> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gids voor gebruikers, groepen en contacten

> Beheer gebruikers, groepen en contacten in CloudTalk met deze gids over rollen, toegang en gespreksafhandeling.

Een goed beheer van gebruikers, groepen en contacten is essentieel voor een soepele werking en vlotte communicatie in CloudTalk. In deze verzameling vindt u de belangrijkste handleidingen om gebruikersrollen in te stellen, contacten te ordenen en de gespreksafhandeling te optimaliseren. Hieronder vindt u een overzicht van de behandelde onderwerpen en hun onderlinge samenhang.

<h2 id="h_739d95faf9">
  Gebruikersbeheer
</h2>

* **[Gebruikers](/nl/articles/9241618-users)** – Ontdek welke gebruikersrollen en toegangsrechten CloudTalk biedt.

* **[Nieuwe gebruikers toevoegen](/nl/articles/2144066-how-to-add-new-users)** – Leer hoe u nieuwe gebruikers toevoegt en configureert in CloudTalk, inclusief het toewijzen van rollen, toegangsrechten en geavanceerde instellingen.

* **[Gebruikersinstellingen kopiëren](/nl/articles/8299969-copy-user-settings)** – Maak snel nieuwe gebruikers en groepen aan met de functie "bestaande laden".

* **[Gebruikers bulksgewijs uploaden](/nl/articles/8294955-bulk-upload-users)** – Bespaar tijd door meerdere gebruikers tegelijk toe te voegen, of het nu admins, agenten, supervisors of analisten zijn.

<h2 id="h_cfa92b4caa">
  Contactbeheer
</h2>

* **[Contacten beheren](/nl/articles/7056354-managing-contacts)** – Vind, orden en beheer uw CloudTalk-contacten efficiënt.

* **[Contacttags](/nl/articles/5440393-contact-tags)** – Gebruik aangepaste tags om contacten te categoriseren en te filteren voor campagnes of data-analyse.

* **[Aangepaste attributen](/nl/articles/2144934-custom-attributes)** – Sla klantgegevens op die relevant zijn voor uw bedrijf en beheer ze.

* **[Contacten samenvoegen](/nl/articles/5639498-contact-merging)** – Ontdek hoe CloudTalk nieuwe contacten samenvoegt met bestaande overeenkomsten om uw contactenlijst schoon te houden.

<h2 id="h_969cedb103">
  Uitgaande oproepen
</h2>

* **[Power Dialer automatische uitgaande ID](/nl/articles/9611995-power-dialer-automatic-outbound-id)** – Laat CloudTalk automatisch het beste uitgaande nummer kiezen op basis van de locatie van de klant.

* **[Automatische beller-ID](/nl/articles/8333267-how-to-use-automatic-caller-id)** – Stel automatisch beller-ID's in voor uitgaande oproepen om uw lokale aanwezigheid te versterken en het percentage beantwoorde oproepen te verhogen.

<h2 id="h_0793ae9b60">
  Gesprekssupervisie en -monitoring
</h2>

* **[Gespreksmonitor](/nl/articles/5440621-call-monitor)** – Neem deel aan live gesprekken om agenten te helpen en klantinteracties te verbeteren.

* **[Gesprekstags](/nl/articles/5854602-call-tags)** – Ontdek het verschil tussen gesprekstags en contacttags en hoe u ze beheert.

* **[Conferentiegesprekken](/nl/articles/8264147-conference-calling)** – Stel conferentieruimtes in voor interne en externe vergaderingen.

<h2 id="h_bc871f75b1">
  Oproeproutering en -afhandeling
</h2>

* **[Toestelnummer](/nl/articles/10429976-phone-extension)** – Wijs toestelnummers van 4 cijfers toe aan gebruikers, teams of kantoren voor een eenvoudigere oproeproutering.

* **[Onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken](/nl/articles/10490139-unlimited-concurrent-calls)** – Stel een onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken in om de klantervaring te verbeteren en uw bereikbaarheid te garanderen.

***

*Hulp nodig of heeft u een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Contacten beheren](/nl/articles/7056354-managing-contacts.md)
- [Gebruikers](/nl/articles/9241618-users.md)
- [Gebruikers in bulk uploaden](/nl/articles/8294955-bulk-upload-users.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.