> ## Documentation Index
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# Comment exporter vos données CloudTalk

> Où exporter chaque type de données enregistrées dans votre compte CloudTalk

> [!NOTE]
>
> CloudTalk ne propose pas de bouton unique pour tout exporter. Chaque type de données s'exporte depuis sa propre section du Dashboard ou via l'API. Cet article vous indique où aller pour chacun.

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

> [!NOTE]
>
> L'export via l'API nécessite un forfait incluant l'accès à l'API (Essential ou Expert). Consultez [Comprendre les forfaits et ce qu'ils incluent](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/13130387-understanding-pricing-plans-and-what-they-include.md).

## Historique des appels

Dans **Analytics**, cliquez sur **Exporter** pour télécharger votre historique des appels au format CSV. Les heures de l'export sont en UTC ; consultez [Journal des appels](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/10682286-call-log.md#h_csv_export_timezone). Pour enregistrer les détails d'un seul appel au format PDF, consultez [Exporter les détails d'un appel](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/9591944-export-call-details.md).

## Messages

Dans le rapport des messages d'Analytics, cliquez sur **Exporter** pour télécharger vos messages au format CSV. Consultez [Rapport des messages](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/10632835-messages-report.md).

## Contacts

Le Dashboard ne propose pas de bouton pour exporter les contacts. Utilisez plutôt l'API : [List contacts](https://help.cloudtalk.io/api-reference/contacts/list-contacts.md) renvoie vos contacts page par page. Vous avez besoin d'une clé API ; consultez [Accéder à vos clés API CloudTalk et les générer](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/15272380-how-to-access-and-generate-your-cloudtalk-api-keys.md).

## Enregistrements des appels

Vous pouvez télécharger les enregistrements un par un dans **Analytics** ; consultez [Enregistrements des appels](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/2144945-call-recordings.md). Le Dashboard ne permet pas de les télécharger en masse. Pour télécharger de nombreux enregistrements, utilisez l'API : [Recording media](https://help.cloudtalk.io/api-reference/calls/recording-media.md) renvoie l'enregistrement d'un appel à la fois.

## Données des campagnes AI Sales Dialer

Dans l'onglet **Statistiques** d'une campagne AI Sales Dialer, utilisez **Télécharger** pour exporter son historique des appels et les réponses aux enquêtes. Consultez [Statistiques des campagnes, historique des appels et exports](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/17025667-campaign-statistics-call-history-and-exports.md).

## Mouvements de crédit

Accédez à **Paramètres > Facturation** et cliquez sur **Exporter les mouvements de crédit**. Consultez [Export des mouvements de crédit](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/14470553-credit-movement-export.md).

## Numéros de téléphone et liste noire

Utilisez l'API : [List numbers](https://help.cloudtalk.io/api-reference/numbers/list-numbers.md) et [List blacklist](https://help.cloudtalk.io/api-reference/utilities/list-blacklist.md).

## Avant de supprimer un numéro

Avant de supprimer un numéro de téléphone, vous pouvez [demander à l'équipe support un export](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) de ses journaux d'appels, de ses enregistrements et de ses messages SMS et WhatsApp. Consultez [Supprimer un numéro de téléphone de CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/fr/articles/12867043-remove-a-phone-number-from-cloudtalk.md).

***

*Besoin d'aide ou vous avez une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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