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# Mettre un numéro sur liste noire

> Bloquez les appels indésirables en gérant les numéros mis sur liste noire dans CloudTalk

<Note>
  CloudTalk vous permet de créer une liste noire de numéros de téléphone afin de bloquer les appels indésirables. Dans cet article, vous apprendrez à ajouter, modifier et supprimer des numéros de la liste noire, ainsi qu'à les gérer via l'API CloudTalk.
</Note>

**Niveau d'utilisateur :** Admin

***

<h2 id="h_a98ac7deb2">
  Mettre des numéros de téléphone sur liste noire dans CloudTalk
</h2>

Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone à votre **liste noire** pour éviter les appels indésirables. C'est utile si vous recevez régulièrement des appels de :

* Bots

* Commerciaux agaçants

* Télévendeurs insistants

* Appelants spam

Une fois un numéro placé sur liste noire, CloudTalk le bloque automatiquement en fonction de la direction d'appel que vous avez choisie.

<h2 id="h_cd12f97e59">
  Comment ajouter un numéro à la liste noire
</h2>

1. Dans le **Dashboard**, allez dans **Compte > Paramètres > Mettre sur liste noire**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145423/c6481d174c07-screenshot-2b2024-12-10-2bat-2b16-20-47.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=753440f9d80e50bd253e2cf5c5cb6384" alt="" width="2090" height="350" data-path="images/help-center/articles/2145423/c6481d174c07-screenshot-2b2024-12-10-2bat-2b16-20-47.png" />
</Frame>

2\. Cliquez sur **`+ Ajouter un numéro`** en haut à gauche.

3\. Dans le panneau **Ajouter le numéro bloqué** :

* Sélectionnez le **Préfixe du pays**.

* Saisissez le numéro dans le champ **Ajouter un numéro de téléphone à bloquer**, au format de base (par exemple, `949111222`).

* Choisissez le **Type d'appel** :

  * Appels entrants

  * Appels sortants

  * Appels entrants et sortants

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2145423/53a50bad725d-screenshot-2024-12-10-at-16-18-17.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=f610fb7f9d4b63317556ef2606086c54" alt="" width="2049" height="855" data-path="images/help-center/articles/2145423/53a50bad725d-screenshot-2024-12-10-at-16-18-17.png" />
</Frame>

4\. Cliquez sur **`Ajouter un numéro`**.

Il n'existe actuellement **aucune limite** au nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter à votre liste noire.

<Info>
  Vous pourrez ensuite **modifier** un numéro de la liste noire en cliquant sur l'**icône de modification (crayon)** située à côté de lui, puis en mettant à jour le préfixe du pays, le numéro de téléphone ou le type d'appel.
</Info>

<h2 id="h_15aa7b298b">
  Gérer la liste noire via l'API (avancé)
</h2>

Pour les équipes qui préfèrent l'automatisation ou qui doivent gérer la liste noire à grande échelle, CloudTalk vous permet également de tenir à jour les numéros bloqués via l'**API CloudTalk**.

Avec l'**API de liste noire**, vous pouvez :

* Consulter tous les numéros de la liste noire

* Ajouter de nouveaux numéros

* Mettre à jour les règles existantes de la liste noire

* Supprimer des numéros de la liste noire

Vous trouverez des informations détaillées sur ces points de terminaison d'API dans notre [documentation API.](/developers#tag/Other/paths/~1blacklist~1index.json/get)

<Warning>
  **Astuce :** en combinant le point de terminaison d'API **[Ajouter un numéro à la liste noire](/developers#tag/Other/paths/~1blacklist~1add.json/put)** et la fonctionnalité **Automatisation des flux de travail** de CloudTalk, vous pouvez placer automatiquement des numéros sur liste noire en fonction des résultats d'appel.

  Un exemple courant : un appel de campagne se termine par un résultat d'appel tel que **« Ne plus appeler »**. Dans ce cas, le flux de travail peut ajouter automatiquement le numéro de l'appelant à la liste noire, sans aucune action manuelle.

  Cette configuration est particulièrement utile pour les campagnes d'appels sortants et les flux de travail liés à la conformité.

  👉 Pour en savoir plus sur les **Automatisations des flux de travail**, cliquez [ici](/fr/articles/5450779-configuring-workflow-automations).
</Warning>

<h2 id="h_5181dc1b6d">
  Comment supprimer un numéro de la liste noire
</h2>

Dans **Compte > Paramètres > Mettre sur liste noire,** repérez le numéro que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l'**icône de suppression (corbeille)** à droite, puis confirmez l'action.

Le numéro est immédiatement retiré de la liste noire.

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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