> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gids voor accountinstellingen

> Deze gids helpt u uw account in te stellen en te beheren voor een soepele bedrijfsvoering.

***

Het beheren van uw CloudTalk-accountinstellingen is essentieel om het platform af te stemmen op de specifieke behoeften van uw bedrijf. Deze verzameling bevat uitgebreide artikelen die u helpen bij het configureren en optimaliseren van verschillende onderdelen van uw account. Hieronder vindt u een overzicht van de behandelde onderwerpen en hoe ze samenhangen:

<h2 id="h_43cc3abd80">
  Bedrijfsvoering
</h2>

* **[Openingstijden](/nl/articles/2144270-business-hours)**: Bepaal uw openingstijden zodat klanten weten wanneer u beschikbaar bent om oproepen aan te nemen.

* **[Terugbellen configureren](/nl/articles/2144889-configure-callback)**: Activeer de functie Terugbellen om gemiste oproepen te verminderen en de klanttevredenheid te vergroten.

* **[Voicemailinstellingen configureren](/nl/articles/2480271-configure-voicemail-settings)**: Stel voicemail in om berichten van gemiste oproepen vast te leggen, ook buiten openingstijden.

<h2 id="h_f9cf8cb8af">
  Gespreksbeheer
</h2>

* **[Een nummer op de zwarte lijst zetten](/nl/articles/2145423-blacklist-a-number)**: Ontdek hoe u ongewenste oproepen of spam blokkeert om de gesprekskwaliteit te bewaken.

* **[Gespreksopnames](/nl/articles/2144945-call-recordings)**: Bepaal wie gesprekken mag opnemen en wie toegang heeft tot gespreksopnames, zodat u belangrijke gegevens bewaart en gesprekken verbetert.

* **[Belgroepen aanmaken en beheren](/nl/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)**: Deel agenten in belgroepen in zodat oproepen bij de juiste teamleden terechtkomen.

* **[Geluiden en begroetingen configureren](/nl/articles/5412332-configure-sounds-and-greetings)**: Pas de audiobeleving voor bellers aan met persoonlijke geluiden en begroetingen.

<h2 id="h_20d50eb3cd">
  Gebruikerstoegang en beveiliging
</h2>

* **[SSO gebruiken](/nl/articles/5784952-how-to-use-sso)**: Stel Single sign-on (SSO) in voor eenvoudige en veilige toegang tot CloudTalk-applicaties.

* **[SSO instellen met Microsoft Azure](/nl/articles/5912324-microsoft-azure-sso-setup)**: Vind de waarden die u nodig hebt om SSO met Microsoft Azure te configureren.

* **[SSO instellen met Okta](/nl/articles/5996603-okta-sso-setup)**: Haal de benodigde gegevens op om SSO in te stellen via uw Okta-ontwikkelaarsaccount.

* **[SSO instellen met OneLogin](/nl/articles/6028218-onelogin-sso-setup)**: Ontdek hoe u redirect-URI's en andere waarden invoert die nodig zijn om SSO met OneLogin in te stellen.

* **[E-mailadres wijzigen](/nl/articles/8536595-change-email)**: Werk de e-mailadressen van uw bedrijf of gebruikers bij binnen het platform.

* **[Toegangsinstellingen voor gespreksgegevens](/nl/articles/9319155-access-settings-for-call-data)**: Stel toegangsbeperkingen in op bedrijfs- of gebruikersniveau om te bepalen wie gespreksopnames en statistieken kan bekijken.

<h2 id="h_7d84a65f35">
  Geavanceerde configuraties
</h2>

* **[Vaardigheidsgroepen instellen voor vaardigheidsgebaseerde routering](/nl/articles/5799884-set-up-skill-groups-for-skill-based-routing)**: Configureer vaardigheidsgroepen om vaardigheidsgebaseerde routering in uw gespreksflows te gebruiken.

* **[Voicemail als spraak-naar-tekst exporteren](/nl/articles/6926594-export-voicemail-speech-to-text)**: Ontdek hoe u voicemails via workflows als tekstbestanden exporteert, zodat u ze makkelijker kunt nalezen en bewaren.

Elk artikel begeleidt u bij het instellen en beheren van deze functies, zodat uw CloudTalk-account zo is geconfigureerd dat het uw bedrijfsvoering effectief ondersteunt. We raden u aan te beginnen met het gedeelte **Bedrijfsvoering** om uw basisinstellingen vast te leggen en daarna de andere gedeelten te bekijken wanneer dat nodig is.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact met ons op via ons [supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Gids voor workflowautomatiseringen](/nl/articles/10568412-workflow-automations-guide.md)
- [🇸🇰 Gids voor nummerportering in Slowakije](/nl/articles/11470120-slovakia-number-porting-guide.md)
- [🇪🇪 Gids voor nummerportering in Estland](/nl/articles/11659620-estonia-number-porting-guide.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.