> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Instant AI Notes

> Genereer automatisch gesprekssamenvattingen met AI, direct in de gespreksnotities

<Note>
  Met Instant AI Notes besparen agenten tijd doordat automatisch een duidelijke, professionele samenvatting van een gesprek wordt gegenereerd.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin, Agent, Supervisor

***

<h2 id="h_a587014958">
  Wat zijn Instant AI Notes
</h2>

Instant AI Notes genereren een geschreven samenvatting van een gesprek, direct in het gedeelte **Notities** van de oproepdetails. Deze samenvatting wordt gemaakt op basis van de gesprekstranscriptie en helpt u om snel belangrijke informatie, uitkomsten en vervolgstappen vast te leggen zonder alles handmatig te typen.

Heeft u al handmatig notities toegevoegd, dan laat CloudTalk die intact en plaatst de door AI gegenereerde samenvatting eronder.

<h2 id="h_c757354751">
  AI-notities genereren
</h2>

1. Rond een gesprek af en ga naar het **gespreksafrondingsscherm**.

2. Klik in het gedeelte **Notities** op de knop **Genereren met** **AI** naast het veld Notities.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13482469/d0f60ee24503-image.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=6ca1eba0c96fbd622a1b61bfd43477c9" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13482469/d0f60ee24503-image.png" />
   </Frame>

3. De AI genereert een samenvatting en voegt die toe aan de Notities.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13482469/db88a26b1306-image.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=280c1da82d8e0315bb67d581b87d7f0f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13482469/db88a26b1306-image.png" />
   </Frame>

Bevat het gesprek al handmatige notities, dan blijven die bovenaan staan. De door AI gegenereerde samenvatting wordt eronder toegevoegd, gescheiden door een scheidingslijn.

<h3 id="h_d83091992d">
  Samenvattingsinstellingen aanpassen vóór het genereren
</h3>

Nadat de AI-samenvatting is gegenereerd, kunt u aanpassen hoe de notities worden weergegeven:

* **Lengte**: Kort, Normaal (standaard) of Lang

* **Toon**: Professioneel, Vriendelijk of Direct (standaard)

* **Taal**: Oorspronkelijke gesprekstaal (standaard) of Engels

Hieronder ziet u hoe **Lengte** en **Toon** de gegenereerde Instant AI Notes beïnvloeden.

<h4 id="h_53e72d8f2a">
  Opties voor de lengte van de samenvatting
</h4>

| **Lengte** | **Wat het betekent** | **Wanneer u het gebruikt** |
| - | - | - |
| Kort | Heel beknopt overzicht op hoofdlijnen. Richt zich alleen op de belangrijkste uitkomst of beslissing. | Snel naslaan, interne overdracht of wanneer u alleen een momentopname van het gesprek nodig heeft. |
| Normaal | Evenwichtige samenvatting met een redelijk detailniveau. Bevat context, kernpunten en vervolgstappen. | Standaardoptie. Geschikt voor de meeste gesprekken en dagelijks gebruik. |
| Lang | Uitgebreidere samenvatting met extra context en besproken punten. | Langere of complexere gesprekken waarbij meer achtergrond en detail nuttig zijn. |

<h4 id="h_3487e787cc">
  Toonopties
</h4>

| **Toon** | **Wat het betekent** | **Voorbeeld** |
| - | - | - |
| Direct | Neutrale, evenwichtige samenvatting met een gemiddeld detailniveau. | De klant vergelijkt meerdere aanbieders en besprak de prijzen en de contractduur. De klant toonde interesse in CloudTalk, maar wil het voorstel eerst intern met zijn manager bekijken. Er is een vervolggesprek voor volgende week afgesproken. |
| Professioneel | Formeel en gericht op de uitkomst. Laat omfloerste taal weg en houdt alleen feitelijke uitspraken over. | De klant beoordeelt meerdere aanbieders en stelde vragen over de prijzen en de contractvoorwaarden. De interesse in CloudTalk is bevestigd. Interne beoordeling met een manager is vereist voordat er verdere stappen worden gezet. Een vervolgafspraak staat gepland voor volgende week. |
| Vriendelijk | Informeel en menselijk. Leest alsof een collega het gesprek uitlegt. | De klant kijkt naar een paar verschillende aanbieders en nam de prijzen en de contractduur door. De klant leek geïnteresseerd in CloudTalk, maar wil eerst alles met zijn manager doornemen. Ze spraken af volgende week weer contact te hebben. |

<h2 id="h_9f8cf60613">
  Door AI gegenereerde notities bewerken
</h2>

Nadat de AI-notities zijn gegenereerd:

* Het veld Notities blijft volledig bewerkbaar.

* U kunt informatie op elk moment bijwerken, herschrijven of aanvullen.

* Wijzigingen worden na korte tijd automatisch opgeslagen.

Wijzigt u de lengte, toon of taal van de samenvatting nadat u de door AI gegenereerde inhoud heeft bewerkt, dan vraagt CloudTalk u om het opnieuw genereren te bevestigen.

Deze bevestiging is nodig omdat het opnieuw genereren van de samenvatting de bestaande door AI gegenereerde inhoud vervangt, waardoor handmatige bewerkingen of toegevoegde notities verloren gaan.

<h2 id="h_ac4e7e334d">
  Beschikbaarheid en beperkingen
</h2>

Instant AI Notes zijn alleen beschikbaar als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

* Het gesprek duurt langer dan **30** seconden.

* Het gesprek is geen voicemail.

* Conversation Intelligence is ingeschakeld voor uw workspace.

Is dit al ingeschakeld, dan is de functie direct beschikbaar.

Is dit **niet ingeschakeld**, dan gebeurt het volgende als u op de knop klikt:

* **Admins** worden doorgestuurd naar het Dashboard, waar Conversation Intelligence kan worden ingeschakeld

* **Agenten** krijgen een informatiebericht te zien dat een upgrade naar Conversation Intelligence nodig is om de functie te laten werken

Per gesprek kan slechts één AI-samenvatting worden gegenereerd. Zodra een samenvatting is gemaakt en opgeslagen, wordt de AI-knop uitgeschakeld en gedraagt de notitie zich als een gewone bewerkbare notitie.

<h2 id="h_6986f74d18">
  Wat gebeurt er als een gesprek opnieuw wordt geopend
</h2>

Wanneer u een gesprek later opnieuw opent, of wanneer een andere agent hetzelfde gesprek opent:

* Bestaande handmatige notities en de door AI gegenereerde samenvatting worden samen weergegeven.

* De AI-samenvatting wordt **niet automatisch opnieuw gegenereerd**.

* **Het is niet meer mogelijk om de samenvatting opnieuw te genereren of de toon of lengte ervan te wijzigen.**

* Het gedeelte **Notities** werkt als een standaard bewerkbare notitie.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gesprekstranscripties](/nl/articles/9214668-call-transcripts.md)
- [Een VoiceAgent-gesprek starten vanuit Zoho CRM](/nl/articles/15516182-triggering-a-voiceagent-call-from-zoho-crm.md)
- [Notities & Labels](/nl/articles/9155454-notes-tagging.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.