> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Maak kennis met het nieuwe en verbeterde dashboard

> Welkom bij het nieuwe en verbeterde dashboard – slimmer, sneller en intuïtiever dan ooit.

***

<Note>
  In dit artikel worden de nieuwste verbeteringen aan het Dashboard toegelicht, waaronder verbeteringen in de navigatie, het gebruikers- en groepsbeheer, de nummerconfiguratie, het opzetten van campagnes en de geavanceerde accountinstellingen. Deze updates zijn bedoeld om uw dagelijkse werk te stroomlijnen, diepere inzichten te bieden en het beheer van uw CloudTalk-account intuïtiever te maken.
</Note>

**Gebruikersniveau**:

* Admin

***

We introduceren met trots een reeks verbeteringen aan ons dashboard, bedoeld om de gebruikerservaring te verbeteren, de navigatie overzichtelijker te maken en het beheer van administratieve taken te stroomlijnen. Ons doel is dat u belangrijke functies makkelijker bereikt, binnen een intuïtieve en moderne interface. In dit artikel nemen we de belangrijkste updates met u door: wat ze betekenen en hoe ze uw dagelijkse werk verbeteren.

<h2 id="h_2ddf23e3d0">
  Verbeteringen in de Dashboard-tabweergave
</h2>

We hebben de **Dashboard-tabweergave** verbeterd, zodat u uw gegevens gedetailleerder kunt analyseren. Er zijn nieuwe filters toegevoegd aan het **basisrapport van het dashboard**, waarmee u kunt filteren op **gebruiker**, **groep** en **oproeptype** voor gedetailleerdere inzichten. Het **filter voor tags** is verwijderd om het proces te vereenvoudigen en de aandacht te richten op relevantere gegevens.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/f948acf6b109-dashboard-view.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=4e7179f655999f9efb83adc1689d8f90" alt="" width="1467" height="766" data-path="images/help-center/articles/10516696/f948acf6b109-dashboard-view.png" />
</Frame>

<h2 id="h_fd10c9b42b">
  Realtime analyse & prestatiemonitoring
</h2>

Het tabblad **Statistieken** is uit het dashboard verwijderd en vervangen door het betrouwbaardere **[Cloudtalk Analytics](/nl/articles/6655462-introduction-to-cloudtalk-analytics)**, voor een dieper en nauwkeuriger beeld van uw gegevens. U hebt nu toegang tot de analyses met uw gebruikelijke inloggegevens.

De nieuwe analyses bieden verschillende gedetailleerde rapporten:

* **Groepenrapport**: Krijg een diepgaand overzicht van groepsgegevens, zodat u de prestaties van verschillende teams kunt volgen.

* **Agentrapport**: Analyseer de prestaties van individuele agenten aan de hand van belangrijke statistieken, zoals belvolume, oplossingspercentages en efficiëntie.

* **Gesprekslogboek**: Krijg een gedetailleerd overzicht van alle gesprekken die uw agenten hebben gevoerd, met inzicht in gespreksduur, resultaten en meer.

* **Berichtenrapport**: Analyseer de dienstverlening via SMS-, MMS- en WhatsApp-berichten, zodat u de prestaties van uw communicatie kunt volgen.

* **Realtime rapport**; Krijg realtime inzichten op basis van uw specifieke configuratie, zodat u op de hoogte blijft van live statistieken.

* **Tagsrapport**: Duik in de analyse van gesprekstags om trends te begrijpen en uw gegevens effectiever te categoriseren.

Voor gebruikers met een abonnement op onze [Conversation Intelligence-functies](/nl/articles/9128167-conversation-intelligence) is er ook een **AI-analyserapport** met diepere inzichten op basis van AI-technologie.

<h2 id="h_bef37853c5">
  Gebruikersbeheer
</h2>

Uw team beheren gaat nu efficiënter dankzij het verbeterde gedeelte **Gebruikers**, dat het oude tabblad **Agenten** vervangt. Admins beheren nu alle rollen, statussen en toegangsrechten vanuit één overzichtelijke weergave.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/928d6d39e208-users-list.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=502eb2ac5ebe44f5d9da3594238d56f6" alt="" width="1233" height="424" data-path="images/help-center/articles/10516696/928d6d39e208-users-list.png" />
</Frame>

<h3 id="h_ba131d90bd">
  Betere filters voor eenvoudiger gebruikersbeheer
</h3>

Om een groot aantal gebruikers vanaf de pagina met de gebruikerslijst te kunnen beheren, hebben we filters toegevoegd waarmee u kunt sorteren op status, rol, groepen en vaardigheden. Zo vindt en beheert u specifieke gebruikers sneller.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/25c2c81ecc76-users-2.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=fabfa427a254414a064e010bf416ca69" alt="" width="1205" height="248" data-path="images/help-center/articles/10516696/25c2c81ecc76-users-2.png" />
</Frame>

<h3 id="h_63669df0fa">
  Vereenvoudigde gebruikersinstellingen
</h3>

De gebruikersinstellingen zijn nu opgedeeld in twee onderdelen:

* *Basisinstellingen*: Een snelle en eenvoudige manier om nieuwe gebruikers aan te maken met een minimum aan verplichte velden.

* *Geavanceerde instellingen:* Biedt volledige aanpassingsmogelijkheden, zodat u een gebruikersaccount precies kunt instellen zoals nodig is.

<h3 id="h_fab1e67340">
  Bestaande configuratie laden
</h3>

Bespaar tijd bij het handmatig aanmaken van nieuwe gebruikers met de functie [Bestaande laden](/nl/articles/8299969-copy-user-settings). Selecteer tijdens het aanmaken eenvoudig een bestaande gebruiker; hun configuratie wordt dan naar het nieuwe account gekopieerd.

<h3 id="h_0516b80ef8">
  Gebruikers in bulk importeren
</h3>

Met de nieuwe bulkimportfunctie maakt u binnen enkele minuten meerdere gebruikersaccounts aan door een **CSV-bestand** met gebruikersgegevens te uploaden.

**Belangrijkste voordelen**:

* **Sneller gebruikers aanmaken**: Upload een CSV-bestand en het systeem maakt de accounts automatisch aan.

* **Vooraf ingestelde instellingen**: Wijs tijdens het importeren rollen, toegangsrechten en vaardigheden toe, zodat extra handmatig werk wegvalt.

* **Schaalbaar & efficiënt**: Zet met minimale inspanning kleine teams of hele afdelingen op.

Voor meer informatie over de CSV-opmaak en stapsgewijze instructies raadpleegt u het **[referentieartikel](/nl/articles/8294955-bulk-upload-users)**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/d9c68d4da338-screenshot-2025-02-06-at-16-03-00.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=50ff4e2ec621c10bda55b6177bae8c91" alt="" width="340" data-path="images/help-center/articles/10516696/d9c68d4da338-screenshot-2025-02-06-at-16-03-00.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Belangrijke beveiligingsupdate:**\
  Admins kunnen wachtwoorden van gebruikers niet langer handmatig resetten. Wachtwoordbeheer verloopt nu uitsluitend via de gebruiker zelf, bij het inloggen of in de profielinstellingen, wat de naleving van beveiligingseisen verbetert.
</Warning>

<h3 id="h_cdd426eabf">
  Beheer van vaardigheidsgebaseerde routering
</h3>

Beheer gebruikersvaardigheden eenvoudig op het tabblad **Gebruikersvaardigheden**. Wanneer u nu een nieuwe vaardigheid aan een gebruikersprofiel toevoegt, maakt u die vaardigheid direct aan zonder het gebruikersgedeelte van het Dashboard te verlaten.

<h3 id="h_cfabcd1eeb">
  Eigen tabblad voor SIP-inloggegevens
</h3>

Naast het tabblad Gebruikersvaardigheden in het gebruikersprofiel hebben de SIP-inloggegevens nu een eigen tabblad, voor snellere en eenvoudigere toegang.

Deze updates bieden meer flexibiliteit en efficiëntie bij het beheren van gebruikers, waardoor het instellen van uw team soepeler verloopt dan ooit.

<h2 id="h_3902204fdb">
  Verbeteringen in groepsbeheer
</h2>

We hebben verschillende verbeteringen doorgevoerd in **Groepsbeheer** om het beheren van groepen in CloudTalk eenvoudiger en sneller te maken.

<h3 id="h_493ecf0715">
  Zoeken op groepsnaam
</h3>

Groepen beheren gaat nu eenvoudiger dankzij de functie **zoeken op groepsnaam**. Zo vindt u snel specifieke groepen en beheert u elk aantal groepen efficiënt binnen het CloudTalk Dashboard.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/be42317d8dbd-screenshot-2025-02-06-at-16-52-50.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=c9da5b0af6c8e2741b89e2fd866fe10c" alt="" width="2217" height="367" data-path="images/help-center/articles/10516696/be42317d8dbd-screenshot-2025-02-06-at-16-52-50.png" />
</Frame>

<h3 id="h_c1b1e43a61">
  Bestaande configuratie laden
</h3>

Om tijd te besparen bij het aanmaken of bewerken van groepen kunt u nu **de configuratie hergebruiken** van een bestaande groep. Selecteer eenvoudig een groep; de instellingen worden automatisch toegepast op de nieuwe of bijgewerkte groep, zodat uw configuraties consistent blijven.

<h3 id="h_f7447a4e65">
  Verbeteringen in de groepsinstellingen
</h3>

We hebben de groepsinstellingen opnieuw ingedeeld om het instellen te verbeteren:

* **Splitsing basisinstellingen & geavanceerde instellingen**: Net als bij de gebruikersinstellingen zijn de groepsinstellingen nu opgedeeld in een basisgedeelte en een geavanceerd gedeelte, voor snellere aanmaak en beter gebruiksgemak.

* **Geluiden direct uploaden**: Upload geluiden meteen bij het instellen van groepsgeluiden voor wachtrijen, zonder extra stappen.

* **Terugbelinstellingen op het tabblad Geavanceerd**: De terugbelinstellingen zijn verplaatst naar het tabblad **Geavanceerde instellingen**, voor een meer gestroomlijnd en overzichtelijk configuratieproces.

<h3 id="h_35b3fec639">
  Interne contacten verplaatst
</h3>

We hebben het vinden van interne contactgegevens vereenvoudigd: het tabblad **Interne contacten** is verwijderd en de gegevens zijn ondergebracht in de daarvoor bedoelde beheergedeelten:

* Zoekt u gegevens over een gebruiker, zoals toestelnummers of agentstatussen die eerder op het tabblad Interne contacten stonden? Ga naar het tabblad **Gebruikers**.

* Zoekt u informatie over agentgroepen die eerder op het tabblad Interne contacten stond? Die vindt u op het tabblad **Groepen**.

Daarnaast hebben agenten, analisten en supervisors nu **alleen-lezentoegang**, zodat ze deze gegevens kunnen inzien wanneer dat nodig is.

<h2 id="h_70313600fe">
  Verbeterd gespreksbeheer en betere campagnefuncties
</h2>

<h3 id="h_33fc8f85f3">
  Verbeterd campagnebeheer
</h3>

Het aanmaken van campagnes verloopt nu intuïtiever en gebruiksvriendelijker, waardoor u campagnes eenvoudiger en efficiënter opzet en beheert. In de campagnelijst zijn nieuwe **filters** toegevoegd waarmee u kunt **filteren op status** (actieve of inactieve campagnes) of **zoeken op naam**, voor snellere en eenvoudigere navigatie.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/fa3241c06aa0-screenshot-2025-02-06-at-16-14-19.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=0c9c49b7cfc33d8e42f203eb9fedd960" alt="" width="2195" height="234" data-path="images/help-center/articles/10516696/fa3241c06aa0-screenshot-2025-02-06-at-16-14-19.png" />
</Frame>

<h3 id="h_0932a262d9">
  Updates voor de Power Dialer
</h3>

Het uitvoeren van Power Dialer-campagnes is **niet langer beschikbaar in het CloudTalk Dashboard**. Deze functionaliteit is volledig verplaatst naar de **CloudTalk Phone-app**. Lees meer over deze wijzigingen in Campagnes gebruiken in de [handleiding voor de Cloudtalk-app](/nl/articles/5782017-using-campaigns-with-power-dialer).

<h2 id="h_a529e26ed3">
  Verbeteringen in nummerbeheer
</h2>

<h3 id="h_3992f2b742">
  Eenvoudiger nummers aanschaffen
</h3>

We hebben de interface **[Nummer kopen](/nl/articles/5465685-how-to-add-a-new-number-in-cloudtalk)** verbeterd, zodat u de benodigde documenten direct kunt uploaden en het goedkeuringsproces sneller verloopt. Daarnaast kunt u nu nationale nummers en nummers met gedeelde kosten aanvragen, wat meer flexibiliteit biedt voor uw bedrijf.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/53d8ffb04e19-screenshot-2025-02-06-at-17-02-17.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=31c0779a3567f7181f4f4e7f618b5e24" alt="" width="1587" height="1566" data-path="images/help-center/articles/10516696/53d8ffb04e19-screenshot-2025-02-06-at-17-02-17.png" />
</Frame>

<h3 id="h_f455b083ea">
  Verbeterde interface voor nummerinstellingen
</h3>

Het instellen van inkomende oproepen is nu intuïtiever en gebruiksvriendelijker. Wanneer u op **Bewerken** klikt op de pagina met de lijst **Nummers**, ziet u een opnieuw ontworpen instellingenscherm waarin u het volgende kunt doen:

* Een **interne naam** toewijzen of een nummer als **VIP** markeren

* **Verplichte tagging** inschakelen voor een betere indeling van gesprekken

* **Opname pauzeren door de agent** toestaan

* **Openingstijden** per nummer direct in de instellingen configureren

<h2 id="h_0d9b697cd5">
  Gewijzigde toegang tot de Gespreksflow-ontwerper
</h2>

Als u voorheen bij een nummer op **Bewerken** klikte, kwam u direct in de **[Gespreksflow-ontwerper](/nl/articles/3669429-call-flow-designer-guide)** terecht. We hebben deze werkwijze verbeterd: nu verschijnt eerst de pagina met **nummerinstellingen**, waar u de belangrijkste opties instelt. Van daaruit opent u eenvoudig de **Gespreksflow-ontwerper** via de knop **"Gespreksflow configureren"**, wat u meer controle en een duidelijker overzicht geeft voordat u de routering van inkomende oproepen instelt.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/1a30ad03bc8c-screenshot-2025-02-06-at-17-06-20.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=e05a0a7cff335548ac1e27d8877e4e8a" alt="" width="2722" height="1213" data-path="images/help-center/articles/10516696/1a30ad03bc8c-screenshot-2025-02-06-at-17-06-20.png" />
</Frame>

<h2 id="h_fe6cf72574">
  Verbeteringen in contactbeheer
</h2>

<h3 id="h_86eff09f5a">
  Verbeterde weergave van de contactenlijst
</h3>

We hebben een kolom **Tags** toegevoegd aan de **contactenlijst**, zodat u relevante gespreksgegevens in één oogopslag ziet en het overzicht verbetert.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/19b4add05c3a-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b17-11-12.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=9f6ccc46b6ddb3d84d6026ce7d88f90c" alt="" width="2722" height="1285" data-path="images/help-center/articles/10516696/19b4add05c3a-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b17-11-12.png" />
</Frame>

<h3 id="h_f97a15728e">
  Contacten in bulk uploaden
</h3>

U kunt contacten nu in bulk uploaden rechtstreeks vanaf de pagina **Contacten** met een **CSV-bestand**. Deze functie, die eerder alleen beschikbaar was in het gedeelte **Integraties**, maakt het eenvoudig om grote aantallen contacten efficiënt toe te voegen.

Lees meer over het uploaden in bulk in ons [referentieartikel](/nl/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/d5cfb90ca14e-contact-bulk.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=77d0d00882c5dbbb1a6488dcf4b7719f" alt="" width="847" height="255" data-path="images/help-center/articles/10516696/d5cfb90ca14e-contact-bulk.png" />
</Frame>

<h3 id="h_ebaed75b0f">
  Verbeterde pagina met contactgegevens
</h3>

De pagina **Contactgegevens** is opnieuw ontworpen voor een gebruiksvriendelijkere en intuïtievere ervaring:

* **Activiteit, Gespreksgeschiedenis en Notities** staan nu op aparte tabbladen, voor meer overzicht.

* **Lege velden** worden standaard niet meer in het profiel getoond; ze verschijnen zodra u het contact bewerkt.

* De optie **Delete contact** is direct aan de profielpagina toegevoegd, zodat u een contact snel en eenvoudig verwijdert

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/8b51a150f95d-contact-detail.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=3266075b3f8d167cc0465b6035aa7104" alt="" width="1487" height="768" data-path="images/help-center/articles/10516696/8b51a150f95d-contact-detail.png" />
</Frame>

<h2 id="h_1578c8fda6">
  Nieuwe accountinstellingen voor meer controle
</h2>

We hebben verschillende nieuwe instellingen toegevoegd die u meer flexibiliteit en controle geven over uw integraties, gespreksopnames en meldingen:

<h3 id="h_a562bf21ef">
  Samenvoegstrategieën voor integraties
</h3>

U bepaalt nu zelf hoe leads en contacten binnen integraties worden samengevoegd, waardoor u meer grip hebt op uw gegevenssynchronisatie. Lees in een [aparte handleiding](/nl/articles/5639498-contact-merging) meer over hoe deze instellingen uw contactgegevens beïnvloeden.

<h3 id="h_54a8c1cd02">
  Geavanceerde instellingen voor gespreksopname
</h3>

We hebben flexibelere opties toegevoegd voor het beheren van gespreksopnames. U kiest nu welke soorten gesprekken worden opgenomen en schakelt opnames in of uit voor inkomende oproepen, uitgaande oproepen of interne gesprekken, precies zoals u dat wilt.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/0a4d8a9ca6fe-screenshot-2025-02-06-at-15-39-53.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=fbabec664cff83f71a2e3f07a8e83382" alt="" width="2193" height="707" data-path="images/help-center/articles/10516696/0a4d8a9ca6fe-screenshot-2025-02-06-at-15-39-53.png" />
</Frame>

Daarnaast is de [functie Opname pauzeren](/nl/articles/9813235-start-stop-recordings) geïntroduceerd, waarmee agenten een opname tijdens een gesprek kunnen pauzeren wanneer dat nodig is. Admins bepalen nu via de algemene instellingen of agenten toegang hebben tot deze functie.

In het oude dashboard kon u de zichtbaarheid van gesprekken al aanpassen, maar het nieuwe Dashboard geeft u nog meer controle. U stelt nu tot in detail in wie **gespreksopnames mag bekijken, afspelen en downloaden**, voor nauwkeurige controle over de zichtbaarheid van gespreksopnames.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/ea981714e99b-screenshot-2025-02-06-at-15-46-06.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=316ace0964a80b5703b2437ada7618f0" alt="" width="2196" height="564" data-path="images/help-center/articles/10516696/ea981714e99b-screenshot-2025-02-06-at-15-46-06.png" />
</Frame>

Lees meer over het beheren van deze instellingen in het artikel [Gespreksopnames](/nl/articles/2144945-call-recordings).

<h3 id="h_2c6e21c76b">
  Uitgebreidere meldingsinstellingen
</h3>

Pas uw meldingsinstellingen aan uw manier van werken aan. U schakelt nu zelf meldingen voor inkomende oproepen en realtime kaarten in of uit.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/8d880e9b085b-screenshot-2025-02-06-at-15-53-46.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=8f488ea82de9b9593e93009761857949" alt="" width="2179" height="518" data-path="images/help-center/articles/10516696/8d880e9b085b-screenshot-2025-02-06-at-15-53-46.png" />
</Frame>

<h3 id="h_7f68969df3">
  Beheer van API-sleutels
</h3>

U beheert uw API-sleutels efficiënter via **Account > Instellingen > API-sleutels**, met twee nieuwe verbeteringen:

• **Beschrijving** – Wijs labels toe om elke API-sleutel eenvoudig te herkennen.

• **Aanmaakdatum** – Bekijk de aanmaakdatum om sleutels beter te volgen en te beheren.

Deze updates zorgen voor meer overzicht en beter sleutelbeheer.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/80fc455b4572-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b15-05-06.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=6cbd5c02f986cc3e57e58be6e66fe2bc" alt="" width="2203" height="497" data-path="images/help-center/articles/10516696/80fc455b4572-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b15-05-06.png" />
</Frame>

<h2 id="h_a4139a789d">
  Opnieuw ontworpen navigatie voor meer efficiëntie
</h2>

We hebben de navigatie intuïtiever gemaakt door belangrijke onderdelen binnen de **Account**-instellingen opnieuw in te delen. De indeling is geoptimaliseerd zodat essentiële subpagina's makkelijker te bereiken zijn en u minder klikken nodig hebt om bij belangrijke functies te komen.

* **Pagina Geluiden verplaatst**: Deze vindt u nu onder **Account → Instellingen → Geluiden**, voor een betere ordening van uw geluidsbestanden. Daarnaast kunt u geluiden nu direct uploaden of opnemen in de **Gespreksflow-ontwerper** terwijl u de routering van inkomende oproepen instelt.

* **Vaardigheidsgebaseerde routering**: Om de configuratie te stroomlijnen zijn de **instellingen voor vaardigheidsgebaseerde routering** verplaatst naar **Account → Instellingen → Vaardigheidsgebaseerde routering**, waardoor u routeringsregels op basis van gebruikersvaardigheden eenvoudiger beheert.

<h2 id="h_b855b45099">
  Tabbladen Conferentie & Actiegeschiedenis verwijderd
</h2>

De tabbladen **Conferentie** en **Actiegeschiedenis** zijn niet langer beschikbaar op het platform. We begrijpen hoe belangrijk deze functies zijn en ons team werkt actief aan toekomstige oplossingen met betrouwbaardere en uitgebreidere functionaliteit die aansluit op uw behoeften.

***

*Hulp nodig of een vraag?* Neem gerust contact op via ons [Supportportaal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — we staan voor u klaar.


## Related topics

- [Maak kennis met de AI Sales Dialer](/nl/articles/17212695-introducing-the-ai-sales-dialer.md)
- [Kennisbank voor VoiceAgents](/nl/articles/11204159-knowledge-base-for-voiceagents.md)
- [Onboarding voor nieuwe gebruikers](/nl/articles/8065091-onboarding-for-new-users.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.