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# Comment activer un numéro pour l'intégration WhatsApp

> Instructions sur le processus d'enregistrement pour demander un numéro compatible WhatsApp.

<Note>
  Dans cet article, vous apprendrez à activer un numéro d'intégration WhatsApp dans CloudTalk et à finaliser la configuration.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

CloudTalk propose désormais un **parcours d'inscription WhatsApp en libre-service**, qui vous permet d'activer WhatsApp directement depuis le CloudTalk Dashboard. Suivez les étapes ci-dessous pour activer votre intégration WhatsApp.

<h2 id="h_9def8b544c">
  Prérequis
</h2>

Avant de démarrer l'inscription, vérifiez que vous remplissez ces conditions :

* Vous devez disposer d'un **plan CloudTalk Expert ou Custom** (l'option de mise à niveau s'affiche dans votre Dashboard)

* Vous devez remplir le **[formulaire de pré-enregistrement pour l'intégration WhatsApp](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdTjHhQcHzny3dIct2-9Q5Vto4UillZfH67xNf4ukE0MpizKg/viewform)**, qui recueillera toutes les informations nécessaires à la configuration de WhatsApp :

  * Un **sous-compte chez notre opérateur partenaire WhatsApp** — CloudTalk le créera pour vous dès que vous aurez envoyé le formulaire.

  * Votre **identifiant Meta Business Manager**

  * **La [vérification Meta Business](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872?id=180505742745347) effectuée** **-** si vous souhaitez utiliser plus de deux numéros ou envoyer des messages sortants basés sur des modèles.

* Un **numéro de téléphone compatible WhatsApp** doit être ajouté à votre sous-compte *([voir la couverture par pays ci-dessous](/fr/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number)).*

  * *Notre équipe vous indiquera si des numéros déjà présents sur votre compte sont éligibles ou si nous devons vous en fournir de nouveaux spécifiquement pour cette intégration*

<Note>
  Un numéro ne peut pas être utilisé simultanément sur l'application mobile WhatsApp et dans l'intégration WhatsApp de CloudTalk.
</Note>

<h2 id="h_80a091affa">
  Comment activer WhatsApp dans CloudTalk
</h2>

<Tip>
  Vous pouvez utiliser le [guide interactif d'activation d'un Sender ID WhatsApp de CloudTalk](https://app.storylane.io/share/k6jiv62g2wkv) pour une configuration simple !
</Tip>

1. #### Accéder à la page des paramètres WhatsApp

Dans le **CloudTalk Dashboard**, allez dans **Compte > Paramètres > WhatsApp**.

Si vous n'êtes pas sur le **plan Expert**, vous serez invité à passer à un plan supérieur.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/a32ebb6a8530-screenshot-2025-03-21-at-15-18-45.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=64e90abc54a66c017dff3df41e71f652" alt="" width="1618" height="853" data-path="images/help-center/articles/7033929/a32ebb6a8530-screenshot-2025-03-21-at-15-18-45.png" />
</Frame>

<h3 id="h_1d399fd5fc">
  2. Créer un sous-compte (si nécessaire)
</h3>

Un sous-compte chez notre opérateur partenaire est indispensable pour activer l'intégration WhatsApp de CloudTalk.

Si vous n'en avez pas encore, un message s'affichera dans la section **WhatsApp** :

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/a0a6bce966a5-screenshot-2025-03-21-at-15-19-03.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=d4b55da0c9fbb62b1c348fec7a737501" alt="" width="1621" height="835" data-path="images/help-center/articles/7033929/a0a6bce966a5-screenshot-2025-03-21-at-15-19-03.png" />
</Frame>

<Tip>
  Remplissez le formulaire de [pré-enregistrement pour l'intégration WhatsApp](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdTjHhQcHzny3dIct2-9Q5Vto4UillZfH67xNf4ukE0MpizKg/viewform). L'équipe CloudTalk le créera pour vous et vous préviendra dès que le sous-compte sera prêt (environ 1 à 2 jours)
</Tip>

<h3 id="h_611938e9e6">
  3. Sélectionner et activer votre numéro WhatsApp
</h3>

* Dans le menu déroulant, sélectionnez un numéro de téléphone associé à votre sous-compte.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/382449d5b188-screenshot-2026-02-09-at-15-35-15.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=3cedf157439168ec19b46e1112d32616" alt="" width="2908" height="1569" data-path="images/help-center/articles/7033929/382449d5b188-screenshot-2026-02-09-at-15-35-15.png" />
  </Frame>

* Cliquez sur **Copier le numéror** lorsque vous y êtes invité, car il sera nécessaire à l'étape suivante.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/37de0a82ccc4-screenshot-2026-02-09-at-15-36-35.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=30aa0402f9fbf653a729bf01187f721f" alt="" width="1623" height="887" data-path="images/help-center/articles/7033929/37de0a82ccc4-screenshot-2026-02-09-at-15-36-35.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_288f82e765">
  4. Se connecter à Facebook et lier votre compte WhatsApp Business
</h3>

Cliquez sur **Se connecter avec Facebook** : le parcours d'intégration Meta s'ouvre dans un **nouvel onglet du navigateur**.

* Cliquez sur **Continuer** pour démarrer le parcours d'intégration de Meta et autoriser CloudTalk à se connecter à vos ressources Meta Business.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/800e7cafa6e2-screenshot-2026-02-09-at-13-15-58.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=4e3c21d48ab51692dae475d574c6b0db" alt="" width="2541" height="1378" data-path="images/help-center/articles/7033929/800e7cafa6e2-screenshot-2026-02-09-at-13-15-58.png" />
  </Frame>

* Sélectionnez le **Business Portfolio** que vous souhaitez utiliser.

  Pour votre **premier enregistrement WhatsApp**, vous **devez sélectionner *Create a WhatsApp Business account***.

  Après une première configuration réussie, vous pourrez sélectionner le **compte WhatsApp Business existant** lors de l'enregistrement de numéros supplémentaires.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/8700d78fe08b-screenshot-2026-02-09-at-13-59-58.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=678fe33bcd97138d9c9c2770f62f0572" alt="" width="1589" height="874" data-path="images/help-center/articles/7033929/8700d78fe08b-screenshot-2026-02-09-at-13-59-58.png" />
  </Frame>

- Renseignez les informations de base de la nouvelle **ressource WhatsApp Business**, à savoir :

  * Nom de l'entreprise

  * Catégorie (p. ex. Beauté, Éducation, Automobile)

  * Pays

  * Site web

  * Fuseau horaire

  Ces informations s'appliqueront **uniquement aux ressources nouvellement créées**.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/21ff9a1c0874-screenshot-2026-02-09-at-14-20-49.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=6966b0ec0e39249cefc437bf6398eda0" alt="" width="2798" height="1429" data-path="images/help-center/articles/7033929/21ff9a1c0874-screenshot-2026-02-09-at-14-20-49.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_40f2b9a454">
  5. Vérifier et activer votre numéro WhatsApp
</h3>

* Choisissez votre numéro de téléphone WhatsApp (copié précédemment)

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/61f87f9f90ad-screenshot-2026-02-09-at-14-51-38.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=76f810eb4849ae8e79b4f93c342d259f" alt="" width="2923" height="1400" data-path="images/help-center/articles/7033929/61f87f9f90ad-screenshot-2026-02-09-at-14-51-38.png" />
  </Frame>

- Choisissez comment vous souhaitez recevoir le code. Si votre numéro WhatsApp ne prend pas en charge les SMS, vous devrez **sélectionner** « **appel téléphonique » et vous assurer que ce numéro est configuré pour recevoir des appels.** Les fonctionnalités de nos numéros WhatsApp sont indiquées dans le [tableau ci-dessous](#h_f6ec535088).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/accda90e668a-screenshot-2026-02-09-at-14-53-35.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=b04dd2a98f48c30aed53028d00976595" alt="" width="1619" height="881" data-path="images/help-center/articles/7033929/accda90e668a-screenshot-2026-02-09-at-14-53-35.png" />
</Frame>

* Saisissez le code de vérification à 6 chiffres envoyé à votre numéro de téléphone, puis cliquez sur **Suivant** pour continuer.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/afb359cf8608-screenshot-2026-02-09-at-15-44-53.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=8f8582beca6b614dd3d7d5c247d59ad8" alt="" width="1607" height="864" data-path="images/help-center/articles/7033929/afb359cf8608-screenshot-2026-02-09-at-15-44-53.png" />
  </Frame>

* Vérifiez les accès dont CloudTalk disposera sur votre compte WhatsApp Business.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/2290f2eaf4dd-screenshot-2026-02-09-at-15-46-43.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=cc568e0ddf016fe722ac08f92f181311" alt="" width="1590" height="886" data-path="images/help-center/articles/7033929/2290f2eaf4dd-screenshot-2026-02-09-at-15-46-43.png" />
  </Frame>

- Attendez que la **vérification de Meta soit terminée**

<Warning>
  **Si l'enregistrement du numéro échoue**, une bannière s'affichera dans CloudTalk :\
  « L'enregistrement du numéro a échoué - veuillez recommencer l'enregistrement ou contacter le support. »
</Warning>

* Une fois la vérification terminée, votre numéro sera activé dans CloudTalk.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/29557407a78b-screenshot-2026-02-09-at-15-58-10.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=73a83e016457705a77bb26d9c210eacd" alt="" width="1616" height="887" data-path="images/help-center/articles/7033929/29557407a78b-screenshot-2026-02-09-at-15-58-10.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_2872134575">
  Limites initiales de numéros et de capacité de messagerie
</h3>

Les comptes WhatsApp Manager **nouveaux** ou **non vérifiés sont limités par Meta à 2 Sender ID (numéros de téléphone)** au départ. Une fois que vous aurez obtenu une bonne note de qualité sur vos 2 premiers numéros, cette limite sera portée à 20 numéros.\
(*Pour en savoir plus, consultez les guides de Meta sur les [limites de numéros de téléphone](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers/#registered-number-limits) et l'[augmentation des limites de messagerie](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808)*)\
\
*Si vous activez des Sender ID WhatsApp sur votre Meta Business Manager pour la première fois, sachez que le système de Meta applique une évaluation de risque spécifique aux nouveaux utilisateurs. Même si vous avez déjà effectué la vérification Meta Business, Meta peut retarder l'activation de 3 Sender ID ou plus, jusqu'à ce que vous ayez commencé à envoyer des messages avec les 2 premiers Sender ID et démontré que votre compte présente un faible risque.*

WhatsApp attribue une **note de qualité** à chaque numéro de téléphone en fonction de la façon dont les consommateurs interagissent avec ce numéro.\
\
Nous vous recommandons d'activer votre premier numéro en tant que Sender ID, d'échanger des messages pendant quelques jours jusqu'à ce qu'il atteigne une note « haute qualité », puis de commencer à activer les numéros supplémentaires dont vous avez besoin.\
\
Cette note de qualité est particulièrement sensible aux **interactions récentes des utilisateurs**.

<h4 id="h_1a681f62c9">
  Bonnes pratiques pour préserver la qualité de vos expéditeurs :
</h4>

* N'envoyez de messages qu'aux utilisateurs ayant **explicitement donné leur consentement**.

* Assurez-vous que les messages soient **pertinents et attendus**.

* Réduisez les **messages non sollicités susceptibles d'augmenter le taux de blocage** de vos Sender ID

Vous pouvez consulter la note de qualité de vos Sender ID directement dans votre Facebook Business Manager, puis en allant dans WhatsApp Manager > Phone numbers.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/5b29ecce53f8-screenshot-2025-05-12-at-11-43-32.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=7f92564283abf1b540d5b691613ce213" alt="" width="1948" height="816" data-path="images/help-center/articles/7033929/5b29ecce53f8-screenshot-2025-05-12-at-11-43-32.png" />
</Frame>

<h2 id="h_f6ec535088">
  Quels numéros puis-je activer dans l'intégration WhatsApp de CloudTalk ?
</h2>

L'intégration WhatsApp de CloudTalk ne prend en charge que les numéros fournis par notre **opérateur partenaire WhatsApp direct.**\
\
Cela signifie que **vos numéros CloudTalk existants ne sont pas forcément éligibles** pour WhatsApp.

* Si votre numéro actuel n'est pas éligible, CloudTalk peut vous fournir un nouveau numéro compatible WhatsApp.

* Des exigences légales et réglementaires plus strictes que pour l'offre principale de numéros CloudTalk peuvent s'appliquer aux numéros de cet opérateur — par exemple un justificatif d'immatriculation locale de l'entreprise, un numéro d'identification fiscale ou d'autres pièces justificatives. Elles sont listées dans le tableau ci-dessous

*Si vous avez besoin d'**un numéro dans un autre pays,** remplissez le formulaire d'inscription et notre équipe vous indiquera la disponibilité, les exigences spécifiques et le délai de traitement estimé.*

<h3 id="h_4cccf01e8c">
  Conversations sortantes
</h3>

Par défaut, les numéros expéditeurs WhatsApp peuvent recevoir des conversations entrantes et y répondre. Si vous souhaitez initier des conversations sortantes, vous devrez utiliser des modèles préalablement approuvés par Meta.

Consultez notre [guide sur les messages sortants WhatsApp](/fr/articles/9196385-whatsapp-outbound-messages), puis remplissez notre [formulaire de soumission de modèles sortants](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdCjYZrpUO-cgWeE2ayKFE64GTthFP1rLYBH_R6mlqAp52EWw/viewform)

<Warning>
  **Note aux utilisateurs aux États-Unis :**\
  \
  **À compter du 1er avril 2025, Meta bloquera tous les messages WhatsApp envoyés vers des numéros de téléphone américains à l'aide de modèles « Marketing ».**\
  \
  Les modèles « Utility » restent pris en charge — vous pouvez consulter [les règles de Meta relatives aux modèles ici](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines).
</Warning>

<h3 id="h_f69becfda3">
  Couverture des numéros pour l'intégration WhatsApp
</h3>

| **Pays  ** | **Type  ** | **Exigence d'adresse / Documents \&#xNAN;*- dans la plupart des cas, si l'adresse ne figure pas sur l'immatriculation de l'entreprise, un justificatif de domicile complémentaire est requis *** | **délai d'obtention du numéro \&#xNAN;*\*n'inclut pas le délai d'attente de la configuration principale de l'intégration*** | **Fonctionnalités du numéro** | **Prix du premier mois + Prix mensuel récurrent ** |
| - | - | - | - | - | - |
| **Argentine** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 10 |
| **Australie** | Mobile | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 10 |
| **Australie** | Fixe | *toute adresse de service en Australie dans le même indicatif régional que le numéro souhaité* | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Autriche** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (Handelsregister) n'importe où en Autriche *,* Passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 8 |
| **Autriche** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (Handelsregister) en Autriche, dans la même ville que le numéro *, *Passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Autriche** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (Handelsregister) n'importe où en Autriche , Passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Barbade** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | 5-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 36 |
| **Belgique** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise de n'importe quel pays *, *Numéro de TVA ou numéro d'identification fiscale | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Belgique** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (Extrait BCE) en Belgique, dans la même ville que le numéro *, *Numéro de TVA belge | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Brésil** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise n'importe où au Brésil | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 10 |
| **Bulgarie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Bulgarie, dans la même ville que le numéro Code d'identification unique Enregistrement de l'adresse du siège Contact e-mail | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Canada** | Fixe | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Chili** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise n'importe où au Chili | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS (sur commande spéciale) | 6 |
| **Colombie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 15 |
| **Costa Rica** | National | Justificatif d'identité - carte d'identité d'entreprise (Cedula Juridica) Justificatif de domicile au Costa Rica - extrait du registre national (Literal De Persona Jurídica) | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 27 |
| **Croatie** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise - extrait du registre du commerce indiquant le numéro d'immatriculation, le nom du représentant autorisé et une adresse locale Pièce d'identité du représentant autorisé figurant au registre du commerce - passeport ou carte nationale d'identité | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **République tchèque** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans n'importe quel pays Adresse professionnelle enregistrée et numéro d'identification de l'entreprise Adresse légale et passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé Procuration ou autre document attestant que la personne est directeur ou responsable pays de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 15 |
| **République tchèque** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro Adresse professionnelle enregistrée et numéro d'identification de l'entreprise Nom et adresse du représentant autorisé | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Danemark** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise n'importe où au Danemark | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Danemark** | Mobile | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 20 |
| **République dominicaine** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | 5-10 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 10 |
| **Équateur** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 40 |
| **Salvador** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro Passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé (doit figurer sur l'immatriculation de l'entreprise) | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 10 |
| **Estonie** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans n'importe quel pays | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 6 |
| **Estonie** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans n'importe quel pays | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Finlande** | Fixe | *Nom de l'entreprise et adresse de service en Finlande* | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Finlande** | Mobile | *Nom de l'entreprise et adresse de service dans le principal pays d'activité* | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **France** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise (extrait KBIS) de moins de 3 mois, obligatoirement en France Carte nationale d'identité ou passeport du représentant autorisé, figurant sur le KBIS ; une procuration signée est également requise | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **France** | Mobile | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise (extrait KBIS) de moins de 3 mois, obligatoirement en France Carte nationale d'identité ou passeport du représentant autorisé, figurant sur le KBIS ; une procuration signée est également requise description du service requise - 1 à 2 phrases décrivant l'activité de votre entreprise et l'usage que vous ferez du numéro (appels entrants et/ou sortants pour la vente, le support, la gestion de comptes) | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS (*le trafic SMS doit être de type P2P, conversationnel, avec au moins 20 % de messages entrants)* | 6 |
| **Allemagne** | Mobile | Justificatif d'identité - extrait du Handelsregister allemand et numéro de TVA allemand | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Allemagne** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation d'entreprise allemande (extrait du Handelsregister, licence commerciale, Gewa 1/2 signé et tamponné) dans le même indicatif régional que le numéro souhaité | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Ghana** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (l'adresse professionnelle doit être au Ghana), Lettre d'Autorisation (LOA) | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 30 |
| **Grenade** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise à la Grenade | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 30 |
| **Hong Kong** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans n'importe quel pays Justificatif de domicile des 3 derniers mois -Immatriculation de l'entreprise -Facture d'électricité, d'eau ou de gaz -Facture de téléphone fixe ou mobile | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 10 |
| **Hongrie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | 5-10 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Hongrie** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Hongrie | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 40 |
| **Islande** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise indiquant une adresse en Islande | 5-10 | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 6 |
| **Islande** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise indiquant une adresse en Islande | 5-10 | Messagerie WhatsApp, SMS | 6 |
| **Indonésie** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans n'importe quel pays Carte nationale d'identité ou passeport du représentant de l'entreprise - passeport obligatoire pour les non-Indonésiens | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 15 |
| **Indonésie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Indonésie Carte nationale d'identité ou passeport du représentant de l'entreprise - passeport obligatoire pour les non-Indonésiens | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 30 |
| **Irlande** | Fixe | *toute adresse de service en Irlande dans le même indicatif régional que le numéro souhaité* | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Île de Man** | Mobile | nom de l'entreprise et adresse de service - peuvent se situer n'importe où dans le monde, Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise, Justificatif de domicile, s'il ne figure pas sur l'immatriculation de l'entreprise - facture de services publics / avis d'imposition / quittance de loyer / titre de propriété | | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Israël** | Fixe | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 6 |
| **Israël** | National | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 6 |
| **Israël** | Mobile | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, SMS | 20 |
| **Italie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro Numéro de TVA ou d'identification fiscale de l'entreprise Pièce d'identité officielle, lieu de naissance, adresse et code fiscal/numéro d'identification fiscale du représentant autorisé de l'entreprise | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Italie** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise de n'importe quel pays Numéro de TVA ou d'identification fiscale de l'entreprise Pièce d'identité officielle, lieu de naissance, adresse et code fiscal/numéro d'identification fiscale du représentant autorisé de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 50 |
| **Kenya** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise, obligatoirement au Kenya Carte nationale d'identité ou passeport du représentant autorisé figurant sur l'immatriculation de l'entreprise ; à défaut, une procuration signée est également requise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 20 |
| **Lituanie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Lituanie** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise de n'importe quel pays | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 6 |
| **Macao** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 100 |
| **Malaisie** | Mobile | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Malaisie, Justificatif d'identité - pièce d'identité du représentant légal de l'entreprise (doit être une pièce d'identité officielle malaisienne ou une carte d'étudiant malaisienne), Lettre d'Autorisation (LOA) signée : déclaration officielle signée sur papier à en-tête de l'entreprise attestant que le représentant figurant sur la pièce d'identité est autorisé à agir au nom de l'entreprise. L'équipe Numéros de CloudTalk peut vous fournir un modèle, ou vous pouvez soumettre votre propre procuration | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 8 |
| **Malaisie** | Mobile | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Malaisie, Justificatif d'identité - pièce d'identité du représentant légal de l'entreprise (doit être une pièce d'identité officielle malaisienne ou une carte d'étudiant malaisienne), Lettre d'Autorisation (LOA) signée : déclaration officielle signée sur papier à en-tête de l'entreprise attestant que le représentant figurant sur la pièce d'identité est autorisé à agir au nom de l'entreprise. L'équipe Numéros de CloudTalk peut vous fournir un modèle, ou vous pouvez soumettre votre propre procuration | 10-15 | Messagerie WhatsApp, SMS | 8 |
| **Malaisie** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Malaisie, Justificatif de domicile à Kuala Lumpur | aucun | | |
| **Pays-Bas** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (KvK) indiquant une adresse dans la même ville que le numéro, \&#xNAN;*TVA néerlandaise* | 3-5 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Pays-Bas** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise (KvK) indiquant une adresse aux Pays-Bas \&#xNAN;*TVA néerlandaise* | 3-6 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Pays-Bas** | Mobile, *(format +31 97xxx)* | *Nom de l'entreprise et adresse de service dans le principal pays d'activité* | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 8 |
| **Nouvelle-Zélande** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation d'entreprise néo-zélandais | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Norvège** | Mobile *(format +47 59 xxx)* | nom de l'entreprise et adresse de service - obligatoirement en Norvège Certificat d'immatriculation norvégien (Firmaatest), Justificatif d'identité - pièce d'identité officielle norvégienne OU passeport en cours de validité d'une personne figurant sur l'immatriculation de l'entreprise. Si le titulaire de la pièce d'identité n'y figure pas, une procuration est nécessaire | 5-10 | Messagerie WhatsApp, SMS | 18 |
| **Norvège** | Fixe | nom de l'entreprise et adresse de service - obligatoirement en Norvège Certificat d'immatriculation norvégien (Firmaatest), Justificatif d'identité - pièce d'identité officielle norvégienne OU passeport en cours de validité d'une personne figurant sur l'immatriculation de l'entreprise. Si le titulaire de la pièce d'identité n'y figure pas, une procuration est nécessaire | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Panama** | Fixe | Immatriculation de l'entreprise (Certificado de Registro Público) indiquant le nom du représentant autorisé ou légal et une adresse locale Pièce d'identité du représentant autorisé : document national d'identité (Cedula de Identidad) pour les citoyens ou résidents panaméens, ou passeport pour les ressortissants étrangers non-résidents Lettre de déclaration signée pour l'opérateur panaméen. Un modèle sera fourni | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 10 |
| **Philippines** | Fixe | Justificatif d'identité - doit être l'un des documents suivants --Certificat d'enregistrement de la raison sociale du Department of Trade & Industry des Philippines --Certificat d'enregistrement de la Securities and Exchange Commission des Philippines Justificatif de domicile - permis municipal (Mayors permit) indiquant une adresse locale | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 20 |
| **Pologne** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation issu du registre des entreprises polonais ((REGON), numéro d'identification fiscale national (NIP), registre national judiciaire (KRS), etc.) | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Pologne** | Mobile | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Portugal** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise indiquant une adresse portugaise Pièce d'identité officielle indiquant le numéro fiscal : numéro de TVA/NIF au Portugal | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Porto Rico** | Fixe | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Roumanie** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Roumanie, indiquant une adresse nationale Certificat du registre du commerce, certificat d'enregistrement fiscal/TVA, ou extrait du registre du commerce Passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé - s'il ne s'agit pas d'une personne figurant sur l'immatriculation de l'entreprise, une procuration distincte est nécessaire | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Singapour** | Mobile (\$110 par mois) | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise de n'importe quel pays du monde | 3-5 | Messagerie WhatsApp, SMS (pour envoyer des SMS sortants, [un enregistrement A2P distinct est nécessaire](/fr/articles/8173304-how-to-register-your-sender-id-for-sms-messaging-in-singapore). Celui-ci doit être effectué par le client, directement auprès du Singapore Network Information Centre (SGNIC) | 110 |
| **Slovaquie** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise de n'importe quel pays du monde Passeport ou carte nationale d'identité du représentant autorisé - s'il ne s'agit pas d'une personne figurant sur l'immatriculation de l'entreprise, une procuration distincte est nécessaire | 15-30 | Messagerie WhatsApp, SMS (les SMS standard afficheront « SMS-info » comme Sender ID) | 40 |
| **Slovénie** | Mobile | aucun | 10-20 | Messagerie WhatsApp, SMS | 40 |
| **Slovénie** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Afrique du Sud** | Mobile | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Afrique du Sud, indiquant le numéro d'immatriculation, Justificatif complémentaire de l'adresse de l'entreprise : *relevé bancaire, avis d'imposition municipale ou facture fiscale, relevé de compte téléphonique (ne peut pas être une facture CloudTalk), * Justificatif d'identité - pièce d'identité officielle du représentant légal de l'entreprise : pièce d'identité officielle (avec photo), -adresse du représentant de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Afrique du Sud** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Afrique du Sud, dans la même ville que le numéro souhaité, indiquant le numéro d'immatriculation, Justificatif complémentaire de l'adresse de l'entreprise : *relevé bancaire, avis d'imposition municipale ou facture fiscale, relevé de compte téléphonique (ne peut pas être une facture CloudTalk), * Justificatif d'identité - pièce d'identité officielle du représentant légal de l'entreprise : pièce d'identité officielle (avec photo), -adresse du représentant de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Afrique du Sud** | National | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Afrique du Sud, indiquant le numéro d'immatriculation, Justificatif complémentaire de l'adresse de l'entreprise : *relevé bancaire, avis d'imposition municipale ou facture fiscale, relevé de compte téléphonique (ne peut pas être une facture CloudTalk), * Justificatif d'identité - pièce d'identité officielle du représentant légal de l'entreprise : pièce d'identité officielle (avec photo), -adresse du représentant de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Espagne** | Fixe | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise dans la même ville que le numéro souhaité, numéro fiscal espagnol (NIF) | 5-10 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 8 |
| **Espagne** | National | Justificatif d'identité - immatriculation de l'entreprise en Espagne, numéro fiscal espagnol (NIF) | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Suède** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Suède, dans la même ville que le numéro souhaité | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Suède** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Suède | 10-15 | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Suède** | Mobile | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 6 |
| **Suisse** | Mobile | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise de n'importe quel pays du monde | aucun | Messagerie WhatsApp, SMS | 10 |
| **Suisse** | Fixe | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Suisse, dans la même ville que le numéro Numéro d'identification des entreprises (IDE/UID) pour les entités suisses | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Thaïlande** | Fixe | Justificatif d'identité - certificat d'immatriculation d'entreprise thaïlandais des 12 derniers mois, indiquant le nom des représentants légaux Justificatif d'identité - pièce d'identité du représentant légal de l'entreprise, qui doit figurer sur l'immatriculation de l'entreprise | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 30 |
| **Ouganda** | National | Justificatif d'identité - document d'immatriculation de l'entreprise en Ouganda | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants | 50 |
| **Royaume-Uni** | Mobile | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS | 6 |
| **Royaume-Uni** | Fixe | Justificatif d'identité - numéro d'immatriculation UK Companies House Nom et numéro de téléphone d'un représentant autorisé de l'entreprise - il ne peut pas s'agir d'un numéro VoIP | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **Royaume-Uni** | National | Justificatif d'identité - numéro d'immatriculation UK Companies House Nom et numéro de téléphone d'un représentant autorisé de l'entreprise - il ne peut pas s'agir d'un numéro VoIP | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants | 6 |
| **États-Unis** | Fixe | aucun | aucun | Messagerie WhatsApp, appels entrants, appels sortants, SMS (un enregistrement A2P distinct est nécessaire, même s'il a déjà été effectué pour d'autres numéros sur CloudTalk) | 6 |

<h3 id="h_62abdd17d5">
  Numéros présentant un taux d'échec d'activation plus élevé pour WhatsApp
</h3>

En raison des limitations de certains numéros et de la capacité de WhatsApp à les vérifier, certains types de numéros affichent actuellement des taux de réussite variables lors de l'activation pour WhatsApp.

* Numéros fixes argentins

* Numéros mobiles danois

* Numéros mobiles malaisiens

* Numéros mobiles néerlandais

* Numéros nationaux portugais

* Numéros espagnols

* Numéros mobiles sud-africains

* Numéros mobiles singapouriens

* Numéros mobiles suisses

* Numéros verts hors États-Unis (joignables uniquement depuis le pays)

<Warning>
  Si vous souhaitez activer ces types de numéros, sachez que les taux de réussite sont variables. Si votre objectif est de finaliser l'onboarding WhatsApp le plus vite possible, nous vous recommandons d'utiliser un autre type de numéro (par exemple américain) pour éviter tout retard.
</Warning>

***

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, [envoyez une demande](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) via notre Portail Support. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.


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- [Comment utiliser WhatsApp avec CloudTalk](/fr/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk.md)


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