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# Synchronisation des données ActiveCampaign

> Comment les données sont synchronisées entre votre compte CloudTalk et votre compte ActiveCampaign

<Note>
  Découvrez comment les données de contacts, de deals et d'appels sont fusionnées après l'[ajout d'ActiveCampaign](/fr/articles/5639069-configure-activecampaign) dans CloudTalk.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin, Agent, Superviseur

***

<h2 id="h_bd0a8968e1">
  Contacts
</h2>

Vos contacts ActiveCampaign sont importés dans CloudTalk lors de la synchronisation initiale. Ensuite, la synchronisation s'exécute périodiquement pour détecter et appliquer les modifications de part et d'autre. Des contacts ActiveCampaign sont également créés ou mis à jour lorsqu'un nouveau contact CloudTalk est ajouté ou modifié.

<Info>
  **La [fusion des contacts](/fr/articles/5639498-contact-merging) a lieu dans CloudTalk lorsque** plusieurs contacts ActiveCampaign ont le même numéro de téléphone, la même adresse e-mail ou le même nom.
</Info>

Dans ActiveCampaign, les contacts sont mis en correspondance uniquement par adresse e-mail. Cela signifie qu'un nouveau contact ActiveCampaign sera créé si un contact CloudTalk possède une adresse e-mail différente.

<h3 id="h_b08058526d">
  Mappage des données de contact
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **Contact CloudTalk**
      </td>

      <td>
        **Contact ActiveCampaign**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Nom
      </td>

      <td>
        First Name

        Last Name

        *Lors d'un export depuis CloudTalk, tous les caractères situés après un espace sont considérés comme le nom de famille dans ActiveCampaign*
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Lien du contact
      </td>

      <td>
        Lien vers le profil du contact
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Téléphones
      </td>

      <td>
        Phone
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        E-mails
      </td>

      <td>
        Email
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Étiquettes
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Titre
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Entreprise
      </td>

      <td>
        Account Name
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Secteur d'activité
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Site web
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Adresse
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Ville
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Code postal
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        État
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Pays
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Agent favori
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2 id="h_e62ebdf555">
  Deals
</h2>

Les deals ActiveCampaign sont importés vers les contacts associés dans CloudTalk. La synchronisation périodique garantit qu'ils restent à jour dans CloudTalk lorsqu'ils sont modifiés dans ActiveCampaign.

<h3 id="h_333ab9a61a">
  Mappage des données des deals
</h3>

| **Activité de contact CloudTalk** | **Deal ActiveCampaign** |
| - | - |
| Deal | Deal |
| Lien de l'activité | Lien vers le deal |
| Titre | Deal Title |
| Contenu de la description | Deal Value Deal Currency Deal Status—`open`/`closed` |

<h2 id="h_d53493d01e">
  Appels
</h2>

Des tâches d'appel sont créées dans ActiveCampaign pour les appels CloudTalk. L'Admin peut limiter les appels exportés en attribuant des numéros CloudTalk spécifiques dans la section *Connected Numbers* de la [configuration de l'intégration](/fr/articles/5639069-configure-activecampaign).

Les tâches d'appel sont attribuées au **contact** dans ActiveCampaign lorsque le contact n'a aucun deal. En revanche, les appels sont attribués à **All deals** si le contact possède bien des deals ActiveCampaign.

<h3 id="h_c1dd3b973c">
  Mappage des données d'appel
</h3>

| **Appel CloudTalk** | **Tâche d'appel ActiveCampaign - Contact** | **Tâche d'appel ActiveCampaign - Deal** |
| - | - | - |
| Deals | | All deals |
| Contact | Contact | |
| Fin de l'appel | Due date | Due date |
| - | Deal task type - Call | Deal task type - Call |
| Lien de l'appel | Lien vers le contact | Lien vers le deal |
| Direction Statut | Title | Title |
| Notes d'appel URL de l'enregistrement | Description | Description |

<h2 id="h_2e4191314f">
  SMS
</h2>

Des tâches e-mail sont créées dans ActiveCampaign pour les SMS CloudTalk. L'Admin peut limiter les SMS exportés en attribuant des numéros CloudTalk spécifiques dans la section *Numéros connectés pour SMS* de la [configuration de l'intégration](/fr/articles/5639069-configure-activecampaign).

Les tâches e-mail issues des SMS sont attribuées au **contact** dans ActiveCampaign lorsque le contact n'a aucun deal. En revanche, les messages sont attribués à **All deals** si le contact possède bien des deals ActiveCampaign.

<h3 id="h_4b4c85bf3c">
  Mappage des données SMS
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **SMS CloudTalk**
      </td>

      <td>
        **Tâche e-mail ActiveCampaign - Contact**
      </td>

      <td>
        **Tâche e-mail ActiveCampaign - Deal**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Deals
      </td>

      <td />

      <td>
        All deals
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Contact
      </td>

      <td>
        Contact
      </td>

      <td />
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Date de création
      </td>

      <td>
        Due date
      </td>

      <td>
        Due date
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        \-
      </td>

      <td>
        Deal task type - Email
      </td>

      <td>
        Deal task type - Email
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Direction
      </td>

      <td>
        Title
      </td>

      <td>
        Title
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Nom du contact

        Message
      </td>

      <td>
        Description
      </td>

      <td>
        Description
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<Tip>
  **Appels provenant de numéros non associés**

  Lorsqu'un appel provient d'un numéro de téléphone qui ne correspond à aucun contact existant dans ActiveCampaign, CloudTalk ne crée pas automatiquement de nouveau contact. L'appel n'est exporté que s'il peut être associé à un contact connu.
</Tip>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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- [Configurer ActiveCampaign](/fr/articles/5639069-configure-activecampaign.md)
- [Synchronisation des données Copper](/fr/articles/5639691-copper-data-sync.md)
- [Guide des intégrations](/fr/articles/10570091-integrations-guide.md)


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