> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Shopify gebruiken met CloudTalk

> Ontdek hoe oproepen worden afgehandeld en hoe informatie wordt gesynchroniseerd tussen CloudTalk en Shopify

<Note>
  In dit artikel leest u wat er gebeurt tijdens inkomende en uitgaande oproepen, hoe contacten en gespreksactiviteit worden gesynchroniseerd tussen CloudTalk en Shopify, en hoe u Shopify-bestelgegevens in CloudTalk bekijkt.
</Note>

**Gebruikersniveau**: Admin, Agent, Supervisor

***

<Warning>
  **Klaar om de CloudTalk + Shopify-integratie te configureren?**\
  Volg de stapsgewijze instructies in onze handleiding [Shopify configureren](/nl/articles/11722533-configure-shopify).
</Warning>

<Warning>
  ⚠️ Het is momenteel niet mogelijk om een nieuwe Shopify-integratie in te stellen. Bestaande verbindingen worden hierdoor niet beïnvloed. Neem voor updates contact op met [Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884).
</Warning>

<h2 id="h_47049db28c">
  Bellen vanuit Shopify
</h2>

<h3 id="h_ea1be72356">
  Uitgaande oproepen plaatsen
</h3>

Als [Click-to-Call](/nl/articles/2964244-the-click-to-call-extension) is ingeschakeld, kunt u rechtstreeks vanuit een Shopify-klantprofiel bellen. Naast telefoonnummers verschijnt een CloudTalk-pictogram (📞); als u daarop klikt, wordt uw CloudTalk Dialer geopend en wordt de oproep tot stand gebracht.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11727412/0b9e409faef1-screenshot-2025-07-08-at-09-25-00.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c1096836c0efecee6cef3ec2ce6cf0fc" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/11727412/0b9e409faef1-screenshot-2025-07-08-at-09-25-00.png" />
</Frame>

Zorg ervoor dat de CloudTalk-extensie of -app is geïnstalleerd en actief is in uw browser of op uw desktop, zodat Click-to-Call goed werkt.

<h2 id="h_691fa0ac73">
  Gesprekslogging en gegevensuitwisseling
</h2>

<h3 id="h_61105eaca1">
  Contactsynchronisatie
</h3>

Klantgegevens in Shopify worden automatisch geïmporteerd in CloudTalk, zodat ze beschikbaar zijn voor uitgaande oproepen en support.

De geïmporteerde gegevens omvatten:

* Klantnaam

* E-mailadres

* Telefoonnummer

* Tags

* Adressen

* Gegevens van de laatste bestelling

<h3 id="h_f7f24f7706">
  Gesprekslogging en export
</h3>

Nadat er via CloudTalk is gebeld, wordt de activiteit rechtstreeks in Shopify vastgelegd bij het klantrecord, als interne klantnotities. De vastgelegde gegevens omvatten oproeprichting en -duur, tags, notities en opnames (indien ingeschakeld).

De beschikbare gespreksgegevens omvatten:

* Oproeprichting en -duur

* Tags

* Notities en opnames (indien ingeschakeld)

* Inhoud van SMS-berichten

De vastgelegde activiteit verschijnt als interne klantnotities in Shopify, waardoor uw communicatiegeschiedenis compleet blijft.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11727412/41bfffb2a5df-screenshot-2025-07-08-at-13-13-50.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=4a2d69fdecba04a98d9b2b2dcb7ff5ea" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/11727412/41bfffb2a5df-screenshot-2025-07-08-at-13-13-50.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11727412/5ba41af8a36f-screenshot-2025-07-08-at-10-39-27.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=2d5d70ff14d0f138a1157f56991b18a6" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/11727412/5ba41af8a36f-screenshot-2025-07-08-at-10-39-27.png" />
</Frame>

<h2 id="h_99e4d20ffc">
  Shopify-bestelgegevens in CloudTalk
</h2>

Ga naar het gedeelte **Contacten** en open een klantprofiel om Shopify-gegevens in CloudTalk te bekijken.

1. Ga in het Dashboard naar **Contacten**.

2. Klik op het **vergrootglaspictogram** naast de contactnaam om het paneel **Contactgegevens** te openen.

3. Op het tabblad **Activiteit** vindt u de **Shopify-bestelgegevens** van de klant, waaronder:

   * Gegevens van de laatste bestelling (order-ID, datum, waarde, betaal-/verzendstatus)

   * E-mailadres en tags van de klant

   * Verzend-/factuuradressen

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11727412/00edb56d1c84-screenshot-2025-07-11-at-14-31-11.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d37e39bf4ea6c87c4387db81c9766e16" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11727412/00edb56d1c84-screenshot-2025-07-11-at-14-31-11.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Oproepen van niet-gekoppelde nummers**

  Oproepen van telefoonnummers die niet overeenkomen met een bestaande klant in Shopify, worden niet geëxporteerd. Alleen oproepen die aan een bekende klant zijn gekoppeld, worden vastgelegd.
</Tip>

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Integratiegids](/nl/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [CloudTalk gebruiken met Plecto](/nl/articles/9173595-how-to-use-cloudtalk-with-plecto.md)
- [CloudTalk gebruiken met Zoho](/nl/articles/5375783-using-cloudtalk-with-zoho.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.