> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Où trouver mes frais d'appel ?

> Un guide pour retrouver vos frais d'appel dans votre Dashboard

<Note>
  Dans cet article, vous apprendrez à accéder aux données de frais d'appel, à exporter des rapports et à comprendre comment les frais sont calculés.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

Vous pouvez consulter vos frais d'appel à deux endroits :

* [la page Facturation (section Abonnement et services actuels)](/fr/articles/5591834-billing-page-overview) pour un aperçu rapide

* l'[export des mouvements de crédit](/fr/articles/14470553-credit-movement-export) pour un détail complet de tous les frais

<h2 id="h_6128a0bf2a">
  Consulter les frais sur la page Facturation
</h2>

Accédez à **Dashboard > Compte > Facturation**.

Dans la section **Abonnement et services actuels**, vous voyez un récapitulatif de vos frais d'appel, y compris la consommation facturée sur votre crédit.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/61a4d13b288e-screenshot-2026-04-15-at-12-29-46.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=96dd7169055167e2d54877a1b02cbdc0" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5591773/61a4d13b288e-screenshot-2026-04-15-at-12-29-46.png" />
</Frame>

Cette vue est pratique pour vérifier rapidement vos coûts actuels.

<h2 id="h_67b4cc1d2e">
  Exporter les frais d'appel
</h2>

Pour obtenir le détail complet de tous les frais, utilisez l'**export des mouvements de crédit**.

Pour exporter vos données :

1. Accédez à **Dashboard > Compte > Facturation**

2. Dans la section **Crédit**, cliquez sur **Exporter les mouvements de crédit**

3. Téléchargez le fichier CSV

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/36d1930ccb6e-screenshot-2026-04-15-at-12-17-05.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=8cc5cbd5e7de777a9282442958e48342" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591773/36d1930ccb6e-screenshot-2026-04-15-at-12-17-05.png" />
</Frame>

Cet export reprend tous les frais déduits de votre crédit, y compris le coût des appels.

L'export n'inclut pas les numéros de téléphone d'origine ni de destination. Pour savoir à quels numéros un frais correspond, recherchez son Call ID dans le journal des appels, comme décrit dans le [guide de l'export des mouvements de crédit](/fr/articles/14470553-credit-movement-export).

<h3 id="h_dfaec3dda0">
  Autre méthode : exporter les frais d'appel depuis le journal des appels
</h3>

Vous pouvez aussi exporter les données d'appel depuis le [journal des appels](/fr/articles/10682286-call-log).

1. Accédez à **Analytics > Journal des appels > Exporter**.

2. En haut à droite, utilisez les filtres pour affiner votre recherche.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/7b1819d8eb3a-screenshot-2b2025-03-13-2bat-2b09-46-14.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=d4cb2a3b580d57433f828c21a3511459" alt="" width="2463" height="973" data-path="images/help-center/articles/5591773/7b1819d8eb3a-screenshot-2b2025-03-13-2bat-2b09-46-14.png" />
   </Frame>

3. Une fois les filtres appliqués, cliquez sur **Exporter**.

4. Choisissez **CSV** pour télécharger les données.

5. Ouvrez le fichier exporté pour trouver la colonne **Prix**, qui affiche le montant facturé pour chaque appel.

Ouvrez le document Excel de l'historique des appels comme illustré ci-dessous, puis repérez « Prix » pour voir le montant facturé pour chaque appel.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/5a444710cfd1-screenshot-2025-03-13-at-09-48-54.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=8e405f1fd9bb391ad9c62fde47daa38a" alt="" width="1447" height="60" data-path="images/help-center/articles/5591773/5a444710cfd1-screenshot-2025-03-13-at-09-48-54.png" />
</Frame>

<Tip>
  Tous les frais ne proviennent pas des appels. Le crédit peut aussi servir à la messagerie, aux modules complémentaires et à d'autres services.

  Pour comprendre l'ensemble des frais possibles, consultez [Ce qui consomme du crédit.](/fr/articles/14634073-what-uses-credit)
</Tip>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


## Related topics

- [Comprendre votre facture CloudTalk](/fr/articles/15163668-understanding-your-cloudtalk-invoice.md)
- [Où trouver mes factures dans CloudTalk ?](/fr/articles/5595445-where-can-i-find-my-invoices-in-cloudtalk.md)
- [Transcriptions d'appels](/fr/articles/9214668-call-transcripts.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.