> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gids voor CloudTalk Phone

> Ontdek in deze gids hoe u CloudTalk Phone op desktop en mobiel gebruikt en optimaliseert, met de belangrijkste functies, gespreksbeheer, berichten en…

De collectie **CloudTalk Phone** is uw complete naslagwerk om onze softphone-applicaties op zowel desktop als mobiel onder de knie te krijgen. Deze reeks artikelen helpt u wegwijs te worden in de functies en mogelijkheden van CloudTalk Phone, zodat u het volledige potentieel ervan benut voor uw zakelijke communicatie.

<Warning>
  We raden u aan te beginnen met de gids "**CloudTalk Phone gebruiken**" om vertrouwd te raken met de basis, voordat u de meer geavanceerde functies uit de volgende artikelen verkent.
</Warning>

<h2 id="h_5b023bdded">
  Aan de slag met CloudTalk Phone
</h2>

* **[CloudTalk Phone gebruiken](/nl/articles/2144759-using-cloudtalk-phone)**: begin met deze gids om de kernfuncties van de CloudTalk Phone-app te begrijpen, waaronder bellen en gebeld worden, contacten beheren en instellingen aanpassen.

* **[Gebruikersstatus in CloudTalk Phone](/nl/articles/7826891-user-status-in-cloudtalk-phone)**: leer de verschillende gebruikersstatussen in CloudTalk Phone kennen en hoe ze uw belervaring beïnvloeden.

* **[Headsetstatus](/nl/articles/7942527-headset-status)**: houd de status van uw audioverbinding in de gaten via het headsetpictogram in de app, zodat u zeker weet dat uw hardware goed werkt.

* **[Desktopmeldingen](/nl/articles/5797328-desktop-notifications)**: krijg inzicht in de desktopmeldingen van CloudTalk Phone en leer hoe u uw instellingen aanpast voor een optimale gebruikerservaring.

* **[Gespreksscherm minimaliseren](/nl/articles/9583790-minimize-calling-screen)**: neem inkomende oproepen direct aan of verberg het gespreksscherm om moeiteloos met andere taken verder te gaan.

* **[URL-voorbeelden voor CloudTalk Phone](/nl/articles/5785275-url-previews-for-cloudtalk-phone)**: bekijk hoe URL-voorbeelden worden weergegeven in de mobiele app van CloudTalk Phone en hoe dat het delen en ontvangen van links verbetert.

* **[CloudTalk Phone insluiten in een webapplicatie](/nl/articles/11791061-embedding-cloudtalk-phone-in-a-web-application)**: sluit CloudTalk Phone in via een iframe en verwerk gebeurtenissen zoals overgaan en ophangen.

* **[CloudTalk CTI](/nl/articles/13385830-cloudtalk-cti)**: bel rechtstreeks vanuit uw CRM of helpdesk met CloudTalk CTI.

<h2 id="h_4de99d2784">
  Gesprekskwaliteit en feedback verbeteren
</h2>

* **[Feedback over gesprekskwaliteit](/nl/articles/6152092-call-quality-feedback)**: leer hoe u de gesprekskwaliteit beoordeelt zodat wij onze diensten kunnen verbeteren en uw zakelijke communicatie optimaal blijft presteren.

* **[Netwerkdiagnose](/nl/articles/13701021-network-diagnostics)**: houd de gesprekskwaliteit in realtime in de gaten en spoor verbindingsproblemen snel op voordat ze uw gesprekken verstoren.

<h2 id="h_80a1e83b1c">
  Gespreksafhandeling optimaliseren
</h2>

* **[Doorverbindingen](/nl/articles/10441418-call-transfers)**: verbind bellers moeiteloos door met de juiste agent, het juiste team of een extern contact, zonder het gesprek te verbreken.

* **[Opnames starten / stoppen](/nl/articles/9813235-start-stop-recordings)**: beheer de opnamestatus van lopende gesprekken om compliant te blijven en het vertrouwen van klanten te behouden.

* **[Anoniem bellen](/nl/articles/9278327-anonymous-calling)**: voer uitgaande oproepen uit zonder uw nummer of bedrijfsidentiteit prijs te geven, zodat u uw privacy bewaart wanneer dat nodig is.

* **[Campagnes gebruiken in CloudTalk Phone](/nl/articles/5782017-using-campaigns-with-power-dialer)**: leer hoe u belcampagnes rechtstreeks vanuit de desktopapp van CloudTalk Phone uitvoert, zodat agenten kunnen werken zonder naar het dashboard te gaan.

* **[Voicemail drops gebruiken](/nl/articles/6537840-how-to-use-voicemail-drops)**: ontdek hoe u de functie Voicemail drop efficiënt inzet om vooraf opgenomen berichten achter te laten, zodat u tijd bespaart en consistent blijft.

* **[Directe AI-notities](/nl/articles/13482469-instant-ai-notes)**: genereer automatisch gesprekssamenvattingen met AI, rechtstreeks in de gespreksnotities, zodat u sneller klaar bent na een gesprek.

<h2 id="h_88c3092f13">
  Berichten
</h2>

* **[Tekstberichten](/nl/articles/3765739-text-messaging)**: ontdek hoe u de SMS-functie gebruikt om tekstberichten te lezen en te versturen, zodat uw klantcontact veelzijdig blijft.

* **[MMS-berichten verzenden](/nl/articles/6202066-how-to-send-mms-messages)**: gebruik de MMS-functie om foto's en korte fotodiavoorstellingen naar klanten te sturen en zo uw communicatiemogelijkheden uit te breiden.

* **[WhatsApp-chats starten](/nl/articles/9196477-starting-whatsapp-chats)**: leer de richtlijnen voor uitgaande WhatsApp-berichten waarmee agenten gesprekken met klanten beginnen.

* **[Uitgaande WhatsApp-berichten](/nl/articles/9196385-whatsapp-outbound-messages)**: start WhatsApp-chats met uw prospects via goedgekeurde sjablonen en breid zo uw communicatiekanalen uit.

* **[Filters voor de berichteninbox](/nl/articles/9082531-message-inbox-filters)**: geef uw ongelezen berichten een boost en sorteer inkomende berichtkanalen om grip te houden op klantgesprekken.

<h2 id="h_998a054bf5">
  CloudTalk Go (mobiele app)
</h2>

* **[CloudTalk Go gebruiken (mobiele app)](/nl/articles/13741994-using-cloudtalk-go-mobile-app)**: uw volledige gids voor de CloudTalk-werkomgeving op iOS en Android.

* **[CloudTalk Go voor Android: vereisten en installatie](/nl/articles/5612917-cloudtalk-go-for-android-requirements-and-setup)**: neem uw bedrijf mee onderweg met onze mobiele app voor Android — gids met vereisten en installatiestappen.

* **[Contacten toevoegen en bewerken in CloudTalk Go](/nl/articles/7320811-add-and-edit-contacts-in-cloudtalk-go)**: koppel niet-opgeslagen nummers aan bestaande contacten of voeg nieuwe prospects toe aan uw lijst met Contacten via de mobiele app.

* **[Meldingen van inkomende oproepen in CloudTalk Go](/nl/articles/11457953-incoming-call-notifications-in-cloudtalk-go)**: ontdek wanneer CloudTalk Go overgaat bij inkomende oproepen, afhankelijk van de status van de app, uw aanmeldstatus en uw meldingsinstellingen.

* **[Mobiele meldingen pauzeren](/nl/articles/8456682-pause-mobile-notifications)**: stel specifieke tijden in om meldingen in uw CloudTalk Go-app te pauzeren zonder u af te melden, zodat u uw beschikbaarheid goed beheert.

* **[Overschakelen naar het providernetwerk in CloudTalk Go](/nl/articles/12674465-switch-to-carrier-network-in-cloudtalk-go)**: houd uw gesprekken eenvoudig stabiel door automatisch over te schakelen naar uw mobiele provider wanneer uw internetverbinding zwak is.

***

*Hulp nodig of nog een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor CloudTalk Analytics](/nl/articles/10559102-cloudtalk-analytics-guide.md)
- [CloudTalk Go voor Android: vereisten en installatie](/nl/articles/5612917-cloudtalk-go-for-android-requirements-and-setup.md)
- [Gids voor workflowautomatiseringen](/nl/articles/10568412-workflow-automations-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.