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# Configurer Copper

> Configurez les échanges de données entre CloudTalk et Copper pour que vos données restent à jour.

<Note>
  Dans cet article, vous allez apprendre à configurer l'intégration Copper dans CloudTalk, notamment comment authentifier votre compte, configurer les paramètres d'activité des appels et des SMS, attribuer des propriétaires par défaut, et gérer les numéros synchronisés.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

<h2 id="h_f42fd6b62f">
  Prérequis
</h2>

* Un forfait [Essential, Expert ou Custom](https://www.cloudtalk.io/pricing) avec CloudTalk

* Administrateur de compte pour un compte [Copper](https://app.copper.com/users/sign_in) Professional ou Business

* [Clé API et URL](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-) Copper

* L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l'adresse e-mail de votre compte Copper. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

<h2 id="h_60451ea951">
  Configurer Copper
</h2>

<Warning>
  Ayez la [Clé API et l'URL API](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-) de votre compte Copper prêtes à copier-coller.
</Warning>

1\. Depuis le [dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/), accédez à **Compte > Intégrations**.

2\. Survolez l'intégration **Copper** et sélectionnez **`+ Ajouter`**.

3\. Facultatif : *saisissez une **Légende** pour donner un nom unique à votre intégration (utile pour les entreprises disposant de plusieurs intégrations Copper).*

4\. Dans la section *Paramètres de flux de travail*, sous **Authentification API**, sélectionnez **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=aa2edda19d04545eefe4ff4e543ebe24" alt="" width="1421" height="531" data-path="images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png" />
</Frame>

5\. Saisissez votre première **adresse e-mail API** Copper et votre **Clé API**. Laissez **Application** sur **developer-api.** **`Créer`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=dd10f61176b36015e7a5f62f7e3942b1" alt="" width="1425" height="986" data-path="images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png" />
</Frame>

6\. Dans la section *Paramètres de flux de travail*, sous **Authentification Webhook**, sélectionnez **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=98e0406d2c668682a2d3fc411353cde7" alt="" width="1429" height="529" data-path="images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png" />
</Frame>

7\. Saisissez votre **seconde adresse e-mail API** Copper et votre **Clé API**. **`Créer`**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=c2d94add9f5dbc070c5c39097abdcad6" alt="" width="1425" height="982" data-path="images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png" />
</Frame>

8\. Pour les **Activités d'appel**, dans la section Paramètres de flux de travail, sous **Authentification API**, sélectionnez le **Propriétaire par défaut de l'activité**. Cela définit l'utilisateur Copper auquel l'activité d'appel est attribuée lorsque l'agent CloudTalk ayant effectué l'appel sortant n'est pas trouvé dans Copper.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=5638bd1b376de8b64b4e5bb185594bf4" alt="" width="1432" height="252" data-path="images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png" />
</Frame>

*Si aucun agent CloudTalk correspondant ou propriétaire par défaut n'est attribué, ou si l'adresse e-mail de l'agent ne correspond à aucun utilisateur Copper, l'appel sera enregistré dans Copper sans responsable attribué.*

9\. Pour les **Activités SMS,** dans la **Paramètres SMS** section sous Paramètres de flux de travail, sélectionnez l'utilisateur Copper auquel vous souhaitez attribuer les activités SMS, dans les cas où l'agent ayant envoyé le SMS n'est pas trouvé dans Copper.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=03b7fff50b085905c92fa49e67a95342" alt="" width="1432" height="220" data-path="images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png" />
</Frame>

*Comme pour les appels, si aucun agent ou propriétaire par défaut n'est sélectionné, ou si l'e-mail de l'agent ne correspond à aucun utilisateur Copper, le SMS sera enregistré sans responsable attribué dans Copper.*

10\. Sélectionnez **`Terminer`** et **`Enregistrer`** une fois les modifications terminées**.**

11\. Pour uniquement [enregistrer les appels](/fr/articles/5639294-activecampaign-data-sync) de certains numéros CloudTalk, ajoutez les numéros souhaités à la section *Numéros connectés*. Vous pouvez également rechercher et ajouter des numéros à la section *Numéros connectés pour SMS* si vous souhaitez uniquement enregistrer les messages SMS pour ces numéros.

<Warning>
  **Si aucun numéro n'est ajouté à ces sections**, les messages et les appels de tous les numéros seront enregistrés dans Copper.
</Warning>

<h2 id="h_003789e51c">
  Déconnecter ou supprimer l'intégration
</h2>

Vous avez deux options si vous ne souhaitez plus utiliser l'intégration :

* **Désactiver :** dans votre CloudTalk Dashboard, accédez à **Compte > Intégrations > Copper** et basculez le statut sur inactif. Cela met la synchronisation en pause tout en conservant vos paramètres.

- **Supprimer :** pour supprimer complètement l'intégration, accédez à **Configurer > Supprimer l'intégration**, saisissez **DELETE**, puis confirmez.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=f45847298a1a2fed3f62061ed32b214f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Besoin d'aide ou d'une réponse à une question ?* Il vous suffit de nous contacter via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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