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# CloudTalk Go pour Android : configuration requise et installation

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<Note>
  Ce guide présente la configuration système requise pour utiliser CloudTalk Go sur Android et vous accompagne dans l'installation et la configuration, afin que vous puissiez passer et recevoir vos appels professionnels où que vous soyez.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin, Agent, Superviseur

***

<h2 id="h_3652898204">
  Configuration système minimale
</h2>

CloudTalk Go est une application VoIP professionnelle conçue avec des frameworks modernes comme **React Native**, **SIP.js** et **react-native-webrtc**. Pour des performances optimales, votre appareil Android doit répondre aux exigences suivantes :

| **Catégorie** | **Exigence** | **Pourquoi c'est nécessaire** |
| - | - | - |
| Version d'Android | Android 12 (niveau d'API 31) ou supérieur | Active les fonctionnalités essentielles d'une application VoIP, comme les limites des services de premier plan, l'amélioration des notifications et les nouveaux modèles d'autorisations. |
| Architecture CPU | ARM64 (arm64-v8a) | Garantit la compatibilité avec les modules natifs pour WebRTC, le traitement audio et la signalisation SIP. |
| RAM | Au moins 3 GB | Nécessaire pour des performances stables avec les services en arrière-plan, la gestion des appels et l'encodage audio. |
| Processeur | Snapdragon série 600 ou supérieur | Indispensable pour un traitement audio en temps réel, avec une faible latence et une bonne fiabilité. |
| Réseau | Wi-Fi, LTE ou 5G stable | La VoIP dépend d'une connexion Internet ininterrompue pour maintenir des appels de haute qualité. |
| Microphone | Obligatoire | Nécessaire pour l'entrée audio en temps réel. Assurez-vous que les autorisations d'accès au microphone sont accordées dans les paramètres de votre appareil Android. |

<h2 id="h_2b1a3cd909">
  Appareils non pris en charge
</h2>

<h3 id="h_e50448da4d">
  Oppo & Realme
</h3>

Ces appareils **n'ont pas accès au paramètre « Comptes d'appel »**, qui est pourtant **obligatoire** pour les applications VoIP utilisant le **ConnectionService** d'Android. Sans ce paramètre, CloudTalk Go :

* ne peut pas s'enregistrer comme fournisseur VoIP ;

* ne peut pas sonner lorsque l'application est fermée ou que l'écran est verrouillé ;

* ne peut pas gérer les appels entrants via l'interface d'appel native.

<Warning>
  CloudTalk Go ne peut ni passer ni recevoir d'appels sur les appareils Oppo ou Realme.
</Warning>

<h3 id="h_ccc220cc4f">
  Appareils Huawei
</h3>

En raison des restrictions liées aux services Google Play :

* les appareils Huawei ne prennent pas en charge le **Google Play Store** ;

* CloudTalk Go n'est **pas distribué via AppGallery** ;

* les utilisateurs Huawei **ne peuvent pas installer** l'application ni recevoir de mises à jour.

<h2 id="h_481b416dff">
  Comment installer et configurer CloudTalk Go
</h2>

1. Ouvrez le **Google Play Store** et recherchez **CloudTalk Go**.

2. Appuyez sur **Installer**.

3. Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application.

4. Lorsque vous y êtes invité au premier lancement, **autorisez l'ajout de CloudTalk Go en tant que compte d'appel**.

   * Un écran d'autorisation vous demandera d'ajouter CloudTalk Go comme compte d'appel ou service VoIP.

   * Confirmez en appuyant sur **Autoriser** ou **Ajouter un compte**.

   * Cette étape est indispensable pour recevoir les appels entrants via l'interface téléphonique native d'Android.

<Warning>
  **Remarque :** sur les versions récentes d'Android, l'option « Comptes d'appel » n'apparaît plus dans les paramètres de chaque application. Elle doit être configurée lorsque vous y êtes invité pendant l'installation, ou se trouve dans les paramètres principaux du **Téléphone**. Le chemin exact peut varier selon la marque de l'appareil et la version d'Android.
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5612917/134f4e44bfe6-image-1.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=0e2484b5b8e96a9633776965dac55dc6" alt="" width="376" height="780" data-path="images/help-center/articles/5612917/134f4e44bfe6-image-1.png" />
</Frame>

<Warning>
  Une fois CloudTalk Go installé et configuré, vous pouvez l'utiliser exactement comme CloudTalk Phone. Pour un aperçu complet des fonctionnalités d'appel, des contacts, de l'historique et des paramètres, consultez notre [guide CloudTalk Phone](/fr/articles/2144759-using-cloudtalk-phone).
</Warning>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Écrivez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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