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# Choisir un casque

> Voyons quels casques vous pouvez utiliser avec CloudTalk pour bénéficier de la meilleure qualité d'appel.

<Note>
  Voici nos conseils et recommandations pour un casque de centre d'appels fiable.
</Note>

***

<h2 id="h_fb51724fe4">
  Les caractéristiques les plus importantes d'un casque
</h2>

Disposer d'un casque professionnel est essentiel pour conserver une qualité sonore et vocale élevée pendant vos appels. Un casque professionnel destiné aux communications vocales doit offrir :

* **Une réduction de bruit** pour éliminer les sons à haute fréquence, comme les conversations des autres agents dans votre bureau

* **Une connexion filaire**, par exemple un connecteur USB ou une prise jack 3,5 mm, afin de réduire la fréquence de la gigue réseau

* **La stéréo** pour créer une scène sonore plus large et améliorer le confort d'écoute

<Warning>
  **Note :** l'application de bureau CloudTalk ne permet pas actuellement de répondre à un appel ni de le terminer avec les boutons physiques du casque. Utilisez plutôt le bouton Répondre à l'écran ou configurez un raccourci clavier.
</Warning>

<h3 id="h_51ab4dce7a">
  Notre sélection
</h3>

Nous recommandons le [Jabra Evolve 40 Stereo](https://www.jabra.com/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve-40). Ce casque se connecte à votre ordinateur via un connecteur USB ou une prise jack 3,5 mm.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2408617/fac1108f9b21-evolve-40-duo-47670-1493067987-1280-1280.jpg?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=96e4bd67b44ab34267a7636b3285fb29" alt="" width="1000" height="1000" data-path="images/help-center/articles/2408617/fac1108f9b21-evolve-40-duo-47670-1493067987-1280-1280.jpg" />
</Frame>

Nous l'apprécions parce qu'il réunit toutes les caractéristiques décrites ci-dessus et qu'il est compatible avec Windows comme avec Mac. Dans les deux cas, nous vous conseillons d'utiliser ce casque avec un connecteur USB.

<Info>
  **Astuce :** découvrez comment [configurer votre casque](/fr/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers) correctement.
</Info>

<h4 id="h_109d4b2bef">
  Option économique
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Si vous cherchez un modèle dans une gamme de prix inférieure, vous pouvez aussi essayer le [Jabra Evolve 30 Stereo.](https://www.jabra.com/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve-30) Bien qu'il s'agisse d'un modèle plus ancien, il offre malgré tout toutes les caractéristiques importantes décrites ci-dessus.

<h3 id="h_5c4f015ef8">
  Ce qu'il faut éviter
</h3>

Disposer d'un casque professionnel est essentiel pour conserver une qualité d'appel élevée. C'est pourquoi nous déconseillons d'utiliser :

* des casques Bluetooth

* des écouteurs

* des casques mono

Les casques Bluetooth, en particulier, n'offrent généralement ni la bande passante ni le niveau de performance nécessaires pour rivaliser avec les meilleurs casques filaires.

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Écrivez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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