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# Numéros espagnols 400 pour les appels commerciaux

> Obtenez un numéro espagnol 400 pour vos appels commerciaux sortants, obligatoire à partir du 17 octobre 2026

> [!NOTE]
>
> À partir du **17 octobre 2026**, les appels commerciaux vers des consommateurs en Espagne doivent provenir d'un numéro commençant par **400**. CloudTalk peut vous fournir des numéros 400 pour vos appels commerciaux sortants.

**Niveau d'utilisateur :** Admin

***

## Ce qui change

Une réglementation espagnole ([BOE-A-2026-8409](https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-8409)) réserve la **plage 400** (400 XXX XXX) aux appels commerciaux. À partir du 17 octobre 2026, les entreprises concernées par cette règle ne peuvent passer des appels commerciaux en Espagne que depuis un numéro 400, et les opérateurs peuvent bloquer les appels commerciaux provenant d'autres numéros.

Les numéros 400 fonctionnent différemment des numéros classiques :

* **Sortant uniquement.** Vous pouvez passer des appels depuis un numéro 400, mais il ne peut pas recevoir d'appels. Les clients ne peuvent pas le rappeler.
* **Appels commerciaux uniquement.** Utilisez-les pour les appels de vente et de marketing, pas pour le service client.

> [!NOTE]
>
> Vos numéros espagnols existants (géographiques, nationaux et numéros verts) restent valables pour les **appels de service client** et pour recevoir des appels. Vous n'avez besoin d'un numéro 400 que pour les appels commerciaux sortants.

> [!WARNING]
>
> L'application de cette règle à votre entreprise dépend de votre secteur d'activité et de la façon dont vous appelez vos clients. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre service juridique.

## Comment obtenir un numéro 400

Les numéros 400 se commandent auprès de notre équipe Numbers.

1. [Contactez le Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) et demandez un numéro espagnol 400 pour les appels commerciaux. Indiquez-nous le nombre de numéros dont vous avez besoin.
2. Envoyez-nous les informations requises pour l'Espagne :
   * la **raison sociale** enregistrée de votre entreprise
   * votre **numéro d'identification fiscale espagnol** (NIF)
   * une **adresse professionnelle en Espagne** (les boîtes postales ne sont pas acceptées)
3. Notre équipe Numbers transmet la demande à l'opérateur et vous prévient lorsque le numéro est ajouté à votre compte.

Une fois le numéro actif, définissez-le comme numéro sortant pour vos agents commerciaux ou vos campagnes du numéroteur, et conservez vos autres numéros pour les appels entrants et le service client.

## Articles associés

* [Appels sortants depuis des numéros mobiles espagnols : cas d'usage autorisés](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/16259062-outbound-calls-on-spanish-mobile-numbers-supported-use-cases.md)
* [Couverture, exigences et fonctionnalités des numéros de téléphone](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality.md)

***

*Besoin d'aide ou vous avez une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). Nous sommes là pour vous.


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- [🇪🇸 Guide de portabilité des numéros espagnols](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/11093816-spain-number-porting-guide.md)
- [Acheminer les numéros par pays](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/5767010-route-number-by-country.md)


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