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# Importer des contacts depuis un fichier CSV

> Importez votre liste de contacts dans CloudTalk avec un fichier CSV. Commencez ici pour trouver le bon guide.

> [!NOTE]
>
> Ajoutez des centaines ou des milliers de contacts à CloudTalk en une seule fois en important un fichier CSV. Commencez ici pour trouver le bon guide.

**Niveau d'utilisateur :** Admin

***

Importer un fichier CSV est le moyen le plus rapide d'intégrer une liste de contacts existante dans CloudTalk, par exemple depuis un tableur, un ancien système téléphonique ou une liste d'inscription à un événement. Une fois importés, vos contacts sont prêts à être appelés, contactés par SMS, étiquetés et utilisés dans les campagnes de numérotation.

## Comment ça marche

**1. Préparez votre fichier**

Téléchargez le modèle CSV depuis **Contacts > Liste > Importer des contacts en masse** et remplissez-le. Chaque contact doit avoir un **nom** et un **téléphone** ou un **e-mail**.

**2. Importez-le**

Importez le fichier dans **Contacts > Liste > Importer des contacts en masse** et ajoutez une étiquette, afin de retrouver facilement ces contacts par la suite.

**3. Vérifiez les résultats**

Suivez l'import dans **Contacts > Fichiers importés**. Si certaines lignes échouent, vous en verrez la raison et vous pourrez corriger et réimporter uniquement ces lignes.

> **[Comment importer des contacts dans CloudTalk depuis un fichier](/fr/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file)**
>
> Le guide complet : exigences relatives au fichier, toutes les colonnes prises en charge et comment corriger les lignes en échec.

## Avant l'import

* **Taille du fichier :** jusqu'à 8 Mo (environ 80 000 contacts).
* **Format :** `.csv`, avec des noms de colonnes en minuscules, comme dans le modèle.
* **Numéros de téléphone :** les numéros sans indicatif du pays reçoivent l'**indicatif du pays par défaut** de votre compte. Vérifiez qu'il est correctement défini avant l'import.
* **Champs supplémentaires :** pour importer des colonnes personnalisées, créez-les d'abord en tant qu'[attributs personnalisés](/fr/articles/2144934-custom-attributes).

## Autres façons d'ajouter des contacts

L'import CSV est un import ponctuel. Pour synchroniser automatiquement vos contacts, connectez plutôt votre CRM ou utilisez l'API CloudTalk. Consultez [Comment importer des contacts dans CloudTalk](/fr/articles/2145547-how-to-import-contacts-into-cloudtalk) pour découvrir toutes les options.

## Après l'import

* [Gérer les contacts](/fr/articles/7056354-managing-contacts)
* [Étiquettes de contact](/fr/articles/5440393-contact-tags)
* [Fusion des contacts](/fr/articles/5639498-contact-merging)

## Dépannage

* [Import CSV bloqué](/fr/articles/12958920-csv-import-stuck) : l'import reste *En cours de traitement*
* [Échec de l'import d'un fichier CSV](/fr/articles/12930295-upload-of-csv-file-fails) : le fichier ne s'importe pas ou l'import ne démarre pas
* [Comportement inattendu des contacts en double](/fr/articles/12929922-duplicate-contacts-behave-unexpectedly)

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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- [Échec de l'import d'un fichier CSV](/fr/articles/12930295-upload-of-csv-file-fails.md)


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