> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# CloudTalk gebruiken met monday.com

> Ontdek hoe gesprekken worden afgehandeld en hoe informatie wordt gesynchroniseerd tussen CloudTalk en monday.com.

<Note>
  In deze handleiding leest u hoe de integratie werkt en welke gegevens tussen CloudTalk en monday.com worden gesynchroniseerd zodra de koppeling actief is.
</Note>

**Gebruikersniveau:** Admin, Supervisor, agent

***

<Warning>
  **Klaar om de integratie CloudTalk + monday.com in te stellen?**\
  Volg de stapsgewijze instructies in onze handleiding [monday.com configureren](/nl/articles/11599003-configure-monday-com).
</Warning>

<h2 id="h_6ace868192">
  Gesprekken loggen en gegevensuitwisseling
</h2>

<h3 id="h_91b2746911">
  Contactsynchronisatie
</h3>

Alle externe contacten en leads uit monday.com worden in CloudTalk geïmporteerd zodra de [automatisering voor de initiële synchronisatie](/nl/articles/11599003-configure-monday-com#:~:text=finalize%20the%20setup.-,Install%20monday.com%20automations,-monday.com%20now) op het betreffende bord is geïnstalleerd.

Bestaat een contact niet in CloudTalk maar wel in monday.com, dan wordt het automatisch in CloudTalk aangemaakt en gekoppeld zodra het in monday.com wordt aangemaakt.

<h3 id="h_42a33f7365">
  Gesprekken loggen & exporteren
</h3>

Na afloop van elk gesprek exporteert CloudTalk het gespreksrecord automatisch naar het betreffende bord of de betreffende borden in monday.com, op basis van de recepten die u hebt ingesteld. Bestaat het contact al, dan wordt er een nieuwe tijdlijnvermelding aangemaakt.

<Note>
  📌 **Let op:** gesprekken en contacten kunnen naar meerdere borden worden geëxporteerd.
</Note>

Elk geëxporteerd gespreksrecord bevat ook AI-inzichten over het gesprek:

* **AI-gesprekssamenvatting**: een korte samenvatting van het gesprek

* **Gesprekssentiment**: automatische detectie van de emotionele toon van het gesprek

* **Geëxtraheerde onderwerpen**: de belangrijkste onderwerpen die tijdens het gesprek zijn besproken

* **Link naar AI-gespreksdetails**: een directe link naar de volledige AI-analyse van het gesprek in CloudTalk

Zo kan uw team gesprekken snel doornemen en het klantsentiment begrijpen zonder elke opname te beluisteren.

<h3 id="h_81c613ec15">
  Tags en notities
</h3>

* Tags die in CloudTalk aan een gesprek worden toegevoegd, verschijnen in de tijdlijnvermelding in monday.com.

* Wordt een tag in CloudTalk verwijderd, dan wordt die ook in monday.com verwijderd.

* Notities die in CloudTalk aan een gesprek worden toegevoegd, worden gesynchroniseerd met het bijbehorende gespreksrecord in monday.com.

<h2 id="h_bd1499e5e2">
  Veelgestelde vragen
</h2>

**Kan ik zelf bepalen naar welke borden gegevens worden geëxporteerd?**

Ja. monday.com werkt met [logica op basis van automatiseringen](/nl/articles/11599003-configure-monday-com#:~:text=finalize%20the%20setup.-,Install%20monday.com%20automations,-monday.com%20now). U kunt meerdere automatiseringen instellen om contacten of gesprekken naar specifieke borden te exporteren. Eén CloudTalk-gebeurtenis (zoals een gesprek of een nieuw contact) kan meerdere exports in gang zetten.

**Wat gebeurt er als ik de integratie verwijder?**

Als u de integratie verwijdert, stopt alle toekomstige gegevenssynchronisatie tussen CloudTalk en [monday.com](http://monday.com). Gegevens die al eerder zijn gesynchroniseerd, blijven in [monday.com](http://monday.com) staan.

**Wie kan deze integratie gebruiken?**

Elke CloudTalk-gebruiker met toegang tot het gedeelte Integraties kan de integratie installeren en configureren, maar voor het doorlopen van de OAuth-flow zijn beheerdersrechten in [monday.com](http://monday.com) vereist.

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [monday.com configureren](/nl/articles/11599003-configure-monday-com.md)
- [Hoe CloudTalk gegevens synchroniseert met uw CRM](/nl/articles/14665732-how-cloudtalk-syncs-data-with-your-crm.md)
- [Integratiegids](/nl/articles/10570091-integrations-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.