> ## Documentation Index
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# La messagerie dans CloudTalk

> Envoyez des messages à vos clients par SMS, MMS ou WhatsApp depuis CloudTalk. Commencez ici pour trouver le bon guide.

> [!NOTE]
>
> Envoyez des messages à vos clients par SMS, MMS ou WhatsApp directement depuis CloudTalk, au même endroit que celui où vous gérez leurs appels.

**Niveau d'utilisateur :** Admin, Agent

***

Toutes vos conversations se trouvent dans la section **Messages** de CloudTalk Phone, sur ordinateur comme sur mobile. Les conversations SMS et WhatsApp avec un même client apparaissent côte à côte, afin que votre équipe voie toujours l'intégralité de l'échange.

## Choisir un canal

> **[SMS](/fr/articles/3765739-text-messaging)**
>
> Envoyez et recevez des SMS depuis vos numéros CloudTalk.

> **[MMS](/fr/articles/6202066-how-to-send-mms-messages)**
>
> Ajoutez des images à vos messages, comme la photo d'un produit.

> **[WhatsApp](/fr/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk)**
>
> Discutez avec vos clients sur WhatsApp depuis un numéro CloudTalk, dans la même boîte de réception que vos SMS.

## Ce dont vous avez besoin pour commencer

| **Canal** | **Prérequis** | **Commencer ici** |
| - | - | - |
| **SMS** | Un numéro CloudTalk compatible SMS. Les numéros américains doivent également être enregistrés pour l'A2P 10DLC avant de pouvoir envoyer des messages vers les États-Unis. | [Numéros compatibles SMS](/fr/articles/11959017-cloudtalk-sms-capable-numbers-and-sms-reachability) [Enregistrement A2P](/fr/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) |
| **MMS** | Un numéro CloudTalk compatible MMS. | [Envoyer des MMS](/fr/articles/6202066-how-to-send-mms-messages) |
| **WhatsApp** | Un numéro CloudTalk activé pour WhatsApp, connecté à votre compte WhatsApp Business. | [Activer WhatsApp](/fr/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number) |

## Envoyer et gérer les messages

* [Messagerie texte](/fr/articles/3765739-text-messaging) : démarrez des conversations, répondez, consultez le statut de distribution et renvoyez les messages en échec
* [Démarrer des conversations WhatsApp](/fr/articles/9196477-starting-whatsapp-chats) : lancez une conversation WhatsApp avec un client
* [Filtres de la boîte de réception des messages](/fr/articles/9082531-message-inbox-filters) : retrouvez les conversations dont vous avez besoin par canal, numéro ou statut
* [Notifications et paramètres des messages](/en/articles/message-notifications-and-controls) : choisissez les numéros et les canaux pour lesquels vous recevez des notifications

## Dépannage

* [Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS](/fr/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms)
* [Impossible d'envoyer ou de recevoir des MMS](/fr/articles/13131043-cannot-send-or-receive-mms)
* [WhatsApp n'envoie ni ne reçoit de messages](/fr/articles/13333950-whatsapp-not-sending-or-receiving-messages)

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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- [Porter vos numéros hors de CloudTalk](/fr/articles/8937766-porting-your-numbers-away-from-cloudtalk.md)
- [CloudTalk Phone dans HubSpot](/fr/articles/5368689-cloudtalk-phone-in-hubspot.md)
- [Configurer Playvox](/fr/articles/6382667-configure-playvox.md)


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