> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Een telefoonnummer uit CloudTalk verwijderen

> Hoe u zelf een nummer verwijdert, wat er verandert en wat er met de facturering gebeurt

<Note>
  In dit artikel leest u hoe u een telefoonnummer uit uw account verwijdert, wat u vooraf moet controleren en wat er daarna gebeurt.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin

***

<h2 id="h_0f4ce3ee0f">
  Voordat u een nummer verwijdert
</h2>

Een nummer verwijderen is definitief. Wanneer u het verwijdert:

* De bijbehorende **gespreksflow wordt verwijderd**.

* Het nummer **kan niet worden hersteld**.

* **De facturering stopt vanaf uw volgende factureringscyclus.** De huidige cyclus wordt nog in rekening gebracht en er is geen naar rato berekend tegoed voor de resterende dagen.

<Warning>
  Hebt u gesprekslogboeken, gespreksopnames of SMS- en WhatsApp-berichten van dit nummer nodig, [vraag ons supportteam dan om een export](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) **voordat** u het verwijdert.
</Warning>

<h2 id="h_cca08bfd7d">
  Een nummer verwijderen
</h2>

1. Ga naar **Nummers** in het Dashboard.

2. Zoek het nummer op en klik op **Verwijderen**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/12867043/1c1d5af23202-screenshot-2026-10-12-at-14-31-54.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=452c79e22297d2ee9f74557fff4e9dea" alt="" width="2170" height="159" data-path="images/help-center/articles/12867043/1c1d5af23202-screenshot-2026-10-12-at-14-31-54.png" />
   </Frame>

3. Lees de waarschuwing door. Daarin staan de agenten die dit nummer als standaardnummer of toegewezen nummer hebben, en eventuele VoiceAgents die het als standaardnummer of uitwijknummer gebruiken.

4. Kies een reden voor de verwijdering.

5. Bevestig.

<h2 id="h_ac51748440">
  Betrokken gebruikers opnieuw toewijzen
</h2>

CloudTalk wijst gebruikers nog niet automatisch opnieuw toe. Open na het verwijderen van een nummer de instellingen van elke gebruiker die in de waarschuwing staat en geef die gebruiker een ander nummer. Controleer ook de VoiceAgents die in de waarschuwing staan.

<h2 id="h_28be0e12dc">
  Ziet u de optie Verwijderen niet?
</h2>

Sommige nummers vallen onder factureringsinstellingen waarbij verwijderen vanuit het Dashboard nog niet mogelijk is. Neem voor die nummers [contact op met ons supportteam](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) en vermeld het nummer in volledig internationaal formaat (bijvoorbeeld `+442012345678`). De facturering loopt door totdat het supportteam de verwijdering bevestigt, dus reageer snel op eventuele vervolgvragen.

<h2 id="h_f771d72024">
  Een nummer vervangen door een nieuw nummer
</h2>

1. Koop eerst het nieuwe nummer.

2. Pas uw doorschakeling, website, bedrijfsvermeldingen en CRM aan zodat die het nieuwe nummer gebruiken.

3. Verwijder het oude nummer zodra het nieuwe werkt.

Een nummer dat u in dezelfde factureringscyclus koopt, kan de plek gebruiken die door het verwijderde nummer is vrijgekomen.

<h2 id="h_077e44e244">
  Als u het gratis nummer van uw account hebt verwijderd
</h2>

Elk account bevat één nummer zonder maandelijkse kosten. Verwijdert u dat nummer, dan gaat de gratis status niet automatisch over op een ander nummer. [Neem contact op met ons supportteam](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) om een van uw overgebleven nummers het gratis nummer te maken.

<h2 id="h_30475c5800">
  Schakel in plaats daarvan uitgaand bellen of SMS uit
</h2>

Wilt u een nummer behouden maar het gebruik ervan beperken, dan kan ons supportteam uitgaand bellen of SMS voor dat nummer uitschakelen:

* **Uitgaand uit:** agenten kunnen het nummer niet als hun beller-ID gebruiken. Inkomende oproepen werken nog steeds en de facturering loopt door.

* **SMS uit:** het nummer verstuurt en ontvangt geen SMS meer. Bellen werkt nog steeds.

Voor geen van beide is er een schakelaar in het Dashboard. Wilt u ze uitschakelen of weer inschakelen, [neem dan contact op met ons supportteam](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) en vermeld het nummer in volledig internationaal formaat.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884).


## Related topics

- [Telefoonnummers kopen in CloudTalk](/nl/articles/11521378-buying-phone-numbers-in-cloudtalk.md)
- [MS Teams configureren](/nl/articles/14410073-configure-ms-teams.md)
- [Contacten importeren in CloudTalk vanuit een bestand](/nl/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.