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# Importer des utilisateurs en masse

> Un moyen plus rapide d'ajouter plusieurs utilisateurs admin, agent, superviseur ou analyste à votre compte d'entreprise

<Note>
  Utilisez la fonction d'import en masse lorsque vous souhaitez créer plusieurs nouveaux utilisateurs à la fois avec les mêmes paramètres, sans avoir besoin d'une intégration.
</Note>

**Niveau d'utilisateur :** Admin

***

<h2 id="h_af5f14eacf">
  Importation d'utilisateurs en masse
</h2>

La fonction d'import en masse fait gagner du temps lors de l'import de lots d'utilisateurs partageant la même configuration. Vous pouvez ainsi importer un lot d'agents et choisir les paramètres qui s'appliqueront à l'ensemble de ce lot, au lieu de configurer chaque profil d'agent un par un.

Les admins, superviseurs et analystes peuvent également être ajoutés par lots, à condition que chaque lot ne contienne que des utilisateurs du même type.

<h3 id="h_7aac1c129b">
  Configuration
</h3>

<Info>
  **Vérifiez que vous disposez d'assez de licences** pour le nombre d'utilisateurs que vous souhaitez importer.
</Info>

1. Depuis le [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io), accédez à **Utilisateurs**.

2. Sélectionnez **`Importer des utilisateurs`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/ea500e7e937f-screenshot-2024-12-16-at-12-07-05.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=e57b1b45d6aa2df2c0a8ac9e010e1e65" alt="" width="2617" height="449" data-path="images/help-center/articles/8294955/ea500e7e937f-screenshot-2024-12-16-at-12-07-05.png" />
   </Frame>

3. **Recommandé** : sélectionnez **Télécharger le modèle** pour mettre en forme votre Google Sheet, votre fichier MS ou votre fichier CSV. Une fois le fichier prêt, sélectionnez **`Continuer`** ici.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/e0cc0899fcf8-screenshot-2023-08-25-at-17-00-23.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=8fe02f650c2675f10d0367aaadc448c1" alt="" width="4" data-path="images/help-center/articles/8294955/e0cc0899fcf8-screenshot-2023-08-25-at-17-00-23.png" />
   </Frame>

   1. **Valeurs obligatoires** : *firstname, lastname, email, (E.164) country prefix*

   2. Les titres de colonnes doivent être en minuscules et respecter le modèle.

4. Faites glisser ou sélectionnez votre fichier d'utilisateurs mis en forme à ajouter. **Importer des fichiers**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/ed8b41b1be1f-screenshot-2024-12-16-at-12-08-09.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=3bc5815f85e16790a82ad4645a444a13" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8294955/ed8b41b1be1f-screenshot-2024-12-16-at-12-08-09.png" />
   </Frame>

5. Choisissez les *Paramètres avancés* et les *Compétences de l'utilisateur* souhaités pour ce lot d'utilisateurs.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/9049fdac0ed3-screenshot-2024-12-16-at-12-10-22.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=9de6c879855a16d494d312930f89dceb" alt="" width="2601" height="1403" data-path="images/help-center/articles/8294955/9049fdac0ed3-screenshot-2024-12-16-at-12-10-22.png" />
   </Frame>

   1. **Facultatif** (gain de temps) : sélectionnez **Charger existant** pour remplir automatiquement les *Paramètres avancés* à partir d'un utilisateur existant, que vous pourrez ensuite modifier.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/4ca15f2ae79a-screenshot-2024-12-16-at-12-11-40.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=8ca37ec9fadcb6ba05e27ba9dab9ed98" alt="" width="340" data-path="images/help-center/articles/8294955/4ca15f2ae79a-screenshot-2024-12-16-at-12-11-40.png" />
      </Frame>

   2. Configurez les restrictions et les actions obligatoires propres à ces utilisateurs, ou choisissez **Utiliser les paramètres de l'entreprise** (par défaut).

   3. Affectez vos agents, admins ou superviseurs à des **groupes**, ou désignez certains **Numéros d'appels sortants** si vous souhaitez limiter ce lot d'utilisateurs aux appels et SMS depuis les numéros choisis.

   4. Passez à l'onglet *Compétences de l'utilisateur* pour ajouter de nouvelles compétences ou en attribuer d'existantes à ce lot d'utilisateurs. Choisissez un **Niveau de compétence** approprié pour chaque compétence ajoutée.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/d7693b0e28a7-screenshot-2024-12-16-at-12-13-26.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=089850862db513515d448085be1fe3f6" alt="" width="2133" height="870" data-path="images/help-center/articles/8294955/d7693b0e28a7-screenshot-2024-12-16-at-12-13-26.png" />
   </Frame>

6. Une fois vos paramètres ajustés, sélectionnez **`Créer des utilisateurs`**. **`Confirmer`**.

7. Si votre compte ne dispose pas d'assez de licences pour le nombre d'utilisateurs importés, vous devrez en ajouter.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/0afa64d0106c-screenshot-2024-12-16-at-12-15-24.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=6251728aee152d3bd05160404bfdd7ea" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8294955/0afa64d0106c-screenshot-2024-12-16-at-12-15-24.png" />
   </Frame>

Après un import réussi, le nombre d'utilisateurs ajoutés vous sera confirmé. Vous serez informé des utilisateurs qui n'ont pas pu être créés, avec un code d'erreur pour vous aider à résoudre le problème.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8294955/ad5b611b16e4-screenshot-2024-12-16-at-12-18-19.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=b6d1a1cd7bb4183c8842cf1a797d9900" alt="" width="2038" height="607" data-path="images/help-center/articles/8294955/ad5b611b16e4-screenshot-2024-12-16-at-12-18-19.png" />
</Frame>

***

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