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# Configurer Front

> Configurez l'échange de données et installez le CTI CloudTalk pour que vos données restent à jour et que votre équipe puisse appeler directement depuis Front.

<Note>
  Ce guide explique comment connecter Front à CloudTalk, synchroniser les contacts et les appels, et installer le CTI CloudTalk afin de passer et de recevoir des appels directement depuis votre boîte de réception Front.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Administrateur

***

<Warning>
  Pour en savoir plus sur le comportement des appels, des contacts et des flux de travail après la configuration, consultez [Utiliser CloudTalk avec Front.](/fr/articles/5361474-using-cloudtalk-with-front)
</Warning>

<h2 id="h_d4d0b26b31">
  Avant de commencer
</h2>

Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies avant de configurer l'intégration :

* Vous disposez d'un accès **Administrateur** dans CloudTalk et dans Front

* Vos comptes CloudTalk et Front sont actifs

* Les adresses e-mail des agents CloudTalk correspondent exactement à celles de leurs utilisateurs Front

  * Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement

<h2 id="h_6f55a88a58">
  Connecter Front à CloudTalk
</h2>

1. Connectez-vous au **CloudTalk Dashboard.** Accédez à **Compte > Intégrations** dans le menu de gauche.

2. Sélectionnez l'**intégration Front** et cliquez sur le bouton **+ Ajouter** pour installer l'intégration.

3. Lorsque vous y êtes invité, utilisez vos identifiants Front ou le SSO pour vous connecter à votre compte Front.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/c11f06e39cb1-vgel0a4ycpt21mhjep2j6oxnoacpa-mvyt-qrsxps4tqcgtobvsbgxjxk58v.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=ebf82c7a1dad5f9ea6001475333c69b8" alt="" width="675" data-path="images/help-center/articles/3548863/c11f06e39cb1-vgel0a4ycpt21mhjep2j6oxnoacpa-mvyt-qrsxps4tqcgtobvsbgxjxk58v.png" />
   </Frame>

4. Cliquez sur **Authorize** et suivez la procédure d'autorisation.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/33434ea53f8f-mb-authorize-cloudtalk.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=0370c424fbc47367f9d3bda7e2440bec" alt="" width="431" data-path="images/help-center/articles/3548863/33434ea53f8f-mb-authorize-cloudtalk.png" />
   </Frame>

5. Une fois la connexion réussie, vous êtes redirigé vers le CloudTalk Dashboard. Choisissez parmi **Vos boîtes de réception** ou **Créer une nouvelle boîte de réception**. Cette boîte de réception servira à stocker les appels CloudTalk synchronisés. Cliquez sur **Suivant**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/e3dab8e3dcb3-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=3962c3acdc9667cecb1817b07a466f06" alt="" width="2048" height="390" data-path="images/help-center/articles/3548863/e3dab8e3dcb3-image.png" />
   </Frame>

6. Personnalisez votre intégration selon les besoins de votre entreprise à l'aide des interrupteurs et des menus déroulants. Les appels synchronisés seront enregistrés comme *Archivé* dans la boîte de réception Front que vous avez désignée. Cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer votre configuration.

   ```
   L'ajout de Connected numbers limitera l'enregistrement aux appels passés depuis les numéros CloudTalk sélectionnés.
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/aeb8b1bb35c2-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=6fb2750803c6cd1bd9f522d9b7117f3f" alt="" width="2048" height="1111" data-path="images/help-center/articles/3548863/aeb8b1bb35c2-image.png" />
   </Frame>

7. Assurez-vous que l'intégration est définie sur **Actif** en haut de la page.

Une fois l'intégration activée, la synchronisation des contacts et des appels démarre. Cela peut prendre quelques minutes.

<h4 id="h_7ee3ce24d4">
  Vérifier la synchronisation des contacts
</h4>

Pour confirmer qu'un contact a bien été synchronisé :

1. Ouvrez le contact dans CloudTalk

2. Repérez l'**icône Front** sur le contact

3. Cliquez sur l'icône pour ouvrir le profil Front correspondant dans un nouvel onglet

Assurez-vous que le numéro de téléphone dans Front correspond au numéro principal dans CloudTalk.

<h2 id="h_9736ea9369">
  Installer le CTI CloudTalk dans Front
</h2>

1. Connectez-vous à votre compte Front Dashboard **[ici](https://app.frontapp.com/signin)**.

2. Cliquez sur la **roue dentée** ⚙️ dans l'en-tête de la page pour accéder aux **Paramètres**. Rendez-vous dans l'onglet **App Store** .

3. Recherchez **« CloudTalk »**, puis cliquez sur **See details** - **Enable plugin**.\
   Le CTI CloudTalk Phone est alors installé pour votre boîte de réception Front, sans que vous ayez à définir manuellement un plugin ni à saisir la moindre URL.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/e3712b3b6e0d-screenshot-2025-07-09-at-09-25-53.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4b6c0e45be5743d7286acf2814ac1011" alt="" width="2206" height="678" data-path="images/help-center/articles/3548863/e3712b3b6e0d-screenshot-2025-07-09-at-09-25-53.png" />
</Frame>

Lors du premier lancement du numéroteur, il vous sera demandé de :

* Vous connecter avec vos identifiants CloudTalk ou via le SSO

* Autoriser l'accès au microphone

Une fois activé, le numéroteur **CloudTalk Phone** apparaît dans votre barre latérale et vous permet de passer et de recevoir des appels sans changer d'onglet.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/dc74c35a8861-screenshot-2025-07-09-at-09-28-58.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4e9b5c3109418c308841ab17b7cacaa0" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/3548863/dc74c35a8861-screenshot-2025-07-09-at-09-28-58.png" />
</Frame>

<h2 id="h_11e5ff10eb">
  Déconnecter ou supprimer l'intégration
</h2>

Si vous ne souhaitez plus que CloudTalk synchronise vos données avec Front, vous pouvez désactiver l'intégration ou la supprimer définitivement.

Pour **désactiver l'intégration**, allez dans **Compte > Intégrations**, repérez l'intégration Front et faites passer le statut de **Actif** à **Inactive**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/5ae36e8c20f8-screenshot-2026-03-26-at-13-56-36.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=7a4b4fe5091243a261effec0dcb67aa8" alt="" width="2291" height="324" data-path="images/help-center/articles/3548863/5ae36e8c20f8-screenshot-2026-03-26-at-13-56-36.png" />
</Frame>

Pour **supprimer définitivement l'intégration**, ouvrez les paramètres de l'intégration Front, faites défiler vers le bas, cliquez sur **Supprimer l'intégration** et saisissez **DELETE** pour confirmer.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4321ec3aa29d8cce9854fbbec985bf9f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/3548863/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

Après avoir désactivé ou supprimé l'intégration :

* La synchronisation des contacts et des appels s'arrête

* Aucune nouvelle donnée ne sera exportée vers Front

* Les données existantes dans Front restent inchangées

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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- [Guide des intégrations](/fr/articles/10570091-integrations-guide.md)
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