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# Configurer Adobe Commerce (Magento)

> Configurez l'échange de données entre CloudTalk et Adobe Commerce (Magento) pour que vos données restent à jour.

<Note>
  Ce guide explique comment configurer l'intégration CloudTalk + Adobe Commerce (Magento). Vous y découvrirez les prérequis, les informations d'authentification nécessaires et la procédure de configuration étape par étape.
</Note>

**Niveau utilisateur** : Admin

***

<Warning>
  **Vous cherchez des instructions pour utiliser CloudTalk avec Adobe Commerce (Magento) ?**\
  Consultez [Utiliser CloudTalk avec Adobe Commerce (Magento)](/fr/articles/5775968-using-cloudtalk-with-adobe-commerce-magento).
</Warning>

<h2 id="h_ca50e33d53">
  Prérequis
</h2>

Avant de commencer, vérifiez que :

* Votre compte CloudTalk dispose du [plan Essential, Expert ou Custom](https://www.cloudtalk.io/pricing)

* Vous disposez d'un [compte Adobe Commerce](https://account.magento.com/customer/account/login) actif

* Vous avez un accès administrateur à la fois sur Adobe Commerce et sur CloudTalk

* L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l'adresse e-mail de votre compte Adobe Commerce. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

<h2 id="h_2f72ee10de">
  Configurer Adobe Commerce
</h2>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5775029/3aab85ba1d09-magento-side-integration-new.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=994c0d16d6f5d403a9b3c762d4493617" alt="" width="4384" height="1684" data-path="images/help-center/articles/5775029/3aab85ba1d09-magento-side-integration-new.png" />
</Frame>

1. Si vous n'avez pas encore ajouté CloudTalk comme intégration dans votre compte Adobe Commerce, vous devrez d'abord le faire en [suivant ce guide](https://docs.magento.com/user-guide/system/integrations.html). Préparez-vous à renseigner votre nom et votre mot de passe, ainsi qu'à *autoriser un accès minimal aux commandes et aux clients* via l'onglet **API**. Depuis l'intégration CloudTalk de votre compte Adobe Commerce, préparez-vous à recueillir les informations d'authentification suivantes :

   1. **Identifiant de vue du magasin.** Depuis la console d'administration, cliquez sur l'icône intitulée **Stores** dans la barre latérale gauche et accédez à *All Stores*\*\*.\*\* Cliquez sur **Edit Store** pour l'afficher**.**

   2. **Identifiant du site Web**. Depuis la console d'administration, cliquez sur l'icône intitulée **Stores** dans la barre latérale gauche et accédez à *All Stores*\*\*.\*\* Cliquez sur **Edit Website** pour l'afficher**.**

   3. **Consumer Key, Consumer Secret, Access Token et Access Token Secret.** Depuis la console d'administration, cliquez sur l'icône intitulée **System** dans la barre latérale gauche et accédez à *Integrations*\*\*.\*\* Cliquez sur **Edit Integration** pour afficher *Integration Details*\*\*.\*\*

   4. **Adresse URL.** Adresse de votre installation Adobe Commerce, par exemple : [`https://yourstore.com/`](https://yourstore.com/)

   5. **Motif d'URL des coordonnées.** Il doit s'agir d'un domaine suivi d'un numéro d'identifiant, par exemple : [`https://myDomain.com/magento/contact/123`](https://myDomain.com/magento/contact/123)

   6. **Modèle d'URL des détails de la commande.** Il doit s'agir d'un domaine suivi d'un numéro de commande, par exemple : [`https://myDomain.com/magento/order/4567`](https://myDomain.com/magento/order/4567)

2. Une fois ces informations recueillies, vous pouvez ouvrir un nouvel onglet et vous connecter à votre **CloudTalk Dashboard.**

3. Allez dans **Compte > Intégrations.**

4. Dans la section *Ajouter une intégration*, trouvez **Adobe Commerce** et cliquez sur **`+ Add`.**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5775029/6e507d280aa6-screenshot-2026-05-29-at-12-45-23.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=a975da4f42b88de75f545b925d24f5f5" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/5775029/6e507d280aa6-screenshot-2026-05-29-at-12-45-23.png" />
   </Frame>

5. Saisissez les informations obtenues depuis votre compte Adobe Commerce à l'étape 1 : **Identifiant de vue du magasin et identifiant du site Web, Consumer Key et Secret, Access Token et Secret, Adresse URL, Motif d'URL des coordonnées et des détails de la commande.**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5775029/934c2751da8f-screenshot-2026-05-29-at-13-10-46.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=c89da1d6bc7579b74f6eca791ed41f61" alt="" width="2367" height="1239" data-path="images/help-center/articles/5775029/934c2751da8f-screenshot-2026-05-29-at-13-10-46.png" />
   </Frame>

6. Vérifiez que l'intégration est réglée sur *Actif* en haut de la page et cliquez sur la barre verte en bas de page pour **Enregistrer** les modifications.

<h2 id="h_6e22928e50">
  Déconnecter ou supprimer l'intégration
</h2>

Vous avez deux options si vous ne souhaitez plus utiliser l'intégration :

* **Désactiver :** Dans votre CloudTalk Dashboard, allez dans **Compte > Intégrations > Adobe Commerce** et basculez le statut sur inactif. Cela met en pause la synchronisation tout en conservant vos paramètres.

- **Supprimer :** Pour supprimer complètement l'intégration, allez dans **Configurer > Supprimer l'intégration**, saisissez **Supprimer** et confirmez.

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez simplement notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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