> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# CloudTalk Go gebruiken (mobiele app)

> Uw CloudTalk-werkomgeving op iOS en Android

<Note>
  Met de mobiele CloudTalk-app blijft u overal in contact met uw klanten. U kunt oproepen doen en ontvangen, berichten versturen, contacten beheren en uw oproepgeschiedenis bekijken, rechtstreeks vanaf uw iOS- of Android-apparaat.

  Dit artikel geeft een overzicht van de belangrijkste functies in de mobiele CloudTalk-app en hoe u ze gebruikt.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin, Agent, Supervisor

***

<h2 id="h_2e5c807e9c">
  De mobiele CloudTalk-app installeren
</h2>

U kunt de app downloaden en op uw telefoon installeren via de officiële appstores:

* **Voor iPhone (iOS):**\
  Open de App Store en zoek naar *CloudTalk* of ga [hierheen](https://apps.apple.com/sk/app/cloudtalk-go/id1459369621).

- **Voor Android:**\
  Open Google Play, zoek naar *CloudTalk* en installeer de app. Meer informatie over het instellen op Android vindt u hier: [CloudTalk Go voor Android: vereisten en installatie.](/nl/articles/5612917-cloudtalk-go-for-android-requirements-and-setup)

Zodra de app is geïnstalleerd, meldt u zich aan met uw CloudTalk-account. U ziet uw werkomgeving en telefoonopties zodra u de app opent.

<Warning>
  **App-machtigingen**\
  Wanneer u CloudTalk Go voor het eerst installeert, vraagt uw apparaat om machtigingen zoals microfoon en meldingen. Die zijn nodig om oproepen te kunnen doen en ontvangen en om meldingen te krijgen.
</Warning>

<h2 id="h_930ce09b0f">
  Wat u kunt doen in de mobiele app
</h2>

Met de mobiele CloudTalk-app kunt u:

* Oproepen doen en ontvangen

* SMS-berichten versturen en beheren

* Contacten bekijken en beheren

* Recente oproepen en gesprekken bekijken

* Ongelezen berichten in de gaten houden

* Oproep- en meldingsinstellingen aanpassen

* Contactgegevens toewijzen of bijwerken

<h2 id="h_62bf73e20d">
  Kiestoetsen
</h2>

Met de **Kiestoetsen** voert u handmatig een telefoonnummer in en doet u een uitgaande oproep.

Zodra u een nieuw nummer begint te typen, verschijnen er bovenaan het scherm twee knoppen voor snelle acties:

* **Bericht verzenden**

* **Contact toevoegen**

Deze acties zijn meteen beschikbaar, zodat u kunt bepalen wat u vervolgens doet zonder de kiestoetsen te verlaten.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/cf49cc3387a9-screenrecording-02-16-2026-12-15-28-1-283-29.webp?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=f887c2c22b0a0961e369e08f57ecff73" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/cf49cc3387a9-screenrecording-02-16-2026-12-15-28-1-283-29.webp" />
</Frame>

<h4 id="h_893b0ced3b">
  Een bericht versturen
</h4>

Tik op **Bericht verzenden** om een nieuw bericht te starten naar het nummer dat u hebt ingevoerd.\
Het veld voor de ontvanger wordt automatisch ingevuld, zodat u meteen kunt beginnen met typen.

<h4 id="h_56e3bd18e9">
  Het nummer aan uw contacten toevoegen
</h4>

Als het nummer nog niet is opgeslagen, tikt u op **Contact toevoegen**.

U kunt dan kiezen uit:

* **Nieuwe contactpersoon aanmaken**

* **Toewijzen aan bestaande contactpersoon**

Kies **Nieuwe contactpersoon aanmaken** als u iemand nieuw aan uw contactenlijst toevoegt.

Kies **Toewijzen aan bestaande contactpersoon** als het nummer hoort bij een contactpersoon die al in CloudTalk is opgeslagen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/d096e9889be5-img-2648.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=35f3e1d503b6b3953fbd23114db7f72e" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/d096e9889be5-img-2648.jpg" />
</Frame>

<Warning>
  Uitgebreide instructies voor het toevoegen en bewerken van contacten vindt u hier:\
  [Contacten toevoegen en bewerken in CloudTalk Go](/nl/articles/7320811-add-and-edit-contacts-in-cloudtalk-go)
</Warning>

<h2 id="h_e1efaace5b">
  Oproepgeschiedenis
</h2>

Tik op **Geschiedenis** om uw recente oproepen te bekijken.

Elke vermelding toont:

* Naam van contact of telefoonnummer

* Oproeprichting

* Oproeptype, zoals inkomend, uitgaand, gemist, voicemail of intern

* Tijd en datum

<h3 id="h_d1cf58a590">
  Oproepen filteren
</h3>

Tik op het driehoekspictogram rechtsboven om oproepen te filteren:

* Alle

* Gemist

* Inkomend

* Uitgaand

* Voicemail

* Intern

Nadat u een filter hebt gekozen, tikt u op **Toepassen** om de lijst bij te werken.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/78495c9f2abd-screenrecording-02-16-2026-12-36-14-1-1.webp?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=7d31d84ed716ffc141db4bae144c13b2" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/78495c9f2abd-screenrecording-02-16-2026-12-36-14-1-1.webp" />
</Frame>

<h3 id="h_a0527eb94b">
  Oproepdetails
</h3>

Tik op het **infopictogram** naast de oproep om meer informatie te zien.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/f13a03348a36-screenshot-2b2026-02-16-2bat-2b13-53-05.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=ee0705df6fe695a7426cc9293efabd74" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/13741994/f13a03348a36-screenshot-2b2026-02-16-2bat-2b13-53-05.png" />
</Frame>

Het scherm met oproepdetails bevat:

* **Aan het opnemen** – De gespreksopname afspelen en erdoorheen navigeren (indien beschikbaar).

* **Labels** – Gesprekslabels bekijken of bewerken.

* **Beoordeling** – De oproep beoordelen.

* **Notitie** – Een notitie toevoegen of bewerken.

* **Medewerker** – Bekijken wie de oproep heeft afgehandeld.

* **Oproep-ID** – Het unieke referentienummer van de oproep bekijken.

* **Toewijzen aan bestaande contactpersoon** – Het nummer koppelen aan een opgeslagen contactpersoon.

Onder aan het scherm kunt u ook:

* **Bericht verzenden**

* **Terugbellen**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/816387191db0-img-2651.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=b8f2b4d7b1b6421e5130b6ba12eb2768" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/816387191db0-img-2651.jpg" />
</Frame>

Vanaf dit scherm kunt u voor elke oproep notities, labels en beoordelingen toevoegen of bewerken, ook nadat de oproep is beëindigd. Als het venster voor notities en labels sluit wanneer uw oproep eindigt, opent u de oproep in **Geschiedenis** en voegt u ze daar toe.

<h2 id="h_01c5b9a4f9">
  Contacten
</h2>

In het gedeelte **Contacten** beheert u zowel externe als interne contacten.

Bovenaan het scherm schakelt u tussen:

* **Extern**

* **Intern**

<h4 id="h_0bb175d9af">
  Externe contacten
</h4>

Hier kunt u:

* Naar contacten zoeken

* Ongecategoriseerde contacten bekijken

* Contacten rechtstreeks bellen

* Een nieuw contact toevoegen met de `+`-knop

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/0b1af3c5bd78-img-2656.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=00b25dd14a7f733a20f941d98a17de81" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/0b1af3c5bd78-img-2656.jpg" />
</Frame>

<h4 id="h_c83e0dc3cb">
  Interne contacten
</h4>

Interne contacten zijn ingedeeld in groepen, zoals afdelingen of teams.

U ziet:

* Groepsnamen

* Toestelnummers

* Beschikbaarheidsstatus

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/e13b7b2cfe66-img-2661.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=db6b3300253ba05d84d68d328986da47" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/e13b7b2cfe66-img-2661.jpg" />
</Frame>

<h2 id="h_d3ab9b3756">
  Berichten
</h2>

Op het tabblad **Berichten** bekijkt en beheert u uw SMS-, MMS- en WhatsApp-gesprekken.

Zo filtert u uw berichten:

1. Tik op het **filterpictogram** rechtsboven.

2. Selecteer:

   * **Mijn berichten** of **Alle berichten**

   * Berichtstatus: **Alle** of **Niet gelezen**

   * Kanaal: **Alle kanalen**, **Sms/MMS** of **WhatsApp**

3. Tik op **Toepassen**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/5545b2decb8b-img-2659.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=b5ca56da5c44a5e94188c23ef57a3aca" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/5545b2decb8b-img-2659.jpg" />
</Frame>

<Warning>
  **[SMS-/tekstberichten](/nl/articles/3765739-text-messaging)** zijn op aanvraag beschikbaar. Neem contact op met ons team om SMS voor uw account in te schakelen.
</Warning>

<h2 id="h_c4c68c5373">
  Instellingen
</h2>

U opent **Instellingen** via het tabblad **Profiel**.

Hier beheert u hoe de app omgaat met oproepen, meldingen en gedrag op apparaatniveau.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/0197d7638e21-img-2660.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=86ad37b3342b53b2f41d0d5d4c0514b4" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/0197d7638e21-img-2660.jpg" />
</Frame>

<h3 id="h_fd0837d790">
  Bezig met oproep
</h3>

Deze instellingen bepalen hoe oproepen op uw apparaat tot stand komen en worden weergegeven.

<h4 id="h_8fec069a8b">
  Standaard landnummer
</h4>

De app selecteert automatisch een landnummer op basis van het nummer dat aan u is toegewezen. U kunt dit indien nodig handmatig wijzigen.

<h4 id="h_a68a4e26d3">
  Overschakelen naar het providernetwerk
</h4>

Zet oproepen over naar uw mobiele provider in plaats van internetdata te gebruiken. Dat is handig als uw mobiele dataverbinding instabiel is of als u gesprekken liever via uw netwerkprovider voortzet.

<Note>
  Uitgebreide instructies voor het instellen vindt u hier: [Overschakelen naar het providernetwerk in CloudTalk Go](/nl/articles/12674465-switch-to-carrier-network-in-cloudtalk-go)
</Note>

<h4 id="h_abe8e92ca1">
  CloudTalk-oproepen verbergen (iOS)
</h4>

iPhone-gebruikers kunnen bepalen of CloudTalk-oproepen in de standaard oproepgeschiedenis van het apparaat verschijnen.

Gebruik de schakelaar:

* Als deze **aan** staat, verschijnen CloudTalk-oproepen niet in de lijst **Recent** op de iPhone.

* Als deze **uit** staat, verschijnen CloudTalk-oproepen naast gewone telefoongesprekken.

Bestaande vermeldingen in de oproepgeschiedenis van de iPhone blijven zichtbaar.

Deze instelling heeft geen invloed op uw CloudTalk-oproepgeschiedenis in de app.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/3aee4c7fd1f9-img-2676.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=30e36953553b1e7f48da547809345eaa" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/3aee4c7fd1f9-img-2676.jpg" />
</Frame>

<h3 id="h_0c39c86dfe">
  Taal
</h3>

U kunt de taal van de app rechtstreeks wijzigen in het gedeelte **Taal**.

De wijziging wordt meteen doorgevoerd en past de taal van de CloudTalk-app aan.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/430451997b8b-img-2655.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=5b6fcea64a1b51700a88c5a58d537507" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/430451997b8b-img-2655.jpg" />
</Frame>

<h3 id="h_f28b142160">
  Weergave
</h3>

Bepaal hoe CloudTalk Go eruitziet. De app kan de lichte of donkere weergave-instelling van uw telefoon volgen, of het thema aanhouden dat u kiest.

Zo wijzigt u dit:

1. Open het tabblad **Profiel** en tik op **Weergave** onder **Instellingen**.

2. Kies **Systeem**, **Licht** of **Donker**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/2ad3907acb45-image.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=64cd842b17c9616672a17237a142ca98" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/2ad3907acb45-image.png" />
</Frame>

De wijziging wordt meteen doorgevoerd. U hoeft niets op te slaan en de app niet opnieuw te starten.

* **Systeem** (standaard): volgt de weergave-instelling van uw telefoon, inclusief een eventueel automatisch dag-/nachtschema.

* **Licht**: houdt de app licht, ongeacht de instelling van uw telefoon.

* **Donker**: houdt de app donker, ongeacht de instelling van uw telefoon.

Uw keuze wordt op dat apparaat opgeslagen. Ze geldt niet voor CloudTalk op uw computer of op een tweede telefoon, en blijft behouden nadat u de app sluit of uitlogt en weer inlogt.

<h3 id="h_c551b90d46">
  Meldingen
</h3>

Beheer hoe u mobiele meldingen ontvangt.

Indien nodig kunt u meldingen tijdelijk pauzeren, rechtstreeks vanuit de app.

<Note>
  Stapsgewijze instructies vindt u hier: [Mobiele meldingen pauzeren](/nl/articles/8456682-pause-mobile-notifications).
</Note>

<h3 id="h_88d5990786">
  CloudTalk Go gebruiken als uw standaard belapp (iOS)
</h3>

iPhone-gebruikers kunnen CloudTalk instellen als hun standaard belapp.

Als dit is ingeschakeld, loopt de oproep via CloudTalk in plaats van via de standaard Telefoon-app wanneer u ergens op uw apparaat op een telefoonnummer tikt. Dit werkt in apps zoals Contacten, Safari, Berichten en meer.

Zo stelt u dit in:

1. Open **Instellingen** op uw iPhone

2. Tik op **Apps**

3. Tik op **Standaardapps**

4. Tik op **Bellen**

5. Selecteer **CloudTalk Go**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/fd4fa68b216b-img-3597.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=f0e7e2fd632d1d07e152e04c21352de1" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/fd4fa68b216b-img-3597.jpg" />
</Frame>

Wat u kunt verwachten:

* Wanneer u op een telefoonnummer tikt, opent CloudTalk automatisch

* iOS toont mogelijk een bevestiging voordat de oproep wordt gestart

* Verschijnt er geen bevestiging, dan is het nummer al ingevuld en klaar om te bellen

Aanvullend gedrag:

* Als u uitgelogd bent, wordt u eerst gevraagd in te loggen. Het nummer staat klaar na het inloggen

* Als er al een oproep loopt, verschijnt het scherm van de actieve oproep in plaats van dat er een nieuwe oproep wordt gestart

<h2 id="h_631af26236">
  Oproepen doen en ontvangen
</h2>

U kunt rechtstreeks bellen vanuit de **Kiestoetsen**, **Contacten** of **Oproepgeschiedenis**.

* Gebruik de **Kiestoetsen** om handmatig een nummer in te voeren en tik op **Oproep doen**.

* Bel een opgeslagen contactpersoon via het tabblad **Contacten**.

* Tik op **Terugbellen** bij een eerdere vermelding in **Geschiedenis**.

Wanneer iemand het CloudTalk-nummer belt dat aan u is toegewezen, verschijnt er een scherm voor de inkomende oproep op uw apparaat. U kunt de oproep aannemen of weigeren.

Zodra de verbinding tot stand is gekomen, toont het scherm van de actieve oproep de gespreksduur en de opnamestatus (als opnemen is ingeschakeld).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13741994/e52752ab9e9d-img-2677.jpg?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=153fe6f3638eae4c29c586494e36bfdb" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13741994/e52752ab9e9d-img-2677.jpg" />
</Frame>

<Note>
  **Meldingen van inkomende oproepen**\
  Wilt u weten hoe meldingen van inkomende oproepen op uw apparaat verschijnen en hoe u ze beheert, lees dan [Meldingen van inkomende oproepen in CloudTalk Go](/nl/articles/11457953-incoming-call-notifications-in-cloudtalk-go)
</Note>

<Warning>
  **Hulp nodig?**\
  Als u problemen ondervindt met de mobiele app, raadpleeg dan onze handleidingen voor probleemoplossing:

  • [Mobiele app ontvangt geen oproepen](/nl/articles/13130761-mobile-app-not-receiving-calls)

  • [Problemen oplossen in CloudTalk Go](/nl/articles/12683268-troubleshooting-cloudtalk-go)
</Warning>

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor CloudTalk Phone](/nl/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)
- [Overschakelen naar providernetwerk in CloudTalk Go](/nl/articles/12674465-switch-to-carrier-network-in-cloudtalk-go.md)
- [CloudTalk-nummers extern gebruiken in de mobiele apps WhatsApp en WhatsApp Business](/nl/articles/8957786-using-cloudtalk-numbers-externally-in-whatsapp-and-whatsapp-business-mobile-apps.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.