> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# CloudTalk gebruiken met Close

> Ontdek hoe gesprekken worden afgehandeld en hoe informatie wordt gesynchroniseerd tussen CloudTalk en Close.

<Note>
  In deze gids leest u hoe CloudTalk werkt zodra uw Close-integratie is verbonden. U ontdekt hoe gesprekken, SMS-berichten, contactactiviteiten en opnamelinks tussen beide platforms worden gesynchroniseerd, en hoe uw team CloudTalk kan gebruiken bij het bellen vanuit Close.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin, Agent, Supervisor

***

<Warning>
  **Klaar om de CloudTalk + Close-integratie te configureren?**\
  Volg de stapsgewijze instructies in onze gids [Close configureren](/nl/articles/13004211-configure-close).
</Warning>

<h2 id="h_e8f92cab92">
  Bellen vanuit Close
</h2>

<h3 id="h_6efe4b6a16">
  Uitgaande oproepen plaatsen
</h3>

Met [Click-to-Call ingeschakeld](/nl/articles/2964244-the-click-to-call-extension) worden alle telefoonnummers in Close klikbaar. Als u op een nummer klikt, start CloudTalk en wordt de oproep direct geplaatst. Zo hoeft er minder handmatig gebeld te worden en verlopen de dagelijkse workflows van uw team sneller.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13004259/0714a005e7cb-91280376-6fe1-45a2-8276-8b88cb71a6f1.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=087821bb7603c14fde58157834c305c7" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13004259/0714a005e7cb-91280376-6fe1-45a2-8276-8b88cb71a6f1.png" />
</Frame>

<h3 id="h_c7ef005a32">
  Inkomende oproepen ontvangen
</h3>

Wanneer een klant u belt, zijn de contactgegevens uit Close beschikbaar in CloudTalk, zodat uw team al vóór het opnemen ziet wie er belt.

<h2 id="h_ae6b5ff946">
  Gespreksregistratie en gegevensuitwisseling
</h2>

<h3 id="h_c7a115c3f2">
  Contactsynchronisatie
</h3>

CloudTalk voert een eerste import uit van al uw Close-contacten zodra de integratie is geactiveerd en controleert daarna elke **15 minuten** op wijzigingen in Close om de gegevens actueel te houden.

**Zo werkt de synchronisatie:**

* Nieuwe contacten die in Close worden aangemaakt, worden geïmporteerd in CloudTalk.

* Bestaande contacten die in Close zijn bewerkt, worden bijgewerkt in CloudTalk.

* Contacten worden tijdens de synchronisatie nooit verwijderd.

* De synchronisatie verloopt in één richting — wijzigingen in CloudTalk worden niet teruggestuurd naar Close.

<Tip>
  **Belangrijk:** Close-contacten moeten minimaal één telefoonnummer of e-mailadres hebben. Contacten zonder minstens een van beide kunnen niet in CloudTalk worden geïmporteerd.
</Tip>

**Veldtoewijzing voor contacten**

| **CloudTalk-contact** | **Capsule-veld** |
| - | - |
| Naam | Naam |
| Telefoons | Telefoonnummers |
| E-mails | E-mailadressen |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13004259/e5dc1c6f05a9-a9fc1a29-60fa-446f-82c3-e0b4e9af58ef.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=1fdf96f17d3b6c9c3d3a10f33f32abcf" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/13004259/e5dc1c6f05a9-a9fc1a29-60fa-446f-82c3-e0b4e9af58ef.png" />
</Frame>

<h2 id="h_97dc03e876">
  Gespreksregistratie & export
</h2>

Elk gesprek dat in CloudTalk wordt afgehandeld, inkomend of uitgaand, wordt automatisch in Close vastgelegd als gespreksactiviteit.

**Veldtoewijzing voor gesprekken**

| **CloudTalk-veld** | **Close-activiteitveld** |
| - | - |
| Oproeprichting | Richting (inkomend / uitgaand) |
| Gespreksduur | Duur |
| Tijdstempel | Tijdstempel |
| CloudTalk-nummer | Gebruikt CloudTalk-nummer |
| Klantnummer | Telefoonnummer van de klant |
| Agentnaam | Toegewezen agent (gekoppeld op e-mailadres) |
| Gespreksnotities | Notities |
| Gesprekstags | Tags |
| Opnamelink | Opnamelink |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13004259/87d54ec7f2cb-398c7ab5-15ef-439c-bad3-1226b13dcc09.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=a0822fc3a4b1b3bf48ff4eea687ba38e" alt="" width="1528" height="307" data-path="images/help-center/articles/13004259/87d54ec7f2cb-398c7ab5-15ef-439c-bad3-1226b13dcc09.png" />
</Frame>

<h2 id="h_1880693e04">
  SMS-registratie
</h2>

SMS-berichten die via CloudTalk worden verzonden of ontvangen, worden automatisch in Close vastgelegd als SMS-activiteiten.

**Veldtoewijzing voor SMS**

| **CloudTalk-veld** | **Close-activiteitveld** |
| - | - |
| Richting | Richting (inkomend / uitgaand) |
| Tijdstempel | Tijdstempel |
| Berichtinhoud | Berichtinhoud |
| Agentnaam | Toegewezen gebruiker |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/13004259/8c397053f6a4-7d5b9fd3-1b1a-41e1-bc09-b7fc1312e6f1.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=7e3b3546d89c9befd1322bbda4ad9341" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/13004259/8c397053f6a4-7d5b9fd3-1b1a-41e1-bc09-b7fc1312e6f1.png" />
</Frame>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Close configureren](/nl/articles/13004211-configure-close.md)
- [Integratiegids](/nl/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [CloudTalk gebruiken met Plecto](/nl/articles/9173595-how-to-use-cloudtalk-with-plecto.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.