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# Comment réinitialiser votre mot de passe

> Un guide pour réinitialiser votre mot de passe CloudTalk

<Note>
  Réinitialisez votre mot de passe depuis le Dashboard en suivant ce guide.
</Note>

**Niveau d'utilisateur :** Tous les utilisateurs

***

<h2 id="h_2e074b2a9f">
  Changer pour un nouveau mot de passe
</h2>

Si vous connaissez votre mot de passe actuel et souhaitez le modifier, vous pouvez le faire directement depuis le CloudTalk Dashboard.

1. Ouvrez le site web de CloudTalk et sélectionnez **Connexion** pour accéder au Dashboard..

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/730cb42b47c6-login-from-cloudtalkio.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=2c65be3e3f44e596d91224596ba3f621" alt="" width="600" data-path="images/help-center/articles/5745185/730cb42b47c6-login-from-cloudtalkio.png" />
</Frame>

2\. Une fois connecté, cliquez sur votre profil utilisateur en haut à droite.

3\. Sélectionnez **Profil** dans le menu déroulant.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/413eef3bdd2f-screenshot-2026-02-03-at-12-47-21.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=a476beb7fbe447f6829d73ec142b205e" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/5745185/413eef3bdd2f-screenshot-2026-02-03-at-12-47-21.png" />
</Frame>

4\. Saisissez votre mot de passe actuel, puis choisissez un nouveau mot de passe qui respecte les exigences de sécurité.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/2a44555322f9-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=597360373c554fdfaac13f9f48321f32" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5745185/2a44555322f9-image.png" />
</Frame>

Votre nouveau mot de passe prend effet immédiatement.

<h2 id="h_c1d391622a">
  Réinitialiser un mot de passe oublié
</h2>

Si vous ne parvenez pas à vous connecter parce que vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser.

1. Assurez-vous d'être déconnecté du Dashboard ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée

   * Windows : Ctrl + Shift + N

   * Mac : ⌘ + Shift + N

2. Ouvrez le [lien de réinitialisation](https://dashboard.cloudtalk.io/reset-password) du mot de passe.

3. Vous êtes redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte CloudTalk.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/b5adefb43221-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=900c31f768c0e7ff6d75c6b81f68cf37" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5745185/b5adefb43221-image.png" />
   </Frame>

4. Sélectionnez **Réinitialiser le mot de passe**.

Après l'envoi de la demande, une bannière de confirmation indique qu'un e-mail de réinitialisation a été envoyé. L'e-mail provient de **[noreply@cloudtalk.io]()** et porte l'objet **Reset Your Password**.\
Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez vos dossiers *Courrier indésirable* ou *Promotions*.

5\. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien de réinitialisation.

6\. Une nouvelle fenêtre intitulée **Changement de mot de passe** s'ouvre. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe.

7\. Sélectionnez **Changer le mot de passe** pour confirmer.

<Warning>
  Pour des raisons de sécurité, **l'équipe support CloudTalk ne peut pas réinitialiser les mots de passe à votre place** ni communiquer d'informations sur les adresses e-mail enregistrées.

  Si vous avez besoin d'aide pour terminer la réinitialisation ou si vous avez d'autres questions, notre équipe support se fera un plaisir de vous aider.
</Warning>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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