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# Copier les paramètres d'un utilisateur

> Créez facilement de nouveaux utilisateurs et groupes grâce à notre fonction « Charger existant »

<Note>
  Voici comment copier la configuration d'utilisateurs et de groupes existants pour créer plus rapidement de nouveaux utilisateurs et groupes.
</Note>

<h4 id="h_00958224c5">
  Niveau d'utilisateur :
</h4>

* Admin

***

<h2 id="h_e3a3e7cba2">
  La fonction Charger existant
</h2>

Pour ajouter rapidement et sans effort de nouveaux groupes ou des utilisateurs individuels à votre compte CloudTalk, vous pouvez reprendre, via **Charger existant**, les paramètres de configuration d'un autre utilisateur ou groupe que vous avez déjà ajouté. Pour l'ajout de nouveaux utilisateurs, cette fonction peut être combinée avec notre fonctionnalité d'[importation en masse](/fr/articles/8294955-bulk-upload-users) afin de simplifier l'ajout de plusieurs utilisateurs à la fois.

<h3 id="h_b51ea2b349">
  Copier les paramètres d'un utilisateur
</h3>

Ces étapes permettent de créer n'importe lequel de nos rôles utilisateur : admin, superviseurs, agents ou analystes. Assurez-vous simplement que l'utilisateur dont vous copiez les paramètres a le même rôle que celui que vous souhaitez ajouter.

<h4 id="h_b10e0a1fc4">
  Étapes
</h4>

1. Depuis le [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io), rendez-vous dans **Utilisateurs**.

2. Sélectionnez **`+ Ajouter un utilisateur`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/5fea393b5d89-screenshot-2024-12-16-at-12-30-03.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=79dcadc989ad4d83963b2001f2e6902a" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/5fea393b5d89-screenshot-2024-12-16-at-12-30-03.png" />
   </Frame>

   1. **Facultatif :** utilisez **`Importer des utilisateurs`** pour ajouter un lot d'utilisateurs du même type.

3. Renseignez la section *Réglages de base* avec les informations de base de votre utilisateur.

4. Sélectionnez **Charger existant** en haut à droite.

5. Commencez à saisir un nom et sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez copier les paramètres.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/e08105f03f5e-screenshot-2024-12-16-at-12-33-02.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=e80f93d752d08950da2ef42dbc70a9cc" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/e08105f03f5e-screenshot-2024-12-16-at-12-33-02.png" />
   </Frame>

6. Une fois l'utilisateur sélectionné, l'onglet *Paramètres avancés* s'ouvre avec la configuration copiée, où vous pouvez effectuer les ajustements nécessaires.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/e7cf1e761350-screenshot-2024-12-16-at-12-34-36.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=9e5d2842fbfb2449782525e6507425e8" alt="" width="2132" height="997" data-path="images/help-center/articles/8299969/e7cf1e761350-screenshot-2024-12-16-at-12-34-36.png" />
   </Frame>

7. Ajoutez ou créez les *Compétences de l'utilisateur* nécessaires. Le cas échéant, vérifiez les *Identifiants de connexion SIP*. (Vous pouvez activer ou désactiver le numéro sortant automatique.)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/ee9f4f1e10e5-screenshot-2024-12-16-at-12-35-35.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=f1591290781dcee0e32bde5090df44e8" alt="" width="2121" height="1024" data-path="images/help-center/articles/8299969/ee9f4f1e10e5-screenshot-2024-12-16-at-12-35-35.png" />
   </Frame>

8. **`Créer un utilisateur`** pour finaliser les modifications de votre nouvel utilisateur.

<h3 id="h_9cb34207fd">
  Copier les paramètres d'un groupe
</h3>

1. Depuis le [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io), rendez-vous dans **Groupes**.

2. Sélectionnez **`+ Ajouter un groupe`**.

3. Renseignez les *Réglages de base* et affectez des utilisateurs à votre groupe. (Vous pouvez également attribuer des étiquettes pour les contacts VIP.)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/488a5d673edb-screenshot-2024-12-16-at-12-42-26.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7a25c5d0c7657c0bb3b69037c46ac378" alt="" width="2125" height="932" data-path="images/help-center/articles/8299969/488a5d673edb-screenshot-2024-12-16-at-12-42-26.png" />
   </Frame>

4. Sélectionnez **Charger existant** en haut à droite. Saisissez puis choisissez un groupe existant sur lequel baser les paramètres avancés.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/d9e81d7a86b7-screenshot-2024-12-16-at-12-48-47.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7a91d52a4244442b18dd83e2bc45a23d" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/d9e81d7a86b7-screenshot-2024-12-16-at-12-48-47.png" />
   </Frame>

5. Rendez-vous dans la section *Paramètres avancés* pour vérifier ce qui a été copié et effectuer les ajustements nécessaires.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/23cb7c93bb6f-screenshot-2024-12-16-at-12-47-02.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=54e449b95fcf820092638528ae04d64e" alt="" width="2103" height="862" data-path="images/help-center/articles/8299969/23cb7c93bb6f-screenshot-2024-12-16-at-12-47-02.png" />
   </Frame>

6. **`Créer un groupe`** pour finaliser les paramètres de votre nouveau groupe. Il sera alors prêt à être utilisé dans les flux d'appels.

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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- [Guide des utilisateurs, groupes et contacts](/fr/articles/10551915-users-groups-and-contacts-guide.md)
- [Utilisateurs](/fr/articles/9241618-users.md)
- [Copier le flux d'appel](/fr/articles/6151826-copy-call-flow.md)


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