> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Export van creditmutaties

> Download een gedetailleerd rapport van uw creditverbruik om dit te volgen en te analyseren

<Note>
  In dit artikel leest u hoe u uw creditverbruik in CloudTalk exporteert en bekijkt.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<h2 id="h_ded062323f">
  Wat is de export van creditmutaties?
</h2>

Met de functie **Creditmutaties exporteren** downloadt u een gedetailleerd overzicht van hoe uw credit in CloudTalk wordt gebruikt.

De export bevat alle activiteiten die uw saldo beïnvloeden, zoals:

* gesprekken

* SMS en messaging

* gebruik van AI-spraakagenten en speech-to-text

* creditopwaarderingen

Elke regel laat precies zien wat er in rekening is gebracht, wanneer dit gebeurde en hoeveel het kostte. Zo begrijpt u gemakkelijker waar uw credit naartoe gaat, herkent u ongewoon verbruik en houdt u uw uitgaven in de gaten.

<h2 id="h_45f0385c78">
  Creditmutaties exporteren
</h2>

Zo downloadt u het rapport van uw creditverbruik:

1. Ga in uw [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/) naar **Account > Facturering**

2. Klik op **Creditmutaties exporteren**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/a07bbf156602-screenshot-2026-04-15-at-13-02-37.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=29a98aff71ab57f2a1fd3ae9da1fca49" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/14470553/a07bbf156602-screenshot-2026-04-15-at-13-02-37.png" />
</Frame>

<h2 id="h_a799c9016f">
  Wat gebeurt er na het exporteren
</h2>

Nadat u op **Creditmutaties exporteren** hebt geklikt, wordt uw rapport op de achtergrond verwerkt.

U ziet een bericht dat dit bevestigt:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/c0eaea3618d2-screenshot-2026-04-16-at-10-05-18.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=602c4d75174d26f61b150ffda1c351b5" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/14470553/c0eaea3618d2-screenshot-2026-04-16-at-10-05-18.png" />
</Frame>

Klikt u nogmaals op de exportknop terwijl het rapport nog wordt verwerkt, dan verschijnt hetzelfde bericht en wordt er geen nieuwe export aangemaakt.

<h2 id="h_186b2e191d">
  Aflevering
</h2>

Zodra uw rapport klaar is:

* ontvangt u een e-mail met een downloadlink voor uw export (`CSV`-bestand)

* vermeldt de e-mail de periode die het rapport beslaat

Klik op de knop **Export downloaden** in de e-mail om uw bestand te downloaden.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/ab431e5bf78b-screenshot-2026-04-02-at-12-11-56.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=fec0173aa791ec77ff13861fc69ec268" alt="" width="1275" height="513" data-path="images/help-center/articles/14470553/ab431e5bf78b-screenshot-2026-04-02-at-12-11-56.png" />
</Frame>

<h2 id="h_89fcddf62d">
  Als de export mislukt
</h2>

Als het systeem uw export niet kan genereren:

* ontvangt u een e-mail met de melding dat de export is mislukt

* kunt u enkele minuten wachten en het opnieuw proberen vanuit het Dashboard

<h2 id="h_7947841286">
  Welke gegevens staan in de export
</h2>

De export bevat gedetailleerde informatie over elke creditmutatie:

* **Datum & tijd:** het exacte tijdstip waarop de kosten zijn ontstaan

* **Interactie-ID:** identificatie van de interactie:

  * Call ID (bij gesprekken)

  * SMS ID (bij berichten)

* **Beschrijving:** soort gebruik, zoals:

  * call

  * sms, whatsapp, mms

  * ai-voice-agents (gebruik van AI-spraakagenten)

  * stt (speech-to-text)

  * top-up (credit dat aan uw account is toegevoegd; geen afschrijving)

* **Eenheden:** soort facturatie-eenheid:

  * seconden voor gesprekken

  * berichtdelen voor SMS

* **In rekening gebrachte eenheden:** totaal aantal gefactureerde eenheden

  * Gesprekken kunnen per blok worden gefactureerd (bijvoorbeeld in blokken van 60 seconden)

  * AI-gebruik wordt per volle minuut gefactureerd

* **Waarde per eenheid:** kosten per eenheid

* **Creditmutatie:** het totale effect op uw saldo:

  * negatieve waarden = afschrijvingen

  * positieve waarden = opwaarderingen

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/1d69c6b251b2-screenshot-2026-04-02-at-11-52-38.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=c59b72024e5c751065f63ff22fe5cd15" alt="" width="1479" height="555" data-path="images/help-center/articles/14470553/1d69c6b251b2-screenshot-2026-04-02-at-11-52-38.png" />
</Frame>

<h2 id="h_phone_numbers">
  Zien op welke telefoonnummers kosten betrekking hebben
</h2>

De export van creditmutaties bevat niet de telefoonnummers From of To. Zo ziet u welke nummers bij de kosten van een gesprek betrokken waren:

1. Kopieer het **Interactie-ID** (Call ID) uit de export

2. Ga in uw Dashboard naar **Analytics > Gesprekslogboek**

3. Zoek het Call ID op en open het gesprek om de betrokken nummers te zien

<Tip>
  **Belangrijke opmerkingen**

  * De export bevat gegevens van **de huidige dag en tot 30 dagen terug**

  * Gesprekken worden per blok gefactureerd (bijvoorbeeld in blokken van 60 seconden), waardoor de gefactureerde eenheden kunnen afwijken van de werkelijke duur

  * AI-gebruik wordt per volle minuut gefactureerd
</Tip>

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Export van oproepgegevens naar Salesforce](/nl/articles/9508395-call-exports-to-salesforce.md)
- [SMS-, MMS- en WhatsApp-tarieven](/nl/articles/14652499-sms-mms-and-whatsapp-pricing.md)
- [CloudTalk gebruiken met Playvox](/nl/articles/6382662-using-cloudtalk-with-playvox.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.