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# Est-il possible de passer des appels sortants depuis des numéros verts ?

> Informations utiles sur les numéros verts et les appels sortants.

<Note>
  Les **numéros verts** sont des numéros de téléphone que l'on peut composer depuis un poste fixe ou un mobile **sans frais** pour la personne qui appelle. Ces numéros permettent aux appelants de joindre les entreprises **sans payer de frais**.
</Note>

***

Les numéros verts servent principalement aux appels entrants vers le **service client**. Dans la plupart des cas, les numéros verts sont attribués aux centres d'appels dont les agents traitent des **appels entrants**.

Les numéros verts peuvent **passer des appels sortants** dans certains cas, mais ce n'est **pas pris en charge** dans certains pays. Si les réseaux locaux détectent un appel sortant provenant d'un ID de l'appelant en numéro vert, l'ID de l'appelant peut être masqué ou l'appel peut être bloqué entièrement. Cela dépend entièrement du réseau local de chaque pays et échappe au contrôle de CloudTalk.

Cette fonctionnalité n'est **pas activée par défaut** : contactez donc notre **équipe support client** pour savoir si les appels sortants peuvent être activés sur votre ou vos numéros verts.

<h2 id="h_d48334bd04">
  Pays où les appels sortants depuis les numéros verts sont entièrement pris en charge
</h2>

<Tip>
  Autriche

  Canada

  Croatie

  République tchèque

  Danemark

  France

  Finlande

  Allemagne

  Grèce

  Hongrie

  Italie

  Irlande

  Espagne

  Suède

  Royaume-Uni

  États-Unis
</Tip>

<h2 id="h_90a14e8f3c">
  Pays où les appels sortants depuis les numéros verts sont expressément non pris en charge ou interdits
</h2>

<Warning>
  Australie

  Belgique

  Bulgarie

  Cambodge

  Chine

  Colombie

  Costa Rica

  Égypte

  Inde

  Indonésie

  Côte d'Ivoire

  Japon

  Jordanie

  Kazakhstan

  Malaisie

  Malte

  Maroc

  Panama

  Philippines

  Pologne

  Qatar

  Arabie saoudite

  Singapour

  Corée du Sud

  Suisse

  Taïwan

  Thaïlande

  Tunisie

  Turquie

  Émirats arabes unis

  Uruguay

  Vietnam
</Warning>

<Warning>
  **Dans tous les autres pays :**\
  \
  Les appels sortants depuis des numéros verts ne sont possibles que sur la base du meilleur effort.

  CloudTalk peut activer les appels sortants, mais notez que le risque est plus élevé que les appels soient filtrés et bloqués, que l'ID de l'appelant soit masqué, ou que les appels soient signalés comme probablement du spam ou du démarchage commercial
</Warning>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Écrivez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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