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# Configurer Nicereply

> Recueillez automatiquement les avis de satisfaction client après les appels et les conversations par SMS.

<Note>
  Dans cet article, vous découvrirez comment Nicereply s'intègre à CloudTalk pour diffuser des questionnaires de satisfaction par SMS.
</Note>

**Niveau utilisateur :** Admin

***

<h2 id="h_029b721b0b">
  Qu'est-ce que Nicereply ?
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Nicereply est une plateforme de satisfaction client qui vous permet de mesurer le ressenti de vos clients après une interaction. Une fois connectée à CloudTalk, elle peut envoyer automatiquement des questionnaires par SMS à la suite d'appels ou de messages.

<h2 id="h_fee6975a64">
  Configurer Nicereply
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Pour des instructions de configuration détaillées, consultez les guides suivants sur le site de Nicereply :

* [Introduction à l'intégration CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/338-introduction-to-cloudtalk-integration)

* [Diffuser des questionnaires CSAT par SMS dans CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Diffuser des questionnaires NPS par SMS dans CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Diffuser des questionnaires CES par SMS dans CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

<h2 id="h_77eaa5a796">
  Diffusion des questionnaires par SMS
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Une fois l'intégration configurée, vous pouvez diffuser les types de questionnaires suivants via SMS CloudTalk :

* [Customer Satisfaction Score (CSAT)](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Net Promoter Score (NPS)](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Customer Effort Score (CES)](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez simplement notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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