoor herautorisatie nodig is:** bestaande functionaliteit blijft werken, maar nieuwe functies zijn pas beschikbaar nadat de herautorisatie is voltooid.

* **De oorspronkelijk autoriserende gebruiker is verwijderd uit het CRM:** de volledige integratie kan geblokkeerd zijn totdat de inloggegevens zijn vernieuwd.

In beide gevallen toont CloudTalk een melding via een banner op de pagina met integratie-instellingen, een statusindicator in de lijst met integraties of een algemene adminmelding, met het verzoek om actie te ondernemen.

<h2 id="h_6d0ff43914">
  Een integratie opnieuw autoriseren
</h2>

1\. Ga in uw Dashboard naar **Account** > **Instellingen > Integraties** en klik op de integratie die u opnieuw wilt autoriseren.

2\. In het instellingenpaneel ziet u de knop **Integratie opnieuw autoriseren**. Klik erop om te beginnen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/14817211/64331e363166-screenshot-2026-04-29-at-09-47-00.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=38753a2c476bdf952e154815d1fd0f3e" alt="" width="2066" height="445" data-path="images/help-center/articles/14817211/64331e363166-screenshot-2026-04-29-at-09-47-00.png" />
</Frame>

3\. Er verschijnt een dialoogvenster met uitleg over wat er tijdens de herautorisatie gebeurt. Controleer voordat u verdergaat of:

* Uw integratie gedurende het hele proces actief blijft

* Er geen bestaande workflows of gegevens worden onderbroken

* Er niet automatisch een volledige hersynchronisatie wordt gestart

U kunt desgewenst het vakje **Volledige hersynchronisatie van entiteiten activeren na herautorisatie** aanvinken als u bewust alle entiteiten opnieuw wilt importeren. Dit is niet nodig om de herautorisatie te laten werken en kan enkele minuten duren.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/14817211/5b3478e64ff3-screenshot-2026-04-29-at-10-14-06.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=a6027f39dcc2bce0017ff79801ca6aae" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/14817211/5b3478e64ff3-screenshot-2026-04-29-at-10-14-06.png" />
</Frame>

4\. Afhankelijk van het type integratie:

* **Integraties op basis van OAuth**: U wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van uw CRM om een standaard OAuth-stroom te doorlopen. Mogelijk wordt u gevraagd om uitgebreide machtigingsscopes te verlenen.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/14817211/17e2fe26ceb4-screenshot-2026-04-29-at-09-50-34.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=c275a1c493309dceb662ac48c50cbf4c" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/14817211/17e2fe26ceb4-screenshot-2026-04-29-at-09-50-34.png" />
  </Frame>

* **Integraties op basis van een API-token:** U wordt gevraagd om direct een nieuw API-token in te voeren. Het token wordt meteen na het versturen gevalideerd.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/14817211/09ae80707038-screenshot-2026-04-29-at-09-51-04.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=7f4c9b1732510132dd474063e3b34f6a" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/14817211/09ae80707038-screenshot-2026-04-29-at-09-51-04.png" />
  </Frame>

Zodra dit klaar is, keert u terug naar de pagina met integratie-instellingen en zijn uw inloggegevens actief.

<Warning>
  **Belangrijk:** Herautorisatie zet uw integratie niet terug en importeert uw gegevens niet opnieuw, tenzij u uitdrukkelijk kiest voor een volledige hersynchronisatie. Uw gespreksgeschiedenis, contactkoppelingen en workflow-instellingen blijven behouden.
</Warning>

<h3 id="h_8e85ffc631">
  Veelgestelde vragen
</h3>

* **Stopt mijn integratie met werken terwijl ik opnieuw autoriseer?**

  Nee. De integratie blijft tijdens het hele herautorisatieproces actief. Agenten kunnen zonder onderbreking blijven bellen en gebeld worden.

- **Moet ik mijn synchronisatie-instellingen na de herautorisatie opnieuw instellen?**

  Nee. Uw bestaande synchronisatieconfiguratie, veldtoewijzingen en workflow-instellingen blijven behouden. Alleen de inloggegevens voor authenticatie worden vernieuwd.

* **Wat als ik per ongeluk een volledige hersynchronisatie start?**

  Als u de optie "Volledige hersynchronisatie van entiteiten activeren" hebt aangevinkt, worden alle entiteiten opnieuw geïmporteerd uit uw CRM. Dit kan dubbele records opleveren als de contacten al in CloudTalk bestaan. Vink deze optie alleen aan als u echt een verse import van alle CRM-gegevens nodig hebt.

- **Wat als de herautorisatie mislukt?**

  Als de OAuth-stroom of de tokenvalidatie mislukt, blijft de integratie in de huidige staat en ziet u een foutmelding. Controleer of het CRM-account waarmee u inlogt de vereiste rechten heeft en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met [CloudTalk Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884).

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact op via ons [supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [De status en activiteit van uw integratie controleren](/nl/articles/16958045-checking-your-integration-s-health-and-activity.md)
- [Integratiegids](/nl/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Gespreksafhandelingen of -resultaten worden niet gesynchroniseerd met het CRM](/nl/articles/13192280-call-dispositions-or-outcomes-not-syncing-to-crm.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.