> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Beperkingen bij het ontvangen van OTP- en 2FA-sms-berichten

> Ontdek waarom CloudTalk-nummers uw eenmalige wachtwoorden mogelijk niet kunnen ontvangen

<Note>
  CloudTalk is gebouwd voor schaalbare, veilige zakelijke communicatie, maar door de manier waarop OTP-systemen van derden werken, **kunnen wij niet garanderen dat OTP- of tweefactorauthenticatiecodes (2FA) die door *andere* bedrijven worden verstuurd, bij CloudTalk-telefoonnummers aankomen**.

  In dit artikel leest u waarom dat zo is en wat u in plaats daarvan kunt doen.
</Note>

***

<h2 id="h_3f0f66e667">
  Waarom is dit een beperking?
</h2>

CloudTalk levert telefoonnummers via **VoIP (Voice over Internet Protocol)** — dat zijn virtuele nummers die niet aan een simkaart of mobiele provider gekoppeld zijn.

De meeste platforms die OTP's versturen (zoals banken, sociale media en softwaretools) hanteren **strikte bezorgingsregels** en blokkeren de bezorging aan VoIP-nummers vaak of geven die een lagere prioriteit.

Dit zijn de redenen:

* **Afzenders van OTP's zetten vaak alleen nummers van mobiele providers op hun whitelist.** VoIP-nummers vallen daar meestal buiten.

* **SMS-aggregators en routeringssystemen kunnen virtuele nummers blokkeren** vanwege hun antifraudebeleid.

* **Sommige diensten filteren of verwijderen berichten zonder melding** wanneer het nummer niet aan hun criteria voldoet.

Dit betekent dat OTP- en 2FA-codes die **door andere bedrijven** worden verstuurd, uw CloudTalk-nummer mogelijk niet bereiken — ook als SMS verder gewoon werkt.

<h2 id="h_99c12fde8b">
  Wat wordt er *wel* ondersteund?
</h2>

U kunt zeker **uitgaande geautomatiseerde berichten versturen** met uw CloudTalk-nummers als onderdeel van uw eigen bedrijfsprocessen.

Het ontvangen van verificatiecodes van diensten van derden (Amazon, banken, enzovoort) **is echter niet gegarandeerd**.

| **Gebruiksscenario** | **Ondersteund?** |
| - | - |
| Uitgaande OTP's versturen via CloudTalk SMS | ✅ Ja |
| Marketing- of klantberichten ontvangen | ✅ Ja |
| OTP's/2FA van apps van derden ontvangen | ⚠️ Niet gegarandeerd |
| CloudTalk-nummer gebruiken voor beveiligde logins | ⚠️ Niet aanbevolen |

<h2 id="h_8bbfaf2175">
  Beste alternatieven
</h2>

Voor diensten die verificatiecodes vereisen, raden wij het volgende aan:

* Gebruik een **mobiel nummer van een mobiele provider** in plaats van een VoIP-nummer.

* Stel een **authenticator-app** in (bijvoorbeeld Google Authenticator, Authy of Microsoft Authenticator).

***

*Hulp nodig of hebt u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [SMS versturen of ontvangen lukt niet](/nl/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms.md)
- [CloudTalk-nummers extern gebruiken in de mobiele apps WhatsApp en WhatsApp Business](/nl/articles/8957786-using-cloudtalk-numbers-externally-in-whatsapp-and-whatsapp-business-mobile-apps.md)
- [Veelgestelde vragen over A2P-SMS in de VS](/nl/articles/8503648-usa-a2p-sms-faqs.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.