> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Telefoonnummers kopen in CloudTalk
> Koop en activeer direct telefoonnummers vanuit uw CloudTalk Dashboard
In dit artikel leest u hoe u direct telefoonnummers koopt en activeert vanuit het CloudTalk Dashboard. We nemen u mee door de nieuwe geautomatiseerde flow, leggen uit welke landen worden ondersteund en laten zien hoe deze update u sneller op weg helpt.
**Gebruikersniveau:** Admin
***
Nummers in CloudTalk
De telefoonnummers die u gebruikt spelen een cruciale rol in uw bedrijf. In veel gevallen ontstaat de eerste indruk van een potentiële klant op basis van het telefoonnummer dat hij bij een inkomende oproep ziet. Een onbekende landcode is vaak een reden om een oproep te negeren.
Met CloudTalk kunt u telefoonnummers aanschaffen uit [verschillende landen en regio's](/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality), allemaal binnen één platform, zodat uw bedrijf een lokale aanwezigheid heeft voor uw klanten. Tijdens uw gratis proefperiode ontvangt u automatisch een testnummer, en abonnees kunnen op elk moment rechtstreeks via het dashboard een verzoek indienen om nummers te vervangen of toe te voegen.
**Belangrijk:** Een telefoonnummer vervangen betekent dat u een nieuw nummer koopt tegen het standaard maandtarief. Vervangende nummers zijn niet gratis, ook niet als het oorspronkelijke nummer bij uw abonnement of proefperiode was inbegrepen.
**💡 *Benieuwd naar de nummerdekking van CloudTalk?*** Bekijk onze **[dekking, wachttijden en vereisten](/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality),** en de **[prijzen van nummers](https://www.cloudtalk.io/geographic-numbers-pricing)** om te zien wat wij u kunnen bieden.
Ons team helpt u graag het juiste nummer te vinden, maar houd er rekening mee dat sommige landen een lokaal adres of een bedrijfsregistratie vereisen en dat minder gangbare nummers speciaal besteld moeten worden.
***
Een nummer voor uw account aanschaffen
CloudTalk biedt twee gestroomlijnde flows waarmee klanten eenvoudig nummers kunnen bestellen:
* **[Direct nummers bestellen](#h_1abf8fc076)** – Voor landen die in aanmerking komen voor directe activering (zoals de VS en Canada) kunt u nummers rechtstreeks vanuit het dashboard kopen en activeren.
* **[Begeleid nummers bestellen](#h_2981246bc3)** – Voor landen die aanvullende documentatie vereisen of lokale beperkingen kennen, worden nummers handmatig door ons team toegewezen.
* ***Direct opnieuw bestellen wordt ondersteund voor 20 verschillende nummertypes -*** *voor de eerste bestelling moet u de vereisten indienen via het formulier voor begeleid nummers bestellen. Vervolgbestellingen kunnen direct worden toegevoegd*
Lees verder voor meer informatie over elke flow in de secties hieronder.
Direct nummers bestellen
⚠️ Deze nieuwe flow is beschikbaar voor de VS en Canada; binnenkort volgen meer landen.
Als het land in aanmerking komt voor directe activering, wordt u na het selecteren van dat land doorgestuurd naar de stap "Kies een nummer" van de bestelflow.
1. Open in uw CloudTalk Dashboard de sectie **Nummers** en klik op **Nummer aanschaffen**.
2. Kies het land waarvoor u een nummer nodig hebt.
*Let op: komt het land niet in aanmerking voor directe activering, dan wordt u doorgestuurd naar het verzoek voor [begeleide nummertoewijzing.](#h_2981246bc3)*
3. **Bekijk de beschikbare nummers.** In de stap "Kies een nummer" ziet u een lijst met nummers voor het land dat u eerder hebt gekozen. Bij elk nummer staan het netnummer, of het SMS of MMS ondersteunt en de prijs, inclusief maandprijs en activatiekosten.
4. Standaard toont de lijst gratis nummers. Hebt u lokale of mobiele nummers nodig, zet dan het filter **Type nummer** op de gewenste optie.
5. Wilt u alleen nummers zien die SMS of MMS ondersteunen, gebruik dan het filter **Mogelijkheid** en selecteer de relevante opties.
6. Voor preciezere resultaten kunt u nummers verder filteren op:
* Aangepaste cijferreeks (bijv. cijfers die u erin wilt hebben)
* Plaats
* Netnummer
* Regio
7. Selecteer de nummers die u in uw bestelling wilt opnemen en klik op **`Volgende`** om naar het overzichtsscherm te gaan.
8. Controleer of alles klopt in het overzicht van uw bestelling. Klopt alles, klik dan op **`Kopen`** om uw bestelling af te ronden.
Het veld Belasting-ID accepteert EU-btw-nummers en belasting-ID's uit het VK, Noorwegen, Australië en Zwitserland. Wordt uw belasting-ID niet geaccepteerd, neem dan contact op met [Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), dan ronden wij uw bestelling handmatig af.
Zodra de betaling is verwerkt, verschijnen uw nieuwe nummers in het tabblad **Nummers** van uw **CloudTalk Dashboard** en in **de CloudTalk Phone-app**, klaar voor gebruik.
Ondersteunt uw nummer SMS, dan ziet u ook een melding om indien nodig de A2P-registratie af te ronden. Volg gewoon de instructies in de handleiding [Amerikaanse nummers registreren voor berichten](/nl/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) om de SMS-functionaliteit voor uw nummer te activeren.
**💡** Kunt u geen nummer vinden dat bij uw wensen past? Klik dan op de link ***"Kunt u het gewenste nummer niet vinden?"*** om over te schakelen naar het handmatige bestelformulier, dan kijkt ons team er voor u naar.
Begeleid nummers bestellen
Vereist het land aanvullende documentatie of komt het niet in aanmerking voor directe activering, dan wordt u doorgestuurd naar een formulier om uw aanvraag in te dienen. Het CloudTalk Numbers Team beoordeelt en verwerkt deze handmatig.
⚠️ ***Verwacht u binnenkort een grotere bestelling nummers?*** Bij CloudTalk streven we ernaar grote bestellingen snel te verwerken, maar de doorlooptijd kan worden beïnvloed door onze interne capaciteit of die van leveranciers.\
\
**Plan uw bestelling minstens een week van tevoren in**, want voor maatwerkbestellingen hebben leveranciers doorgaans 5–8 werkdagen nodig!
1. Ga in het CloudTalk Dashboard naar het tabblad **Nummers**.
2. Klik op **Nummer aanschaffen**.
3. **Selecteer het land** en geef aan welk type nummer u nodig hebt.\
\
In het onderste gedeelte *"Aanvullende documenten (ID, bedrijfsvergunning, enz.)"* kunt u klikken op "[Bekijk de vereisten per land.](/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality)", wat verwijst naar ons Helpcentrum, zodat u de juiste documenten kunt voorbereiden voordat u een bestelling plaatst. *Is dit gedeelte leeg, dan zijn er geen vereisten*
***⚠️ Let op:* zorg er bij het uploaden van PDF-documenten voor dat de bestandsextensie in kleine letters is geschreven** (`.pdf`). **Bestanden met een extensie in hoofdletters** (`.PDF`) **worden momenteel niet ondersteund en zorgen ervoor dat de upload mislukt.**
4. Na het versturen van uw aanvraag ziet u in de bovenhoek een bevestigingsbanner en ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres van uw account.
5. Ons supportteam voor nummers beoordeelt uw aanvraag en voegt het nummer toe of neemt contact op via de bevestigingsmail als we nog aanvullende documenten of informatie van u nodig hebben.
6. Ons supportteam voor nummers voegt het nummer toe aan uw account, stelt de facturering voor het nummer in en stuurt een definitieve bevestigingsmail.
De status van uw nummeraanvraag volgen
Wist u dat? U kunt de status van uw nummeraanvragen op elk moment bekijken in de sectie **Nummers** onder **Mijn aanvragen**.
Dit betekent elke status:
| **Status** | **Wat het betekent** |
| - | - |
| **NIEUW** | Uw aanvraag is ontvangen, maar nog niet beoordeeld. Verwacht binnen 8–24 uur een reactie. |
| **WACHT OP INFORMATIE** | We hebben uw aanvraag beoordeeld, maar hebben meer gegevens of documenten nodig. Controleer uw login-e-mail voor de volgende stappen. |
| **IN BEHANDELING** | We hebben alle benodigde informatie en werken samen met onze provider om het nummer te activeren. Dit kan 24–72 uur duren als verificatie door de leverancier nodig is. |
| **VOLTOOID** | Uw nummer is succesvol aan uw CloudTalk-account toegevoegd. Controleer uw e-mail voor de bevestiging en de gegevens van het nummer. |
| **GEANNULEERD** | De aanvraag is door iemand uit uw team geannuleerd. |
| **VERLOPEN** | Er is 2+ werkdagen geen reactie ontvangen in de fase "Wacht op informatie", waardoor de aanvraag automatisch is gesloten. |
***
Een aangepast of vanity-nummer aanvragen
Wilt u een nummer dat uw bedrijfsnaam spelt of dat herhalende, makkelijk te onthouden cijfers heeft, dan doet CloudTalk zijn best om dat voor u te regelen, als het nummer niet via de flow [Direct nummers bestellen](#h_1abf8fc076) verkregen kon worden.
Soms hebben we al een geschikt nummer beschikbaar. Zo niet, dan benaderen we onze leveranciers om een aangepast nummer voor u aan te vragen.
Let op:
* Het verkrijgen van deze speciale nummers kan extra tijd kosten.
* Leveranciers kunnen administratiekosten in rekening brengen, maar u betaalt alleen als we een nummer vinden dat u bevalt en wilt houden.
* CloudTalk brengt **geen** extra kosten in rekening voor deze service.
Houd er rekening mee dat populaire of makkelijk te onthouden nummers zeer gewild zijn en mogelijk al bezet zijn. Maar we proberen altijd het best mogelijke alternatief voor u te vinden.
***
*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.
## Related topics
- [Nummer kopen of vervangen lukt niet](/nl/articles/13001853-cannot-purchase-or-replace-a-number.md)
- [CloudTalk Express-onboarding](/nl/articles/2143844-cloudtalk-express-onboarding.md)
- [Een telefoonnummer uit CloudTalk verwijderen](/nl/articles/12867043-remove-a-phone-number-from-cloudtalk.md)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.