> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurer Gong

> Configurez l'échange de données entre CloudTalk et Gong pour garantir que vos données restent à jour.

<Note>
  Dans cet article, vous apprendrez à configurer l'intégration Gong dans CloudTalk, notamment comment connecter votre compte, personnaliser les paramètres d'enregistrement et de transcription des appels, et contrôler quels numéros sont synchronisés.
</Note>

**Niveau utilisateur :** Admin

***

<h2 id="h_2caa0a77f9">
  Prérequis
</h2>

* Un compte CloudTalk avec un accès admin

* Un compte Gong avec un accès admin

* Vos identifiants de connexion Gong

* L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l'adresse e-mail de votre compte Gong. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

<h2 id="h_69880cea8e">
  Configurer Gong
</h2>

1. Depuis votre [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io), accédez à **Compte** > **Intégrations**.

2. Dans la liste des intégrations, survolez **Gong** et sélectionnez **`+Add`**.

3. Vous serez redirigé vers une page de connexion Gong pour saisir vos identifiants. Cliquez sur **Allow** pour accorder les autorisations et continuer.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/a7298a35d490-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=ae760ce317aa61fcb97c2b055766c596" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5353533/a7298a35d490-image.png" />
   </Frame>

4. Une fois l'authentification réussie, vous serez redirigé vers le dashboard CloudTalk, où vous pourrez personnaliser votre intégration.

5. Cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer ces modifications et activer l'intégration.

   1. *Vous pouvez à tout moment définir votre intégration sur Inactive à l'aide du curseur en haut de la page.*

<h2 id="h_aa8d451d9b">
  Personnalisation de l'intégration
</h2>

<Info>
  Tous les appels externes répondus sont automatiquement envoyés à Gong pour être transcrits et analysés.
</Info>

* Choisissez si les appels internes doivent être envoyés à Gong. En activant ce paramètre, les appels internes seront inclus dans l'analyse de Gong.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/b9aae4e1d1ef-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=33be21bd51c1b068ddb673b733ac6f4e" alt="" width="2822" height="162" data-path="images/help-center/articles/5353533/b9aae4e1d1ef-image.png" />
</Frame>

* Décidez si les appels doivent être enregistrés dans Gong pour les numéros non associés.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/a40a038bd9b4-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=78f952cbf9107fbb0c6a5e7750bd2a1c" alt="" width="2822" height="161" data-path="images/help-center/articles/5353533/a40a038bd9b4-image.png" />
</Frame>

* Choisissez de lier uniquement l'activité de certains numéros à votre intégration Gong à l'aide de la section **Connected Numbers**. Si cette section est laissée vide, les données associées à tous les numéros de l'entreprise seront synchronisées.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/f7e343784771-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=8a49331687c1768b51aeadc9b3b23f42" alt="" width="2830" height="252" data-path="images/help-center/articles/5353533/f7e343784771-image.png" />
</Frame>

<h2 id="h_0800e784e5">
  Déconnecter ou supprimer l'intégration
</h2>

Vous avez deux options si vous ne souhaitez plus utiliser l'intégration :

* **Désactiver :** Dans votre CloudTalk Dashboard, accédez à **Compte > Intégrations > Gong** et basculez le statut sur inactif. Cela met en pause la synchronisation tout en conservant vos paramètres.

- **Supprimer :** Pour supprimer complètement l'intégration, accédez à **Configurer > Supprimer l'intégration**, saisissez **Supprimer**, et confirmez.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=38c39b33ed2c6e41dcc70603f59840fa" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5353533/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


## Related topics

- [Utiliser CloudTalk avec Gong](/fr/articles/15586874-using-cloudtalk-with-gong.md)
- [Guide des intégrations](/fr/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Configurer Copper](/fr/articles/5639577-configure-copper.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.